从疫情期间民航联盟的坚守，看一家企业的担当和社会责任

讲述一下我与民航通结缘的故事。

因为本人在一家上市公司做主管 ，每天时间都感觉不够用，也有开不完的会，出行也经常是早航班 ，出于职业习惯时间对于我来说就是金钱 ，什么事情都想要高效处理好，现在疫情期间，到机场后航班取消率也高因此行程老被打乱 ，搞得心烦气躁！

恰好有天在机场柜台咨询改签事宜时，遇到了一位非常漂亮有气质的工作人员 ，出于对她热心的好奇，我才了解到她是民航联盟的工作人员，他们拥有全球最先进的B2C2G系统，还有24小时专业强大的客服团队 ，给每个客户提供机场地面一对一服务专员 ，考虑到自己出行的频率，感觉挺实用，挺有效率就办了一张，等于请了一个24小时在线的秘书，挺超值的！ 其实，相比他们民航联盟提供的服务硬件，我觉得更多是民航联盟工作人员的服务态度打动了我。现在全民都还处在疫情恐慌中 ，而他们依旧坚守岗位，为会员提供高质量的服务和力所能及的帮助，这一点其实已经是非常的难能可贵了，真没有几家公司能做好做到位。

因为小孩在上海上学，过几天就要开学了，要提前几天回上海准备一下，因为我工作的特殊性，实在没办法抽出时间亲自送他回去 ，所以和我的机场顾问妮妮随口提了一嘴，这种情况要怎么处理 ，她说马上帮我联系航司申请无陪，由于每个航司航班都有限制名额，申请结果一下来立马通知我！这姑娘可以啊！办事效率高，不到半小时电话我搞定啦 ，出发当天机场还协助我办理值机手续 等一切事宜后 ，还贴心的交代我等航班起飞后再离开机场 。待飞机起飞后还特意打来电话表示一切顺利！我匆忙谢过便回公司处理事情了！这里不得不夸赞一下她们民航联盟团队的效率，绝对体现出了民航联盟“以人为本，以用户为中心”的服务理念和企业文化

我觉得如今就是一个服务的时代，机场不熟悉没关系，时间紧张没关系！有民航联盟这样专业的机构和工作人员帮我们解决，处理，省心.省钱！也能帮我们少踩雷，最后我想对民航联盟的工作人员表示感谢！感谢你们周到贴心的服务，为我们匆忙而枯燥的旅途平添了温暖和感动！