“顾客就是上帝”之说，缘于何故以及几时风靡商界，这不是我要提交给诸位的问题。
我的问题是：“顾客就是上帝”这个说法是不科学的，是要修正的。
“上帝”到底是个什么东西，谁也做不清楚。即便是信奉“上帝”的信徒们，也未必能说得出个子丑寅卯来。
当然，我也知道，信“上帝”的人确实不少。甘愿仰视苍穹，苦苦寻觅“上帝”，渴望“上帝”恩泽幸福与普降甘霖的人众也不在少数。然而，敬请各位少安毋躁，我的论题，可没有丝毫诋毁“上帝”的意思。相反，我倒是着实地排解着--信“上帝”者的心头的疑虑的。
试想：顾客是谁？顾客是消费者啊！如果，千千万万个消费者都成了“上帝”的话，那么，信仰“上帝”者的人众岂不悲哉？！
“上帝”，本来据说只有一位。其高不可观瞻，尊不可亵渎，神不可妄言的！为教众者惟有顶礼膜拜的份，哪里有乱混混的，成千上万个“上帝”，起伏潮汐于市井街头的道理？！
把顾客比做“上帝”的人，真是居心叵测呀！跟着领头起哄的众多商家，也确实没有辱没了“精明”二字！大伙一方面--是似把顾客置入了一个极高的境地，而其实，是把顾客推向了“琼楼玉宇”；另一方面--是似给顾客充当了一回无限仰慕~敬奉的子民，而其实，是为了省去自己的好多售后服务以及正在服务中的麻烦。精明的商家，有理由可以对顾客抱怨说：哎呀，我把您都当上帝了，您还想怎么着呀？！
顾客一旦被推崇为“上帝”，其心里的“美孜孜”，还没有来得及品麻出味道，便会突然产生出一种“高处不胜寒”的感慨来。可是，刚想回头再去寻找自己的子民“理论”时，却又不自觉地顾忌开“上帝”的身份来了！于是，也就只好长嘘一声作罢。而心里的委屈，自没有地方去说的，谁叫你是上帝来着？！
窃以为，一个真正可以为消费者，全心全意服务的优秀商人，应该把顾客当作自己“最亲近的亲人”来待。与消费者建立真实~可亲，互为~诚信的亲人关系，是值得提倡和发扬广大的。
我就要求并且教育我的员工：必须把顾客，当作自己“最亲近的亲人”。因为，亲人的感觉是温馨的，是真诚的，是信赖可亲的。亲人间即便有了小小的误会或摩擦，也是会很好冰释的。因为亲人之间，是容不得半点欺骗与讹诈的。无论是你是销售给顾客产品，或是给顾客提供优质的服务，诚信和诚心都是首要的和必须的。
儒商的定义，是值得探讨和从新诠译的时候了。
