最近在做产品助理的学妹经常问我:学姐,你咋和程序员相处的啊?
为嘛每次需求评审我都少了一半命?我们公司的开发太难搞了,每次产品迭代都要跟他们吵架。
虽然世界上没有完全的感同身受,同为产品经理的我隔着屏幕都能体会她
说这话时的愤怒、无奈与无助。刚开始做产品的朋友,他们精力十足,但
由于缺少缜密的逻辑思维,工作经验、沟通技巧等,只能等着被削。
产品和开发是一对欢喜冤家,经常撕逼却又相爱相杀,那如何优雅的与产品撕逼呢?
站稳产品经理的脚跟
常听大家说:一个产品做的好不好取决于产品经理,更为精准的说:一个
产品设计的好不好取决于产品经理,但产品的好用程度则依赖于开发。产
品跟开发沟通需求,需求的实现方式、跟踪开发过程等等过程中,为了不
被开发全方位碾压,产品得先做好自己的本职工作。
1.1 明确需求,必须要做且必须得你做
找开发沟通计划中的需求,一定要先弄明白:
1)这个需求必须要做的原因
2)为啥这个需求必须在当前版本中做,如果在后续版本做会有什么影
响?如果本期不做,会影响什么?业务现有的流程是怎样的,做了这个
功能,对业务有什么好处,提升了多少效率,怎么验证?
3)这个需求必须是你做,而不是别人做。开发是负责这个系统的,那个
这个功能必须要放在哪个系统哪个节点中,如如果没有放在这里,会有什么
后果?
4)做完这个需求后,这个需求后面的打算是什么?
如果自己没想清楚就去找开发,在沟通的过程中,对方随便问问你就歇菜
了。刚开始的第一二次还好,次数多了,你的固定印象形成了,日子会过
的愈发艰难。
1.2 缜密的逻辑思维
开发同学有个共同的喜好:穿格子衬衫;他们的性格呢,也有普遍特点:
逻辑思维强,性格纯真,喜欢较真。这里的较真是褒义词,不较真,他们
的程序真的是写不下去啊。
我们拿登录注册这个功能来举例,正常的登录注册,用户输入密码或验证
码就可以了嘛,但在程序员眼里,他会有无数问题问你:
1)为什么需要有两种登录方式,可以只有一种吗?
2)密码可以无限长吗?密码的格式需要限制字符样式吗?
3)密码输错了,怎么办?
4)忘记密码了怎么办?
5)要给他原始密码吗?
6)要让他可以改密码吗?如果可以改,流程是什么呢?
7)登录异常怎么办?
程序就是你告诉他怎么走他就怎么走,开发的时候必须考虑所有可能出现
的情况,那么在写需求过原型的时候,你得详细的写明,遇到A情况,走
A1流程,尽量不要让他自己猜或自己决定,不然遥遥无期的迭代会一直等
着你的。
1.3 迭代升级你的大脑
做产品的时间越长,产品经理需要懂得的东西越多,如果你没能及时更新
迭代你的操作系统,很有可能你就跟不上开发的思维,你就被碾压了。如
果你多方吸纳并将精华纳为已用,用开发的思维方式帮对方写代码实现的
方式,那跟开发沟通岂不是 so easy 了?
2 与开发沟通的那些事
秉着:人心都是肉长的,大家都是敬业的,这个理念工作,事情会越来越简单:
2.1 不懂就问,别端着
新做一个需求的时候,你可能对系统中这部分原本实现的逻辑不太了解,
或者不了解现有的系统框架是怎样的,写需求之前,你可以先找开发聊一
聊,我想要实现XX需求,期望达到的目的是怎样怎样的,我有几种方案,
巴拉巴拉,你觉得哪种方式比较好实现一些,或者更适合现有系统或者系
统未来的发展?
一个优秀的开发能通过你提的需求,帮你想着后续需求迭代中可能出现的
问题的解决方案,并在开始做这个需求的时候,就将问题扼杀在摇篮中。
所以在做需求伊始,与开发沟通是很有必要的。
2.2 站在开发的角度思考问题
如果你懂一些开发知识,那么良心建议你,提需求的时候,想一想如果我
是开发,怎么做比较好。常言道,知己知彼,百战百胜,如果你知道这个
系统的数据是怎么存储的,各张表之间的关系是怎样的,改动了这个点,
会影响到其他的哪些地方,是否需要重新建表或者梳理字段的关系等等,
这样跟开发沟通的时候,会轻松很多。
每个人懂的知识范围不一样,你知道的可能是表面的,开发知道的是实际
的实现逻辑与原理,如果你说:这个需求很简单,这周帮我上线,我要我
觉得,不要你觉得。那你可能会死的很惨。
2.3 有问题好好沟通
有时候你的文档写的很详尽,但开发可能不看,就想当然的去做了,或者
觉得你的文档写的不对,又没及时跟你沟通就自己做了,你验收的时候才
发现问题,这个时候体现你沟通技巧的时候到了,希望你能做到一点:
1)心平气和,就事论事
2)尽可能尽快的找补救的方法
3)想办法避免下次出现这样的问题
3 总结
最后,做一个总结。产品经理做的不光是需求,主要的是做人。学会与人
多沟通,多思考,多总结。不浪费自己时间,不耽误大家时间,这样才能
被人信服。大部分的开发都是希望能和产品经理一起做一个好的产品,自
己做的事情能够被认可,就好像自己精心呵护的孩子一样,他们都尽职尽
责的在完成自己做的事情,产品经理更像是一个引导者,引导大家走向更
好的远方。
互联网时代,大家都在为着共同的梦想,一起向未来前进,只有每个人换位思考,认真负责,合作才能共赢。
希望对你坚持成长的你有所帮助!
藜麦,微信公众号:better 产品(ID:limai_magic),野生产品经理。关注人工智能、toB产品、大文娱等领域。
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