第10篇
一、内容运营工作流程
1．平台内容运营基础流程：
原生内容-内容加工-推荐推送-用户
2．平台内容运营： 是指通过内容的生产、加工、组织、呈现，从而提高互联网产品的内容服务价值，以达到产品拉新、活跃、留存、转化、传播等运营目的。
二、内容加工
1．选题： 频逛大流量平台，常刷优质内容平台，多读高阅读量文章，搭建优质内容资源库
2．标题： 阅读动力=用户需求（正比）/获得成本（反比），更多标题技巧，可查看 公众号运营 部分“内容标题”模块
3．配图： 高清免版权网站推荐pexels、unsplash、pixabay、visual hunt、gratisography
4．摘要： 摘要写作的三个方式：提炼核心思想/摘抄文章金句/引用名人名言、段子
三、内容运营
1．内容品牌运营
内容栏目： 内容定位/更新频率/呈现包装/传播渠道
PR输出： 企业新闻/品牌宣传/创始人专访
盘点策划： 数据型盘点/内容型盘点/时间型盘点
互动传播： LBS/测试/翻牌/摇一摇/关键词彩蛋
2．内容营销
分发渠道： 新闻类/社群类/音频类/公号类/微博类/咨询类/视频类/专业类/其他
社交平台： 社群/微博/朋友圈/qq空间
内容合作： 官方推荐/专栏合作/产品合作
3．内容整合传播
内容传播主题
图文： 搜索引擎/社交平台/自媒体平台
软文： 微博/微信大V
视频： 视频平台/B站/短视频/直播平台/抖音
H5： 朋友圈/社交媒体
音频： 社交媒体/音频平台
新闻稿： 新浪/腾讯/网易/新华网/人民网
图片： INS/美图/堆糖/花瓣
小游戏： 社交媒体
Ugc： 社交媒体
事件营销： 线下
四、内容推荐
1．内容推荐策略全流程： 用户——场景——策略——数据源
A,用户生命周期
新手期/成长期/成熟期/衰退期/流失期
B,场景投放
使用路径 （注册/流程、引导/feed流浏览/排行榜/好友tab/搜索）
C,策略加工
人工编辑/协同过滤/关联规则/时效性
D,数据源
关系纬度 （通讯录/用户关注链）
兴趣纬 度 （个人资料/行为）
热度纬度 （热门/优质内容）
商业需求
2．提升推送指标的3个突破点
送达量： 一次推送的终端数
到达率： 推送到用户手机的成功率，由手机厂商控制
打开率： 用户收到推送后点击文案的比率（打开率是衡量运营价值的核心）
4个提升打开率的方法： 强福利/强关联/特殊符号/AB测试
3．app推送要素
A,推送文案： 资讯推送
热点资讯，核心是“快”： 突出事件本身，重要信息前置，10个字说清楚
非热点资讯： 核心是“稳”，突出用户最关心的需求
B,推送时间
用户阅读习惯时间段：
上班地铁时间：7：00-9:：00；
午间休息时间：11：30-13：30；
下班闲暇时间：17：00-19：00；
睡前浏览时间：21：00-23：00。
C,推送人群
行为信息： 购买/访问/购物车/支付/收藏
优惠信息： 红包/余额/积分/特权
其他信息： 晒单/分享/运营标签
设备信息： 渠道/平台/机型
用户信息： 性别/年龄/地区/会员等级/登录状态
D,app推送渠道分类
根据用户转化率和送达用户数，分为潜力渠道（重点挖掘）/优质渠道（持续投入）/混杂渠道（筛选甄别）/垃圾渠道（放弃）
五、内容供给端运营
*基于用户生命周期的供给端运营策略
1．新手期
挖掘有原创能力的用户： 竞品挖掘/熟人挖掘/组织合作/好友邀请
提升入驻平台的转化率： 简化入住流程/加快审核速度/打造成功案例
2．成长期
建立内容发布任务体系
制定内容流量扶持政策
给供给端用户提供传播服务
3．成熟期
工具赋能 （降低内容生产成本）；
数据赋能 （提供数据分析平台）；
品牌赋能 （策划品牌推广活动）；
知识赋能 （组织培训传授技巧）；
分成激励 （重点维系头部用户）；
变现激励 （收益驱动持续输出）。
4．衰退流失期
产品使用问题： 迭代产品，告知进度
竞品补贴挖人： 继续观望或者跟进补贴
平台政策问题： 放缓执行或分批执行
用户自身原因： 结合用户阶段做召回
六、内容功能打造
内容功能打造完整流程
1．产品定位： 用户定位：谁；产品定位：在哪；服务定位：TA将会遇到什么困难。
2．产品拆解： 内容拆解：先写什么；功能拆解：先做什么；渠道拆解：先要谁来。
3．撰写PRD： 基础功能：必须要有；彩蛋功能：锦上添花；传播功能：最好要有的。
4．产品测试： 提交Bug：优先级排序；真实环境：AB测试；底线时间：必须何时。
5．全量发版： 新媒体渠道/应用市场/社区PR。
6．活动策划： 影响数据，频率要高。
7．数据报表： 核心数据：产品目的；日常数据：每日一报；突发数据：分析原因。
8．项目汇报： 产品方向：是否正常；数据情况：是否健康；资源需求：计划做啥。
9．竞品分析： 调查目标，调查时间，调查平台，调查方法，调查对象，调查结果。
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