◆韩星
尊敬的大春老师及助教老师,我是90期学员韩星,从大学毕业后我就一直从事健康行业,在这么长久的时间里,起起落落很多次,做健康行业遇到的打击也多,客户由小到大,由大到萎缩,弄的我没有方向,甚至有时不敢去碰健康行业了。
一个偶然的晚上,在朋友圈里看到大春老师的21分钟演讲,非常的震撼,连续看了四五遍,健康行业还能这么讲,以前被这样的问题缠绕了好久,有时候自己的回答都说服不了自己。
看过21分钟视频后,我就果断的报名学习90期线下课程,西安之行让我学习了很多,悟到做任何事情都是有逻辑的,有顺序的,有标准的,最重要的一点是要有闭环,把专业的知识变成常识,把常识变成故事。
我带着从西安学习回来的知识,回到了我家,第二天就开始用在线下班上学习的知识做市场,收获如下:
1、客户粘性提高了。
把专业的知识变成常识,把常识变成故事,用故事来给客户讲知识,他们感觉讲的很有道理,并且易懂,以前把客户约过来总是用三板斧,讲完客户走了后,再约就约不出来,因为客户知道你约他来的目的,他不需要这个,就等于浪费他的时间。
有一个客户,我以前约了他好多次都不来,春节期间,我去他店里给他看了《21分钟视频》,又给他填了身体语言自检表,填写完表,看到他尿酸非常高,就用大春老师的食疗方法,让他喝柠檬水,他喝了第三天就来找我了,我又给他讲了十一条鱼的故事,最后他主动找我要方法调理,现在也不反对了,还常带人来店里喝茶、聊天、转介绍客户。
2、回头客多了。
以前客户出现问题后,都不知道如何回答能让客户满意,通过万能的三句话与打扫卫生的故事,给客户分析,客户的信任度更高了,有一个客户一周内给我转介绍了十来位客户,以前让他们转介绍客户都难如登天,现在感觉好简单。
3、业绩提高了。
半年多不论如何努力收入都在一万左右徘徊,从西安回来后,学习了张老师的三个点:第一,用自然的理论去破解抗拒;第二,知识变成常识,常识变成故事;第三,用社群的方式裂变。
我用三个点,一个月的时间让业绩翻了十倍,简直犹如做梦,我在群里每天都转播线上的课,从群里转化了好多客户,并且群里的互动也提高了。
每个入群的人,我都运用老师的店面法则,进群后再请他约十个朋友进群,进群的朋友都可以到店里体验一次产品,而他本人可以获得一个疗程的体验,就这样形成循环,用了不到十天时间,建立了四个五百多人的群,因现在忙不过来,只能停止开新群,我打算下一步要从客户中找合作伙伴,再开新群。
4、团队稳固、干劲十足。
我学来的知识,分享给了我的骨干,他们学来后,也用来做市场,发现效果非常的好,提高了他们的收入,让他们真正的有自信,受到了尊重,以前混日子的伙伴也从伙伴的变化中,看到了希望。
以前是想着如何把货卖出去,现在是想着如何把健康观念,传递给每一个人,让他们也受益,通过不销而销,做一个雷锋式的有钱人,真的很感谢张老师及大春之道助教们的付出,我会运用大春老师的知识,传递给我能接触的每一个家庭,让更多的人真正的因为张老师的分享受益。
◆张大春
韩星同学,你好!
看到你在短短一个多月时间内突飞猛进,让自己的收入,从1万多一个月,到现在一个月十几万的收入为你高兴。
为什么你有这么快的突破成长,不是因为我的课,我相信这一定是因为你做到了不销而销,有太多的人不明白什么叫不销而销。我经常会在课程当中讲到,不要讲产品,不要讲制度,不要讲公司,可能很多领导人,听到这些话的时候,是心里很不舒服的,因为他们没有系统听过我的课,就会立马把它理解成,不讲产品我们哪里来的业绩,不让讲制度哪来的收入。
很多领导人就会说,这样的课程能听吗?这样去做下去,我们还有收入吗?不去讲产品,不讲制度,我们哪来的新人倍增,哪来的业绩倍增,很多人就会产生这样一个误解。
其实在这里面,我相信韩星同学,你的最大的一个突破,其实你做到了一点,就是真正的把专业变成常识,把常识变成故事,这就是不销而销,你讲故事就已经不用讲产品,不用碰制度,不用讲公司,你讲的是故事。
但是很多做健康行业的人,一说到讲故事,他立马就会想到某一个顾客把身体调好了,发生什么样的变化的故事,或者某一个人,选择了我们这家公司和平台收入倍增的故事,记住这种故事,还是停留在推销的层面。
所以我这里所说的故事是,跟老百姓有关系的故事,而不是跟自己有关系,你会发现,当你讲这个人赚钱了,这个人把身体调好了,还是跟你有关系,但是你不能讲跟顾客有关系的故事。
比如说,高血压就这么三个字,很多人没有发现高血压是医学术语,那我们能不能把医学术语翻译成常识,常识翻译成故事,那什么叫常识?什么叫高血压?翻过来就是血压升高,这是大家都知道的,那血压为什么会升高?
血压是在血管里流动的压力变大了,所以血压就升高了。举个例子,比如说今天有个水管,水管在正常流动的时候,你拿手把水管子堵住一半,或者把管子捏住,水的压力会变大,那水的压力一变大,就叫水压高,那我们的血管也是一样的!
当我们的血管被垃圾堵住,血液粘稠,血管变窄,医学上把它叫做血管狭窄,当我们的血管变窄,压力就会变大,这就叫肥胖型引起的高血压,所以当你能把这些专业的高血压,血脂高,尿酸高,血糖高,把这些专业的知识变成常识,再把常识变成故事!
你会突然发现,顾客的抗拒没了。为什么会出现这样的情况呢?我相信我讲到这里的时候,很多人会认为,你的讲法跟我的讲法一样啊!因为平时你们也会跟顾客这么讲。
你这是高血压,这是血粘稠引起的脑梗、心梗,你只需要减肥,你用排毒产品,就一定能把指标降下来,当你讲的时候看似跟我是一样的,但是你有没有发现,你讲的知识跟医生讲的知识一模一样,因为医生也会这么讲,那你猜他会相信你,还是相信医生。
这百分之百明摆在这,医生学了五年的医学,干了20年的临床,人家当然会相信医生,因为医生告诉他了,高血压是世界疑难杂症,治不好一辈子吃药,所以当你告诉他只要用我的产品排毒减肥你就能调好的时候,你会发现病人会很反感,认为你是骗子!
因为顾客的概念当中,是他把注意力放在高血压身上,结果呢当你讲完故事,你会突然发现原来是血液里的油,把血管堵住,血管堵住了以后压力变大!
这个时候你只需要反问他一句:哪家医院能把血管里的垃圾清理掉?他说没有,哪个药物是解决血液里的油来减肥的?哪个医院有这样的科室?他也会说没有。所以呢你一定要明白,只有讲故事才能解决掉抗拒,这就是把专业变常识,常识变故事。
刚才是举了个高血压,这样一个例子,现在我举个产品的例子,我记得在去年的时候,给一家公司做培训,他们的一款产品是清理肠道垃圾,血液垃圾,脏器垃圾,效果特别好,他们平时在市场上讲的专业语言,就叫做三通三降三抗,讲的特别专业,而且给伙伴也是这么复制的,给顾客也这么培训的,听起来很专业,听起来总结得很到位,但是我总觉这还不够落地!
所以我告诉你们把专业变成常识,把常识变成故事,产品也是可以这么翻译过来的!我现在举个例子,我当时给他这么讲完了以后,他们的产品就卖的特别好,重销率几乎能达到80%左右!
这个故事是我自己亲身经历的,我讲给大家听,你可以对比一下,是把产品讲成专业好呢?还是讲成故事好。哪一个更容易吸引顾客。看看顾客到底为什么会有抗拒,是产品导致的还是专业导致的,还是你不会讲故事导致的。
当时我给他们讲课的时候,他们给我带来一些产品,因为经常出差,让我去体验一下,这个产品是像茶一样,可以泡着喝的,然后我没有时间去用。
有一次我去山东讲课,晚上吃的多,他们当时给我说晚上如果吃多了,喝这个,就可以帮助消食消化,用水壶煮效果最好,不影响晚上睡眠,当时我晚上熬完了以后,打算倒在杯子里喝的时候,我发现颜色不对,因为平时他们给我倒着喝的时候,发现是透明的金黄色的颜色,怎么我自己熬完了以后,里面是浑浊的发白的,我不知道哪里出了问题,我以为是把里面的产品漏了出来!
当我打开水壶的时候,我突然发现水壶里百分之七八十的水垢全部掉了下来,这一瞬间我对这个产品印象特别深,我每次讲课的时候,我会给大家讲我这个故事,因为我很清楚一件事情,胆结石、肾结石、尿结石、脑梗、半身不遂,甚至不孕不育,全是因为血管壁被垃圾堵住,有的时候是脂肪类毒素,有的时候是酸性毒素的一些结晶。
我想这么好的一个产品,它能在短短的几分钟之内,把水壶里的水垢给清理下来,我相信这个产品一定特别好,从那以后,我每次讲课都讲我的故事,结果发现比他们讲专业卖出去的产品更多,我没有讲产品,竟然把产品卖出去,这就是给大家讲到的,是把专业翻译成常识,把常识翻译成故事,所以大家也可以尝试着用这种方式方法,用讲自己的故事的方法。
所以为什么我一直搞不明白一件事情,很多市场上的领导人,没有听过我课程的人,一听说这个老师讲的是,不让讲产品,不让讲制度,不让讲公司,就立马就会很反感的说,这种老师的课能听吗!听了以后我们有业绩吗!
你一定要静下心来好好思考一下,当你如果不能把专业的知识翻译成常识,那你的复制就会变得很难,因为太专业了,你往下去传播的时候,很多时候打击天天会来,所以为什么很多做健康行业的人,就莫名其妙会遇到各式各样的打击,明明调好了,人家都不相信,人家不能坚持,不转介绍。
所以问题就出在这里,就是我们太喜欢用专业,太喜欢卖弄专业,用专业想要得到顾客对我们的认可,那老百姓它就会把问题纠结在这里,你是学医的吗?你有资质吗?你有医学报告吗?你有临床数据吗?当我们去医院体检,一顿饭指标就会变,数据每天都会变化的啊!所以一定要搞明白一件事情,顾客对我们抗拒,恰恰是我们自己造成的,是因为我们只会复制三板斧!
所以今天我们应该静下心来好好去思考一下,如果今天我们学会不销而销,不销就是停止去讲专业的东西,那我们销什么?那我们就要从观念入手,故事开始,这些故事能记住,跟我们的疾病有关系,跟我们产品有关系,但是一定不要一讲完故事,就推产品。这也会让老百姓反感。你只要把原理讲明白,让顾客选择就行了!
如果你能做到服务置前,销售置后,那你就能破掉健康行业最难的四件事情,第一,顾客抗拒。第二,顾客不转介绍,第三,跟顾客没有黏性,也就是不忠实顾客。第四,人才不能倍增。一定要明白,当你学会不销而销。
今天就像韩星你分享的这样,他自己都不知道自己一个半月的时间,收入翻了十倍,其实你已经解决了这四个问题。你会发现,顾客开始主动转介绍,顾客没抗拒了,回头率变高了。更重要的是,业绩提升,伙伴更有信心,一个半月让收入翻10倍。
这是很多在健康行业干三年,五年甚至十年都不一定能做到的,月收入达到10万很难做到,但是你会发现你短短的一个月突破,就是因为你执行了这一点,很多人在运用我的课程的时候也会走偏,因为他们没有办法忘掉自己的产品,然后过来复训的时候,告诉我课程用的不好。我的学生当中也有这样的情况,其实这就是他没有办法忘掉产品。
我不管是哪个老师的课,如果你学了没有办法去执行落地,那再好的老师也没有办法帮你成功。我希望大家今天一定要思考,如果你不能忘掉产品去做销售,你就会进入一种怪圈,这个怪圈就是莫名其妙的抗拒,复制出来的每一个人都会抗拒,哪怕你再干十年也是破不掉的。
因为我经常听很多干了十年、二十年健康行业的领导人说,这十年二十年来,这种抗拒一直困惑着他,但是没想到用我的课程很轻松的就能破掉,原因就在这里,也就是真正做到了不销而销。
大家还记得上节课有一个学员分享的几十万人的团队一夜之间消失掉,其实问题的根也是出在这里,就是把销售置前了,服务没有提升上去,所以我希望大家一定要从这个怪圈里跳出来。健康是个刚性需求,老百姓可以不买房,但是不能没有健康。
老百姓可以先不换车,但是不能没有健康。说白了,今天健康是个刚性需求,我们很多做健康行业的人,在培训团队和市场的时候还要说找顾客的需求,这个需求还需要找吗?不用找需求,我们只需要改变我们的表达方式和说服力,所以我也居于最近学员的这种成长和突破。
我发现我必须总结的一样东西就是故事,所以我打算把我课程当中讲到三四十个故事整理出来,变成一个故事会,会在三个月过后专门为大家打造出一个软件工具,让大家使用。就像二十一分钟的故事一样,现在的点击率已经超过一个亿,帮大家解决了很多的困惑。
还有韩星同学提到的,就是现在通过这样的办法这一个多月已经有四五百个顾客,你会发现很多做健康行业的人,原来那一个月都见不到二三十个人,但是韩星同学你通过这种方法已经突破了有四五百个顾客,而且都忙不过来。
其实很多市场上的问题都是因为伙伴们太闲,如果忙起来,问题就会越来越少,闲着问题就会越来越多。韩星同学你在这里一定要注意一个细节,当你的第一波顾客从四百到一千已经开始滚动的时候,一定不要再去做陌生开发的这样的行为,很多做健康行业三年五年十年,还在做陌生开发、陌生拜访,是因为在顾客服务当中没有做到不销而销,每天都在推销。
这么推销下去,市场迟早会疲软,顾客迟早会反感,顾客一旦转换不成,你的加盟商合作者,那就会变成市场萎缩、顾客流失,伙伴们就开始没有信心,进入那个恶性循环,你会发现很多顾客一旦抗拒,不能再回头,这就会导致很多人一直在找市场,他认为做健康行业就是做销售,做销售不就是天天找顾客吗?恰恰错了,你一定要明白,我曾经讲过这一句话,你进人的速度决定你成功的速度。
我们应该在销售的前一个月、两个月、三个月,不要超过半年时间,要给自己手上积累一千到五千个顾客,所以我带出来的学生不管是用了一个月突破,还是用了三个月半年时间突破,只要手上能掌握上千个顾客,而且用健康观念导入过的顾客,他们发现不用再去开发陌生市场,不用再去找陌生市场。
现在顾客的转介绍都已经让他们忙得不可开交,很多的市场是自动延伸出来的,顾客就会源源不断地开始转介绍。一个人转介绍十个人,最多的顾客能转介绍两百多个人。
曾经有一个顾客还没有消费就给他转介绍了两百多个人,所以大家一定要明白,今天我们只需要把原来的顾客用健康观念慢慢服务好以后,我们的顾客的回头率、转介绍率全部都提升,那你在这个过程当中就会不断的提升自己的能力,口才,服务,还有标准,全部都出来了,这样子复制下去的伙伴也不受打击,大家在快乐并成长中突破,这就是不销而销的魅力。
这样就会让你越做越好,不会出现像过山车一样的业绩,上去了又掉下来了,他会让你上一个台阶,平稳一段时间,上一个台阶,再平稳一段时间,这就像夯土一样,把基础打牢,墙能垒得更高,所以很多人顾客业绩倍增的时候,没有去做夯实的过程,没有用观念教育顾客,渐渐给伙伴们做教育培训。
这样子其实真正的根是在顾客市场上,如果顾客市场一旦摇摆,那伙伴市场就会出现崩塌的现象。很多人在做的过程当中,为什么人进来了还留不住,流失率比进来的人还要高,是因为一直在做产品销售,没有做顾客服务。
我相信这堂课听完之后,很多的领导人,他们如果没有悟到或没有办法做到我讲的这些不销而销,有的是因为没有参加过我的培训,他们没有系统的明白我到底在讲什么,就会说这样的课程不能去听,但是我很负责任的告诉大家,我给的方法百分之百是所有人通用的,就像二十一分钟,很多人听完了以后都说这个老师讲的内容就是给我们讲的。
每次培训两千多人,现场大大小小几百家公司,他们都发现我讲的内容适合于所有的人,而且每个人都可以拿来用,这就是解决问题通用的规律。
所以我希望大家静下心来,我讲的这个不销而销。如果今天你不能学会这种方式方法,把专业变成常识,把常识变成故事,你还在讲专业,比如说产品的成分,产品的专利,讲的特别清楚,或者是你天天张口闭口就是跟医生一模一样的医学术语,不管是中医还是西医,你不能把这些专业翻译成让老百姓能听懂的话,那你复制下去就会变成受打击的主要原因。
所以我希望每一个做健康行业的人能落地。我送给大家一句话,健康在生活里不在专业里,那我们应该把很多专业的知识翻译成常识和故事来服务生活,专业不是给生活添乱的,专业应该是来提升我们的生活品质的。
我们为什么不能走专业这条路线呢?是因为医生走专业都走不下去,走不通,我们还要走这条专业的路,那不是一条死胡同吗。我们还拿着专业天天跟专家去抬杠,跟久病成医的病人去抬杠,我们应该把注意力放在落地和执行上好吗,所以今天的点评就到这里。
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