Netflix未來10年的商業機會

fOx 5 June 2010

這兩週連續聽了兩堂課，其中有一堂課中，聽到一個有點熟悉卻又不是那麼熟悉的公司『Netflix』，也許您聽過，但是容我再介紹一次，並透過近期的Netflix簡報檔，介紹其未來的展望。

租片子不會過期

Netflix是一間提供DVD、錄影帶租賃的公司，成立於1999年，他獨特的創舉就是免掉一般租片會過期的困擾，而改成包月制，依照月費的不同，一次可以租的片子數也就不同，但是在消費者尚未還片前，是沒法再租片的；而如果消費者想要將這個月可以看的片子極多化，就會很積極的快速還片。

方便的租賃模式

在美國，不過是租片或者是還片，都是透過自己的郵箱來寄送或收取，對於懶惰的人來說，這真的是一個超級福音，消費者只要上網先填寫自己的看片清單，Netflix就會照著這份清單的內容，寄送給使用者想看的片子。

聰明的推薦機制

透過上述的看片清單，Netflix就可以利用所有會員們的喜好資料庫，針對個人推出『也許您也會喜歡某部片子』的機制，這樣無疑可以更擴大選片的清單，讓Netflix的龐大片庫做到更好的利用。

快速增長的訂戶

這上面都是過去10年間Netflix為人稱道的營運模式，聽起來是不是很簡單呢？在一週前他們所公佈的Netflix Business Opportunity這份投影片中，揭示了他們過去10年的訂戶數、獲利狀況，都是非常漂亮的成長曲線。

未來嚴峻的挑戰

當然，聰明如您，也會想到在未來，人人家裡都可以使用隨選電視，要看什麼，選台器按一按鈕就可以解決，到時候這間公司不就垮了嗎？當然，您想得到的，Netflix裡聰明的傢伙們理論上也不會坐視著不管的；如下圖所示，他們預估再過個2~3年，他們利用郵寄寄送DVD的生意，就會開始萎縮。

網路串流影音的機會

但他們也已經開始進軍數位匯流(最近老看到這字)網路影音串流的部份，並看到很驚人的成長，並且認為2010年在影音串流的加持下，Netflix將可以訂閱會員數上再下一城。他們認為未來網路將會越來越快，就會越來越便宜，也將使得Netflix可以在全美甚至全球的市場上取得一席之地。

未來的市場定位

在眾多的影音內容中，在眾多的內容以及獲利模式中，他們強調將自己定位成電影以及電視節目影音串流的訂閱服務。

其他內容：UGC(使用者產生的內容)、新聞、運動、音樂影片、成人。

其他獲利模式：廣告(如Youtube或Hulu)、以次計費(如亞馬遜、蘋果、微軟等)、ISP或有線/衛星電視的定閱費用。

並從今年起，開始不斷降低原本的獲利模式，而轉向上述的影音串流模式，並最終希冀在2020年前成為全球最大的電影與電視節目授權者，目標成為每個人都可以負擔訂閱得起的服務，值得注意的是，他們並不是成為最新電影/電視節目的提供者，而是成為最豐富片庫的提供者。

Netflix無所不在

他們已經與各大知名平台/製造商合作，未來透過網路，使用者將隨處都可以接觸到Netflix的服務。目前看到的方案是，每月9塊錢美金，就可以獲得無限的串流服務以及郵寄DVD服務，聽起來相當吸引人；不過請記得，這不代表可以看到最新的強片。

不斷的創新突破

有趣的是，他們有一套內部競爭的程序，將顧客分組，以不斷提升顧客滿意度作為改善的機制，透過這樣的方式，他們在美國消費者滿意度排行榜(ACSI)上，超越蘋果以及亞馬遜。

威脅分析與展望

在這份簡報檔中，也有一大部份的篇幅在介紹他們可能會遇到的挑戰，他們很明白自己『只是』一個附加的服務，看電視以及看電影的選項實在是太多了，可以繼續在有線電視上收看、傳統的租買DVD、到電影院看、網路或者有線電視上的計次收費、免費無線電視或線上收看甚至是盜版。

如果您有興趣的話，您可以再參考原簡報檔，詳細看看他們對於每個威脅的看法與戰略，相當的棒。他們除了詳細分析每一種威脅外，但也不忘引用Intel創辦人的名言『Only the paranoid survive』10倍速時代 唯有偏執狂才能生存，來證明他們對這份事業成功的執著。

專注並快速移動

面對重重挑戰，他們全都明瞭，也都將奮勇向前的突破；他們的戰略將會是專注並快速移動。

不斷的快速改善己身服務

拒絕那些在定位之外的內容或定價策略

降低營業毛利率以驅動高成長

從2010年起展望全球

在過去10年，Netflix的成功已有目共睹，透過這份簡報，我們將也很有幸的將可以看看Netflix是否能夠突破重重包圍，殺出一條血路，讓他們的大夢成真。

附上原簡報檔內容

Netflix Business Opportunity

 

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