【一线中来】提升增值服务业务

增值服务项目

二手车业务

保险业务

金融服务

附件业务

销售顾问在销售流程中必须引入增值服务项目

二手车业务：在需求分析中必问问题：客户是增购还是换购？如果是换购需进一步了解客户现用车情况。（品牌、车型、年限、公里数等）

在需求分析中不管客户是增购还是换购都必须介绍我们的二手车服务，并介绍我们二手车服务优势，如一站式服务方便、4S店放心，有置换补贴价格高等。

保险业务：销售车辆必须包保险销售，不包保险销售车辆没有任何优惠。

销售顾问保险提成50元/台

金融服务：在产品介绍前介绍我们有贷款供车服务优势。零利率、低利率等。

交易洽谈前介绍贷款供车服务优势，并且如做贷款车优惠会高1000元，并设手续费提成5%。

增值服务项目客服部协助监督，加入到交车面访，如出现在购车环节没有介绍给客户，客服部开具单据由销售部考核当事销售顾问。

设定评估数每个销售顾问6个/月、置换数1台。奖惩：完成奖励300元/台，未完成扣200元。

（文/广东佘毅）