对于很多社群运营官来说，你一定经历过社群频频冷场的尴尬，对于这一现象，作为运营官的你，是如何处理这种冷场问题呢？
总结来看，社群冷场无非是这几个原因：
1. 缺乏价值
正所谓，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，没有任何利益和价值的事情，人们是不会参与的，当社群价值挥发散尽以后，社群对于用户来说就像是一只丢失了灵魂的空壳而已，对于这个空壳就没有和它互动的必要性了。
2. 缺乏话题
社群运营其实说白了就是一场人与人之间的交往，就像是小伙子追姑娘一样，一开始死乞白赖的拼命找各种各样的话题，希望能得到姑娘的注意和兴趣，产生共性，以此来得到情感的升华。而社群缺乏话题，就导致用户失去对你的兴趣，屏蔽群消息成了用户的第一选择，更有绝情者直接退群。
3. 模式陈旧
人们在谈及婚姻的时候会说到七年之痒，无非就是左手摸右手，没有激情。社群运营也一样，当用户看透你之后，社群的运营模式对用户来说缺乏新鲜感，那么就会将目标瞄准下一个“小三小四”。
社群创建开始，就是将一群具有某种联系或具有共同兴趣、爱好、行业的人聚集到一起，可以说一个社群里的成员一定是具有某种共性存在的，所以要想活跃群并不难，找准用户痛点就可以了。而这个痛点需要运营者仔细拿捏，通过话题这一关键因素，让群用户“活”起来，既保证了社群价值的不断输出，也可以源源不断的吸引用户进来，提高社群转化率。
能够吸引用户的话题有哪些？这些万能公式要记好：
1. 社会民生热点新闻
社会民生话题是社群运营中的一套万能公式，对于普罗大众而言，社会民生热点话题也是大多数人比较关注的，因为自身所处的环境、所接受的教育或者思想等都会让人在无意识或有意识的去关注这方面的话题，所以要是说社群活跃没有话题，不妨从民众最关心的话题出发，这是不会踩雷的一点。
比如“无锡312国道桥面侧翻事故”，2018年春节的时候“啥是佩奇”的热点事件等，都引起了网友铺天盖地的评论。火车票站票与坐票的价格问题一直是一个社会性的话题，有的人认为站票应该半价，所以可以推出话题“你赞成无座火车票半价吗？”
2. 行业大厂类话题
关于大厂类的话题，群员们多多少少都会参与一下，愿意发表几句自己的看法。尤其是涉及到现在比较热门的话题，比如抖音、头条、支付宝、星巴克等等。
例如我们组织的话题讨论“你更愿意用支付宝还是微信支付？”“瑞幸和星巴克，你更看好哪一家？”等等，都取得了不错的交流讨论效果。
3. 情怀类话题
在社群中偶尔打打感情牌，抒发情怀，引发群员的共鸣，也可以形成一个不错的话题。社群成员进群，一方面是寻求物质资源，另一方面也是为了找到一个情感的宣泄口。
例如，曾经陪伴着无数人青春的人人网被卖掉，一下子让很多人为之动容，于是我们在群里抛出话题“人人网成为回忆，分享一个你和人人网的过去”，很多群员纷纷感慨“回忆满满”，分享自己的一些关于人人网的经历。
以上话题基本可以说是社群运营中的万能公式，无论是哪个行业的社群都可以适当的进行话题引导，运营大大们可以适度采纳。
当然，除此之外还有一些提高社群活跃度的“懒办法”，可以通过机器人工具和群成员实现自由对话，同时也能为群成员提供查天气，查新闻，查星座，垃圾分类等多种智能服务功能，让成员和社群产生互动与交流，提高社群活跃度。
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