线上照护回访 长照关怀不停——成都市创新开展疫情期间长期照护保险工作

长期照护保险保障对象都是生活不能自理、患有多种基础疾病的重度失能、失智的老人。在新型冠状病毒感染肺炎流行期间，不仅要保障长期失能人员照护服务，还要确保失能人员、照护人员、经办人员的健康安全。为认真贯彻落实党中央、国务院和省委省政府、市委市政府关于启动重大突发公共卫生事件一级响应措施暨应对新型冠状病毒感染肺炎疫情决策部署，成都市医疗保障局紧急行动，出台了相关政策措施，优化经办流程，强化技术手段，继续高质量持续深化长期照护保险试点工作。1月29日和2月3日，先后印发《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间长期照护保险工作的紧急通知》和《关于做好疫情防控期间长期照护保险工作的通知》，合理安排疫情防控期间长期照护保险经办管理工作，坚持“四个优化”，确保长期失能人员保障权益。

一是优化受理申请工作。疫情防控期间，暂停线下受理长期失能人员（含失智失能，下同）提出的失能评定申请。对已受理的失能评定申请，暂停组织进行上门评估和集中评估。委托经办机构应负责做好信息登记和解释说明工作，在疫情防控期结束后，及时组织开展受理、评估、公示和协议签订等后续工作。

二是优化失能评定流程。对已评定符合长期照护保险待遇享受条件但未签订服务协议的失能人员，在疫情防控期间，不再进行公示和协议签订（疫情结束后再行补签）。参保人员的长期照护保险待遇，从评定结果确定后的次月起开始发放。

三是优化上门回访方式。疫情防控期间，各委托经办机构应改变以往长期照护保险待遇人员定期上门回访方式。通过蓉城照护APP、视频、电话、短信等非接触方式，做好对失能人员的关心慰藉、服务指导、疫情防控基础知识宣传和困难家庭的帮扶工作。

四是优化服务培训工作。疫情防控期间，暂停对评估人员、评估专家和照护服务人员的集中培训。经办机构可通过蓉城照护APP等方式，对照护服务进行线上指导。