马来西亚的人和事（一）：出租车司机

Grab 是个称霸东南亚的打车软件，这是我们在走出吉隆坡国际机场时，从机场大厅墙上张贴的广告牌得知的。Grab是一家东南亚本土的打车App。在东南亚Uber不再吃香，每个人手机上都安装着的Grab,就是出行最安全和便捷的选择。

平时在家这边打车是不擅长和司机师傅们聊天的，但是槟城的出租车司机们实在是热情的很，有一种努力向上的活力，会通过语气和神态感染到身边的人。和这些出租车司机们聊着天，心情会变得很好。车窗外面的飞驰而过的景色，也显得更加可爱了。

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槟城出租车司机

第一位司机，是印象最深刻的。

 

印象深刻是因为一上车就发生了一场激烈的争执，争执来源于一次乌龙事件。当时我们已经在app预约好了行程单，准备从开会的会场大厅回到入住的Vistana酒店。打开车门发现车后座上已然乘坐了一位印度女士。当时第一想法是这大概是司机搭了拼车的同行者，于是我们就也上了车。

司机是一位中年男士，华人面孔，车厢收拾的干净整洁。我们一上车他就脱口问道：“youcome here together with her? she said that she had book the car,she want’s goto vistana hotel ,too” 

这时候我们觉得有点奇怪了，怎么变成她叫的车了呢。不过既然这么巧要去一个目的地，那就一起也可以吧。于是我们向司机解释了这是我们预约的车。

当司机师傅被告知这位印度女士并非叫车的用户时，变得异常愤怒。后来他给我们解释才知道，原来当时司机师傅在会场门口停车等我们的时候，发生过这样一段插曲：

司机探头问：“Vistana?”

印度女士：“yes!”

司机又问：“your name is gaojie qian，and book on grab?”

印度女士：“yes,This is mycar!” 

司机师傅在发现他搭错了人之后问我们，是否愿意载这位印度女士过去，我们回答到，也可以。然后这位司机师傅就开始向身后的印度女士解释这不是她预约的车，她本不应该上来。而印度女士则强调她来自“UN”，她可以乘坐这辆车。于是司机被激怒了。转过头，言辞强硬的：“get off mycar!”，这样几个交锋回合后，这位印度女士被请下了车。

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槟城法律制度

这个小片段反映出了不同的文化、社会和历史背景，产生出不同的做事原则。

在马来西亚这边Grab的司机是被系统自动派单，不允许自主挑选乘客订单的。他们会严格的遵守公司规定的纪律，不会自己私自接单或是临时改变行程。面对直接的收益和纪律，他们会毫不犹豫的选择规则和纪律。

 

这一点或许和马来西亚严格的法律制度有关，目前通行于新加坡及马来西亚的鞭刑，作为英国法律的残留应用至今。严格细致的法律条文制定，使得当地人对于违反法律规定所付出的成本大大增加，被直接施加在身体上的严酷刑法，的确是起到了相当的震慑作用。

新加坡开国元首李光耀讲：人民是需要严厉管制的。

规则的制订和执行是社会平稳运行和基本有序的前提，东南亚国家在法规制度的建设方面或许不够人本，但是足够有效。