旅游业在中国属于文化产业的一种，既然是产业，那么其目的就必定是盈利，因此我们就一定要站在商业的角度上来看待旅游业。但许多旅游企业甚至城市在打造旅游名片时，并没有按照商业的规矩来，导致中国的旅游行业普遍一直处于卖门票的较低层次，着实浪费了大好的旅游资源。
既然旅游行业是文化产业，那么我就从文化和商业两个方面来谈，如果要想打造好的文化产业，那么就必须打造出优秀的文化以及优秀的商业。可惜的是，从我们目前的观察来看，许多，不，应该说是绝大多数旅游项目所打造出的都是“伪文化”以及“伪商业”。
“伪文化”，没有场景的狂欢
首届中国旅游文化学术研讨会提出：“旅游文化是以一般文化的内在价值因素为依据，以旅游诸要素为依托，作用于旅游生活过程中的一种特殊文化形态，是人类在旅游过程中（一般包括旅游、住宿、饮食、游览、娱乐、购物等要素）精神文明和物质文明的总和”。简单地说，所谓文化就是编织故事，设计出带有典型文化符号的场景，让游客用身临其境，感受这些故事的场景神韵。当然不可能每个地方都有深厚的文化底蕴可供发掘，所以很多地方都是根据一些捕风捉影的故事进行创造。这本身并没有什么问题，虚构的故事讲圆了，场景关系构置得当，让大家感受到文化的气息就好，三国演义三分历史七分虚构照样名垂千古。然而当前很多旅游行业策划者，通过编造虚假的故事、传说提升景区的历史文化价值，迎合旅游者，却适得其反，导致虚假文化出现。我甚至怀疑：他们策划的时候似乎都没有动脑子，甚至是不是从网上直接把其他地方的故事改了个名字就拿过来用了。
同质化是目前旅游行业一大严重的问题，动辄就是李、杜、苏、白，要么就是微服私访，这些故事太多实在难以令人记住。此外，单独的一个典故可不能称之为文化，文化应该包括一系列的场景故事，《圣经》是这个世界上最强大的文化，除创世纪外，其故事居然涵盖了2000多年。策划旅游的文字工作者们要好好想想自己的故事该怎么说。
此外，低俗的文化也是现在旅游行业越来越严重问题。有一些人，为了眼前的短期利益，不惜打法律和道德的擦边球。黄、赌、毒是社会的阴暗面，也是巨大利益滋生的地方，如果与它们打上交道，可能短期内能够获得很大的效益，但是从长远角度来看，其带来的负面效果将远远超乎想象。
“伪商业”，没有价值的盛宴
旅游开发本身就是一个高度市场化的商业活动。商业化可以强化历史意识，让文化传统得到恢复与保护，并使一些濒临灭绝的民间艺术、民族文化得以发扬光大。商业化开发能够促使优秀的传统文化得到发掘、保护。民族文化的精华得到提炼、弘扬和发展。商业化过程中人员的往来，其结果之一就是各文化之间的交流与互动，这将对旅游目的地的文化产生巨大的影响。在这过程中，旅游地许多传统文化或传统习俗将得以恢复，比如皖南地区的三雕艺术极可能被当地居民出售，而在旅游商业开发后，居民认识到了家中各种各样的“无价之宝”，因此大量的珍贵艺术品、皖南文化传统得以保留。
商业化现象本身无好坏之分，但是很多景区大兴土木，建造一些收费的商业设施，在景区内各种同质化商店或在景区门口兜售低档次的旅游纪念品，设置门票的多重收费环节等都是商业化过度的表现。从专业的角度来看，目前国内的绝大多数旅游项目的商业都是非常落后，甚至根本没有商业价值。也许有的项目看起来很赚钱，流水很大，但是其多是在特定的时代抓住了机遇而已，不具备复制性。且其更没有发掘品牌价值，仅仅买个门票或者巧立收费项目，未形成产业链，白白浪费品牌资源。举个迪斯尼的例子吧，其实除了著名的迪斯尼乐园外，迪斯尼集团还拥有着如电影公司，零售产品，媒体网络甚至酒店等诸多产业，其产品远销全世界。
从我们专业策划人角度来看，很多旅游项目有如下问题：
定位不清晰；营销不系统；管理不规范；
如果定位不清晰，会发生什么问题呢？定位错误，产品设计就会发生问题，后期的营销销售工作也都会受到极大的影响，可以说定位是成功的基础。定位好不一定会获得成功，但定位不好一定会失败。目前旅游定位中常见的现象有：项目同质化严重、产品无吸引力、目标实现途径不清晰。
营销就是要让别人知道这个地方，要吸引他们。营销不是简单的广告，而是有着系统的方法。营销对象是谁？范围有多广？用什么有效的营销方式？营销成本产出比如何？营销是个完全投入的东西，其本身并无直接回报，因此每分钱都要花在刀刃上。
管理不规范是很多游客吐槽的问题，由于旅游业本质是服务行业，其产品的品质就是服务的好坏，服务做不好就是产品低劣。而服务好坏往往与管理的规范程度有关，旅游项目里那些高价商品、欺骗消费者、假冒伪劣等事情层出不穷，这些不应该只怪那些无良商人，我们更是应该声讨项目管理人员不司管理，给了这些恶劣行为存在的土壤。
旅游、文化保护和商业化密不可分，商业化对旅游有着促进作用，旅游为商业提供了活动载体；文化提升旅游的内涵，旅游是传播文化的重要方式；文化丰富商业的内容，商业化对文化保护产生正反两反面的影响。文化+商业是旅游行业的核心，也是项目成功的保障，麦剑道认为，解决问题需要发现事物的本质，用逻辑去思考，挖掘核心问题，这样才能能够诞生系统的解决方案。
我们呼吁：旅游要回归到本质，首先要系统性的文化与商业开发方案，其次是必须要保障服务的品质，只有这样才能将中国的旅游行业做大做强。
联系客服
