本周三，就在全世界都将焦点投向前英国女首相撒切尔夫人的豪华葬礼时，世界五百强企业--化妆品巨头欧莱雅集团全球6万多员工却关注着另一场葬礼。
这一天，欧莱雅中国区总裁盖保罗的葬礼在意大利举行。在全球董事长兼首席执行官让·保罗·安巩的率领下，来自世界各地的欧莱雅高管向这位欧莱雅中国创世之父做最后的告别。
作为盖保罗的中国拍档，此刻没人能体会到欧莱雅中国区CEO贝翰青的悲伤心情。在刚刚过去的2012年，正是这两位决策者合力将欧莱雅在华销售额做到了120亿的新高。
深耕中国市场17年的盖保罗的猝然离世，给刚刚才站上新巅峰的欧莱雅中国区，带来了挥之不去的阵痛。
欧莱雅中国创世之父离世
4月10日，当欧莱雅集团全球CEO让·保罗·安巩又一次访问中国时，人们发现他的身边缺少了中国区总裁盖保罗的身影。安巩对随行的员工遗憾地说，这是他十几年来在华访问第一次没有盖保罗陪伴。
此刻，或许只有安巩知道，身处意大利一家医院的盖保罗，正在家人的陪伴中，享受着生命中的最后一段时光。
3天后的4月13号，盖保罗猝然离世。几个小时后，欧莱雅中国区向全体员工发送了CEO贝翰青的邮件。
这位被盖保罗誉为最杰出的年轻人才之一的CEO，在邮件中对盖保罗做出了非常高的评价：盖保罗先生是欧莱雅中国的“创世之父”，他为欧莱雅在中国的辉煌创下了不可磨灭的功绩，而他高尚的人格魅力影响了我们中的很多人，让我们得到发展并改变了我们的命运。我们将尽最大努力继续盖保罗先生为我们开创的事业！盖保罗先生将永远活在我们心中。
的确，欧莱雅之所以能在群雄逐鹿的中国化妆品市场拔得头筹，盖保罗功不可没。
1996年底，这个留着小胡子的意大利人带着时任欧莱雅全球总裁欧文中的使命，挥别巴西市场，被派到了中国这个“全球最具潜力的市场”，创立欧莱雅中国公司，并且一呆就是17年。
当时盖保罗的所有“家底”就是北京的一个兰蔻的柜台。那个时候，“欧莱雅”这三个字在中国没有任何知名度，因为“欧莱雅”的中国名字是盖保罗来到中国后，和前任欧莱雅全球总裁欧文中以及中国团队成员在广州的白天鹅饭店里一块儿想出来的，其中的含义是“来自法国的优雅”。
凭借盖保罗对中国女人心的研究，欧莱雅旗下的兰蔻、欧莱雅、美宝莲、薇姿相继进入中国，并迅速占据了高档化妆品、大众彩妆和药房活性健康护肤品的首要席位。
在中国耕耘了16年后，盖保罗终于将欧莱雅中国区带到了巅峰。2012年，欧莱雅在华销售额达到120亿元，其中国彩妆类产品中市场份额占据第一，洗发水和护肤品的市场份额占据市场第二位。
但庆功宴的喜悦还没消散，新财年的市场前景还没有明晰，这位对欧莱雅有着重要意义的中国区总裁却突然撒手人寰。
在欧莱雅的中国员工心目中，这个操着流利法语的意大利老头虽然在中国生活了17年，中国话只会说“一点点”，但是个特别和善的人。很多人的印象中还有今年1月份的年会上，盖保罗代表欧莱雅给中国的杰出员工颁发了“15年贡献奖”时的生龙活虎的摸样。
欧莱雅中国区对外交流与公共事务部总监周根良对腾讯财经表示，在盖保罗葬礼当天，欧莱雅中国区也同步举行了内部追思会，以便让员工向这位“了不起的总裁、和蔼的长者、充满了智慧和关怀的朋友”告别。
盖保罗的离世，引发了业界对欧莱雅中国运营影响的猜测和争议。
公司治理专家、正略钧策咨询集团董事长赵民向腾讯财经表示，虽然欧莱雅是在华外资化妆品巨头中做的非常成功的范例，有成熟的管理机制保障运营，但盖保罗作为欧莱雅中国的灵魂人物，他的离世会对欧莱雅在华发展带来不稳定因素。赵民认为影响很可能会出现在团队稳定上。“毕竟人员架构是盖保罗一手培养的，跟随他的高管团队会不会选择离开？竞争对手会不会趁机挖墙脚？我觉得现在最忙的是猎头公司了。”
中国化妆品行业协会一位副会长在接受腾讯财经采访时表示，盖保罗病逝肯定会对欧莱雅中国区产生影响。“一朝君子一朝臣，欧莱雅也不例外。短期内会有一些调整和影响。但不会有太大的影响。”
这位协会官员说，“因为在盖保罗出现健康问题后，欧莱雅内部已经逐渐减少了盖保罗的管理事务。虽然保留总裁职务，但后期盖保罗的角色更倾向于顾问，算是有过渡期。”
不过渠道商普遍看淡负面影响。化妆品电商京西胭脂铺董事长晁龙向腾讯财经表示，“盖保罗离世不会有本质影响，因为外企靠的是机制保障，淡化了人的影响！”
欧莱雅的渠道合作伙伴，中国最大的化妆品电商乐蜂网CEO王立成也持有相同观点，“欧莱雅施行的是品牌总经理负责制，机制上比较灵活，高层不直接介入，所以基本不会有影响。”
贝翰青元年
4月17日，欧莱雅中国区告别了盖保罗时代，正式进入贝翰青时代。
贝翰青是在2010年10月被欧莱雅从大众化妆品部欧洲区总裁位置上派往中国区担任CEO的。调整后盖保罗继续任总裁职位，法国欧莱雅集团在宣布任命时表示，对中国区的调整是“由于中国业务的飞速发展以及该市场的复杂性，从工作量等因素考虑，由盖保罗一人继续身兼两职已不适宜。”
由于这是欧莱雅十三年来首次高层架构调整，引发了外界关注。对于贝瀚清的任职，当时有声音认为，欧莱雅中国原本“一人当家”的局面将被打破，可能会因“一山二虎”而出现一系列管理挑战。
对外界的猜测，欧莱雅方面表示，贝瀚青与盖保罗两人组合的推出，旨在进一步加强公司最高层组织架构，促进欧莱雅在华业务的持续和长远发展。于是，欧莱雅中国区这俩最有权势的领袖被同事戏称为“保贝”组合。
盖保罗也定义了他和贝瀚青的角色，“在工作上的关系就像踩自行车，两个轮子方向一致，共同努力，才会骑得更快，关系也才会更和谐。”
而据欧莱雅中国区的员工介绍，“保贝组合”在欧莱雅中国区的确有比较明确的分工，盖保罗负责公司的大方向，如战略及管理、对外公关等工作；而贝瀚青则着重于欧莱雅的具体市场业务。
在熟悉欧莱雅中国事务的人士看来，“保贝组合”在履新至今两年半的时间内，其中国区始终保持着稳健的发展，并没有出现业内担忧的高管不和导致公司运营分裂情况，得益于盖保罗谦逊的姿态，他并没有因贡献卓著而居功自傲，而毫不掩饰的赞誉贝瀚青是他“所认识的最杰出的年轻人才之一，他给欧莱雅(中国)注入了新鲜的血液，为公司的持续、快速和长远发展带来新的动力。”
现在随着盖保罗的离世，欧莱雅的“保贝组合”成为历史。欧莱雅中国区的全部事务压向了CEO贝翰青。
在外界还在争议总裁病逝影响时，一个重要的考验已经摆在贝翰青面前：在失去盖保罗后，欧莱雅在中国市场还能不能凭贝翰青一人之力的驾驭继续保持快速稳定的发展。
因为贝翰青清楚，虽然去年在中国市场打了个漂亮仗，但欧莱雅的发展疲态也显现了出来：2012年营收增长速度较2011年出现放缓迹象。如何进一步提升品牌的竞争力和影响力，保持欧莱雅在中国持续、稳定、快速发展的良好态势，是摆在他面前最重要的课题。
在分析人士看来，虽然贝翰青已经担任中国CEO两年多，但欧莱雅基本上还在盖保罗创始出来的轨迹上运行，而2013年可以被认为是真正的贝翰青元年，贝翰青的战略意图将在今年显现出来。
但欧莱雅在中国的发展基石，是盖保罗构架出的独特的运营体系“品牌产品梯队和拓展深度分销渠道”，这已成为欧莱雅继续确保销售和利润稳步增长的法宝。如果贝翰青要改变发展疲态，进一步扩大市场份额，进行创新式的调整或将动摇旧有稳定体系，带来未知的风险。如果过于保守和谨慎，固守“盖保罗时代”经营风格，在雅诗兰黛、资生堂、宝洁的寡头云集的中国市场，又会显得力不从心。
对于贝翰青面临的两难问题，零点咨询集团董事长袁岳告诉腾讯财经，贝翰青如果做些架构调整，是可以理解的，在短期内看不到大的战略调整。保持团队稳定是当前最重要的事，所以大换血可能性不大。
而在正略钧策咨询集团董事长赵民看来，如果真是处于战略需要的话，调整应该会发生在7月。赵民向腾讯财经解释说，目前看来欧莱雅在华第一个季度表现不错，第二个季度处于总裁离世期间，维稳是第一要务。所以最合适的架构调整是第三季度。
赵民认为，目前还有一个不确定因素是，欧莱雅总部会不会再向中国区派出高管。中国作为欧莱雅最重要的市场，欧莱雅应该在高管人选问题上会很慎重。
千年老二的攻坚难题
盖保罗时代的欧莱雅中国区，是永远处在追赶对手的状态中。从1997年到2012年，盖保罗带着欧莱雅，从无名之辈追赶到了中国日化市场霸主宝洁的身后，由于长期处于第二位，被业内人士称为“千年老二”。
而贝翰青时代的首要任务，是继续向市场第一发出攻坚。
这是一个看上去很美的目标。毕竟2012年欧莱雅已经在中国拿下了四个第一：中国第一护肤品集团、中国第一彩妆集团、中国第一专业美发产品集团、中国第一男士护肤品集团。而此前这些桂冠，有的曾经属于宝洁。
中国日化第一的座椅，似乎触手可及。
正略钧策咨询集团董事长赵民在接受腾讯财经采访时表示，盖保罗留给贝翰青的“遗产”不但庞大，而且强大，只要不发生大的动荡，欧莱雅是有机会问鼎中国日化霸主的。
乐蜂网CEO王立成也向腾讯财经表示了同样的观点，在他看来，欧莱雅已经是化妆品领域当之无愧的第一。“它的市场做的最好，这得益于欧莱雅对众多品牌的准确定位，旗下的产品运营的都比较好。”
王立成所说的欧莱雅的准确定位，正是其在业内知名的“金字塔品牌策略”。欧莱雅旗下数十个品牌分布在金字塔的不同位置，应对不同的市场人群。金字塔塔尖是郝连娜、兰蔻、碧欧泉等高端品牌，塔中部涵括了卡诗和欧莱雅专业美发、薇姿、理肤泉等品牌。塔基部分则有美宝莲、卡尼尔等。
此前贝翰青曾表示，欧莱雅在中国之所以能持续稳定的发展有两个原因，一是盖保罗搭建起来的完整的人员架构，二是金字塔品牌策略。10多年来，凭借这两个法宝，欧莱雅在中国市场持续保持了高速增长的辉煌战绩。
但繁荣背后，总会隐藏一些看不见的险恶暗流。2012年的增速减缓，被认为是欧莱雅战略面临转型的信号。
零点咨询集团董事长袁岳告诉腾讯财经，欧莱雅增速减缓，反映了中国的化妆品市场进入了某一个转折点，毕竟欧莱雅的战略已经运行了多年，而市场在变化，消费者群体在变化，所以欧莱雅必须要适度进行调整战略，如何切入更多份额，这是贝翰青需要面对和解决的问题。
今年以来，欧莱雅中国区在卡尼尔等低端品牌的营销力度不断加大，并且将市场快速推进到三四线市场。这被解读为是贝翰青在市场增速减缓压力下的应对措施。
在袁岳看来，贝翰青主导下的战略能有效介入大众市场，覆盖到80、90后消费群体。同时对品牌的更新换代也能保持市场对其金字塔结构内的品牌新鲜度。但对大众市场的过度渗透也会产生负面影响，因为中国的市场成长变化非常快，消费者的品牌敏感度不断增加，导致忠诚度下降。
由于欧莱雅在中国引入了众多品牌，在各个细分市场全面发力并抢占了份额，树敌众多。比如在高端市场与雅诗兰黛、香奈儿比肩，在中端市场与玉兰油、资生堂对抗，在低端市场与宝洁、联合利华等火拼。有分析人士表示，现在看来欧莱雅在某些细分市场领先对手，这不是说欧莱雅做的多么好，而是它的对手出现了问题。比如宝洁受累于高管流失，雅诗兰黛短板是高管本地化不足，缺少市场亲和力，而资生堂则被中日关系制肘。如果这些企业在短时间解决掉这些问题，那欧莱雅虎口夺食的难度更大了。
赵民表示认同上述观点，他告诉腾讯财经，这几家企业之间没有太大差距，每一家都在追赶对手上不断做着调整，现在欧莱雅中国区总裁离世，或许对其他几家就是超越机会。
事实上这几家巨头都在已经开始，资生堂不断调高在华销售目标，雅诗兰黛改革了价格体系，缩小海外与内陆产品差价。宝洁也发力引入了4个新品牌欲重新夺回部分市场份额。
“要当中国化妆品第一”是当年盖保罗常常挂在嘴边的一句话，到了最近，贝瀚青低调许多：“我们有自己的发展方向。”他向媒体补充解释说，“我们有自己的战略。”
小护士与羽西重生疑云
在贝翰青主导的欧莱雅中国时代，小护士与羽西这两个中国本土品牌能否重新焕发光彩，也成为业界关注热点。这两大本土品牌在最盛名的时候被欧莱雅巨资收购，是盖保罗在华经营17年来最受争议的商业行为。
塑造品牌是盖保罗的强项，他曾将欧莱雅旗下众多海外品牌成功推进了中国市场，但在小护士和羽西两个品牌上迟迟找不到感觉。羽西的策略几经变换，小护士更是几乎葬送，引发了国内舆论“欧莱雅雪藏本土品牌”讨伐声，这让盖保罗困惑了好长一段时间。
“收购的初衷绝不是要消灭这个品牌。”盖保罗此前多次向媒体否认了“雪藏”小护士说法，“欧莱雅为收购小护士这个品牌仅谈判就花费了整整4年的时间。我想不通，我们的经营团队花4年时间，目的就是把这个品牌灭掉？这根本就不符合逻辑。当然，我们收购小护士以后，可能没有做到我们预期发展的那样，但这是另外一回事。”
在盖保罗的计划中，收购小护士是欧莱雅渠道下沉的一次战略卡位，其最终目的是让卡尼尔成功进入到二、三线城市市场。2003年欧莱雅集团收购小护士，同时也一并获得了其在二、三线城市的近28万个销售终端，此后3年，借力于小护士的渠道优势和品牌影响力，卡尼尔快速成长。
在欧莱雅的金字塔品牌体系里，小护士与卡尼尔定位相近、渠道相同、资源共享，既不符合欧莱雅的分层定位，又容易造成内耗。权衡之下欧莱雅最终选择了卡尼尔布局大众渠道市场。因为小护士虽然当时知名度高，但毛利润很低，而卡尼尔是欧莱雅在国际市场上的一个重要战略品牌。
2005年，欧莱雅实施了一个重塑小护士行动，斥数亿巨资重新打造小护士，希望小护士销售额能达到15个亿。在商场、超市等业态中小护士还由货架销售改为专柜，并辅以铺天盖地的广告轰炸。但市场并没有接受这种变化。1年后小护士的广告大幅减少，专柜陆续被撤，新品又回到拥挤的货架上。
重塑小护士的行动以失败告终。分析人士认为新的小护士在市场定位与营销上存在失误，欧莱雅把小护士目标顾客的年龄层拉得过低，使得之前产品购买者中那些喜欢实惠的中年女性顾客逐渐流失。同时，竞争品牌层出不穷，小护士的低端形象又不能吸引众多年轻女性，导致了销售量降低。
除了小护士外，另一个并购来的品牌羽西也备受媒体关注。这个以创办人靳羽西而命名的化妆品品牌，是市场为数不多的具有浓郁中国风情的中高端化妆品品牌之一，然而由于各种因素羽西一直在市场上表现平平。很自然人们将又用怀疑的眼光对准了欧莱雅的用心。
其实对于羽西的整合和定位，欧莱雅集团也做过提升，把羽西品牌从欧莱雅集团大众化妆品部调整到高档化妆品部，将羽西确定为欧莱雅品牌金字塔结构里的高端品牌之一。
但原有消费群体老化，又对年轻的消费群缺乏吸引力，阻碍了羽西在高端市场的作为。羽西品牌总经理卫吉峰曾向媒体表示，“很多人知道羽西，但是却不知道它代表什么。它是高档还是大众、是彩妆还是护肤、是中国品牌还是国际品牌，消费者越来越模糊。” 而这也成为羽西品牌未来几年中扑朔迷离的根本所在。直到2010年，这一困扰欧莱雅集团的难题都一直没有解决。
有业内人士猜测，在贝翰青全面主政欧莱雅中国事务后，小护士与羽西的重生计划有望得到提速，因为本土品牌能拉进与本土消费者的亲和度。在渠道商看来，小护士与卡尼尔还是有区别的，卡尼尔定位比小护士稍微高一点。只要定位准确，是能看到重生曙光的。
事实上，贝翰青在担任CEO后曾将小护士导入进欧莱雅最新开拓的化妆品店渠道，以期望借欧莱雅的渠道下沉的“魅力联盟计划”重获新生。而在欧莱雅内部员工看来，贝翰青对小护士与羽西的态度是：不抛弃不放弃。
零点咨询集团董事长袁岳不看好小护士与羽西的重生前景。在他看来这两个本土品牌已经属于小众品牌，并且不处于欧莱雅内部的核心卡位。市场营销投入不足的话，很难有效果，成本投入过大的话，对于欧莱雅多品牌体系来说，不如重新推新品牌了。
与舆论热盼本土品牌重新崛起的呼声相比，化妆品行业协会的官员显得很淡然。中国化妆品行业协会一位副会长在接受腾讯财经采访时直言不讳地说，“小护士就是被欧莱雅雪藏了。”这位官员表示，外资巨头这样做没有错，他们有他们自己的战略考量。“我们本土品牌需要做的就是向跨国企业学习，毕竟是人家做的好。”（腾讯财经姚江波 北京报道）
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