第一章测试1、汽车4S店是一种源于欧洲的汽车整体服务方式,哪年开始在中国国内出现?
A、1998
B、1999
C、2000
D、2001
2、汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。
3、同一汽车生产企业的4S店拥有哪些统一的标准?
A、外观形象
B、价格
C、品牌标识
D、管理标准
4、销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。
5、4S经营模式虽然是经销商买断了某品牌的技术服务,但经销商也能从生产商处得到特别的业务指导、人员培训等方面的支持,使其经营能力得到提高。
第二章测试1、判断潜在顾客的购买能力,有两个检查要点,它们分别是什么?
A、信用状况
B、职业
C、身份地位
D、支付计划
2、销售人员寻找潜在客户通常有两种途径:客户主动到展厅和打进电话。
3、M+A+N:可以接触,配上熟练的销售技术,有成功的希望。
4、试乘试驾的目标包含两个方面:一是对人;二是对车。
5、客户的自我保护是客户异议产生的原因之一。
第三章测试1、由银行直接面对消费者,在对消费者信用进行评定后,银行与消费者签订信贷协议,消费者拿贷款额度到汽车市场上选购自己满意的产品。这属于哪种汽车信贷消费模式中的间客模式。
2、上汽成立自己的财务公司,为购买自己品牌的个人消费者提供信贷业务,这属于直客模式。
3、下列哪种保险必须投保?
A、车损险
B、交强险
C、第三者责任险
D、全车盗抢险
4、为了减少车主的损失,车损险可以超额投保。
5、在商业银行办理汽车消费贷款,贷款期限最长不超过3年。
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