吴晓波问马化腾：腾讯有那么多的产品，你是如何做到了如指掌的？

马化腾的回答是，首先像普通用户一样，每天轮着使用每一个产品。发现产品的不足，最简单的方法就是天天用你的产品。一天发现一个，解决掉，你就会慢慢逼近那个“很有口碑”的点。

其次，经常到各个论坛去“潜水”，听到不同的声音和反馈。腾讯形成“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，搜集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨，但很管用。

❤❤❤❤❤❤ 风哥感悟❤❤❤❤❤❤

虽然腾讯向来以“抄袭”为人所诟病，但不得不承认，腾讯产品的客户体验确实是不错的。

一直被模仿，从未被超越。这句话在腾讯人眼里是不成立的，他们一旦开始模仿，都是以超越为目标的，并且他们也基本做到了。

我认为创新可以分为两种，一种是从0到1，还有一种是从1到N。无论哪种创新，只要在合法范畴内，都是值得推广和鼓励的。所以，我觉得“腾讯式创新”，也是一种创新！

你觉得呢？欢迎发表不同意见。

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