——阜阳市人民医院邀请谭家驹教授作《医院信息与流程再造》讲座
信息化建设必须是“一把手”工程，只有“一把手”坚持住才能让信息化的道路走得更远。
◆以优化患者诊疗体验，提高满意度为目标的患者服务平台；
◆以保障医疗安全,提高临床医疗质量为目标的临床诊疗平台；
◆以挖掘大数据利用，提高医疗科研和管理决策水平为目标的知识库平台；
◆以实现精细化管理,提高运营效益为目标的运营管理平台。
4月21日下午，阜阳市人民医院邀请了中南大学湘雅医学院外科学博士，国务院政府特殊津贴享受者，原佛山市第一人民医院院长谭家驹教授进行《医院信息化与流程再造》讲座。阜阳市人民医院各职能科室、临床、医技科室等近200名医护人员参加此次讲座，干阜生副院长出席并致辞。
首先干阜生院长对谭家驹教授莅临阜阳表示热烈的欢迎和衷心的感谢，并高度评价了谭家驹教授的学术成就。干院长指出佛山市第一人民医院是全国最早采用信息化管理的医院，对此谭教授具有十分丰富的经验。他希望大家可以珍惜此次机会，进一步了解医院信息化与流程再造方面的知识。
谭家驹教授在讲座中提到了佛山市人民医院是中国第一家现代化的医院，他结合自己丰富的医院管理经验强调，信息化建设必须是“一把手”工程，只有“一把手”坚持住才能让信息化的道路走得更远。谭教授从一个目标，两个体系，四个平台三个方面介绍了佛山市人民医院信息化发展。一个目标即：建设国内一流“数字化管理、人性化流程、高科技创新、低成本运营”；两个体系即信息标准体系：标准，是确保医院信息化建设可持续发展的首要基础；信息安全体系：医院信息安全是数字化医院的基石。四个平台：1、以优化患者诊疗体验，提高满意度为目标的患者服务平台；2、以保障医疗安全,提高临床医疗质量为目标的临床诊疗平台；3、以挖掘大数据利用，提高医疗科研和管理决策水平为目标的知识库平台；4、以实现精细化管理,提高运营效益为目标的运营管理平台。
同时谭教授指出在信息化建设过程中，存在规定动作内容和自选动作内容，规定内容是各类标准体系，是刚性的需求，不能改动和省略掉，自选内容不能影响规定内容，在更改流程时医护人员必须改掉旧的流程习惯，适应新流程。在推行信息化系统时，要提高所有人员的执行力和理解力，互不可缺，要注重沟通，一方存在问题都可能导致千变万化的结果。谭教授指出要把尽量把复杂的简单化、尽量把简单的事重复做，把重复的事情规范化。整个过程要相信流程、依靠流程，流程捋顺了，信息多跑路，人就会少跑路，提高患者就医体验，满意度就会提升，满意度不是结果，是过程。谭教授还风趣的提到因为现在人有钱，看病越来越方便，人看病的愿望就越来越强烈。此外，谭教授强调“一定要将服务贯穿于每一个细节”、“信息化不仅是针对病人也针对医院的每一位员工”，并且提出了“服务服务再服务，流程流程又流程”的医院管理理念。在信息化建设时，也要让人员出去学习，要把信息化建设好的医院的服务流程看清楚，要看到做了什么、正在做什么和要做什么。在近两个小时的讲座中，谭教授用图文并茂的形式生动形象地向大家阐述了医院信息化与流程再造，对方便患者就医、提高医院管理以及合理配置医疗资源的起到的积极作用。
近年来阜阳市人民医院在医院信息化及流程改造方面做了许多工作，信息化模式逐渐成熟，就诊方式更加多样，流程更加合理，服务效率日渐提高，在方便患者的同时也大大提高了医疗质量。与会人员纷纷表示此次讲座丰富了大家的知识，拓宽了眼界，提供了思路，也将进一步推动了医院信息化与流程再造的步伐。
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