原|2013-07-30|浏览:1502|投票:0
做业务营销工作，经常需要和客户打交道，这是不可避免的。接触客户多了，遇到各种各样的人，有团队型、直接了当型、见过大世面型、无意愿型、协商型的等等。各类人等都不缺乏，缺的就是你怎样和他们去打交道的技巧。现在总结了一下这方面打交道的经验，与大家分享。
如果你碰到这样的客户，你如何处理？
一、团队型
如果客户说：“要作决定的话，我得先跟合伙人谈谈。”那么作为一个业务营销人员你得这样回答：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟您的合伙人一起谈？”
二、直接了当型
如果客户说：“我们会再跟你联络。”那么作为一个业务营销人员你得应该这样说：“先生，也许您目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务。对您会大有裨益。”
三、见过大世面型
如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”作为一个业务营销人员你得这样回答说：“我当然是很想销售东西给您了，不过要是能带给您，让您觉得是值得期望的，才会卖给您。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来拜访您？还是您觉得我星期三过来比较好？”
四、无意愿型如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”作为一个业务营销人员你得这样回答：“欢迎您来电话，先生，您看这样会不会更简单些？我星期一下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期二上午比较好？”
五、协商型
如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”作为一个业务营销人员你得这样说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
通过这两篇《如何与客户打交道》小品文，汇总了作为一个营销人员与客户打交道时经常遇到的各式各样的拒绝方法。当然，类似的拒绝自然还有很多，我肯定无法一一列举出来，只是举出了一些比较典型、有点特别、在做营销时经常碰到的拒绝方式。但是，处理的方法其实还是一样，那就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，营销人员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。
希望以上两篇小文章能给你有所裨益，也愿意结交一些朋友，一起研究探讨。
226怎样和客户打交道？（之尊重客户）
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