提起罗永浩，毫无意外的会将他与锤子手机划上等号。但近年来，老罗也开始在电商直播道路上谋求“转型”。
1月电商数据显示，老罗直播间共卖出215万件商品，成交额超6亿，这一成绩也让他登上了电商直播“四大天王”位置。今年2月，罗永浩的“交个朋友”正式在滨江云狐科技园安家落户。
为何选择滨江？电商直播生态显然是吸引这些头部主播的重要因素。
云狐科技园
诚然，对如云狐科技园这样的产业园而言，地理位置是地利，产业资源是天时，那优秀的招商运营则是必不可少的”人和“。将云狐科技园的楼宇招商运营做得顺风顺水，不乏其运营公司杭州创信商管的独特经营理念。
作为一家有着丰富产品线的运营公司，短短几年间，创信商管已先后铺开了商业地产、数字新零售众创空间、创信G+孵化器三条产品线，为入驻企业提供增值运营、办公空间租赁、企业生态一站式“办公+增值”服务。
目前，创信商管的核心业务企业孵化已获得市级标准孵化器、电商直播产业园联合运营单位、高新）区侨联海外联络处、省电商促进协会常务理事单位等荣誉称号。
专访现场，左一于胜浩，右一梅晨啸
经营一个从0到1的项目其实并不难，难的是如何将一个优秀的项目保持在一个稳定的高度。匠人科技专访了创信商管企服部负责人于胜浩、投资部负责人梅晨啸，听听他们如何保持招商运营优势，将二房东的产品打造理念发挥到极致。
— 点击音频，收听专访 —
近几年，杭州的电商直播业务发展尤为快速，滨江、余杭等地更是出台一系列政策，扶持相关企业发展，无论是直播业务还是电商上下游企业，都如雨后春笋般涌现。这一现象对于商办招商而言无疑也是一个契机，抓住这股东风，创信商管的招商优势也显现出来。于胜浩透露到：“我们成熟项目的出租率目前都保持在98%左右，新项目经过3-6个月运营期，也能保证98%的出租率。”为何他们能自信满满地定下这样的指标？一方面来自于其有别于传统的产业招商优势，另一方面是因为客户匹配度极高。梅晨啸介绍到，与过去依靠中介带客上门，或者项目自己打广告的方式不同，创信商管利用滨江、萧山的产业优势，首先引入一个电商主播到项目中，由这些热门头部IP带动电商上下游企业的入驻，如选品供应链、物流等等，带动了产业效益的无限放大。据悉，目前创信商管所运营的项目中，传统招商与产业招商的比例是1:1，今年他们计划将产业招商提升至70%以上。谈到为何要走这样一条与其他商办项目截然不同的获客道路，梅晨啸解释说，传统中介渠道所带来的客户质量参差不齐，租期也有长有短，不利于收益稳定性。而产业招商的客户因本身需求与项目比较契合，在创业环境良好、供应链完备的情况下，企业存活率更高，租期稳定性也更高，相对的，运营公司的投资回报率也更大。针对招商，前期看重客户数量，而在后期，客户匹配度对创信商管而言更加重要。他们使用LikeCRM，不仅是作用在招商前期通过多渠道提高获客效率，更是能针对项目中入驻的产业，更加有针对性地去挑选合适的租客。通过项目、房源楼书在经纪互联的展现，以及楼书海报在微信群、微信朋友圈、线下场景的宣传，更多的经纪人与意向租客能够看到项目的招商信息，从招商推广覆盖面上做得比过去更加广泛；除此之外，他们也能通过LikeCRM看到经纪人发布的租赁需求，结合自身房源更有针对性地去匹配租客。在几年使用下来，于胜浩有很大感触，尤其是在调研过市场上其他招商软件后，他们发现针对写字楼的招商工具少之又少，房源数量也不齐全，局限性非常大，而一些流量较大的平台，则或多或少有着价格、图片真实性低的问题，“所以现在有LikeCRM这样房源齐全、信息真实的平台，真的很难得。”于胜浩感叹。正如人生的不同阶段有不同目标，在项目的不同阶段，其定位与需求也在发生变化，前期，房源去化是重点，而在项目达到98%出租率的阶段，创信商管的管理重心更加向提升资产收益与客户服务倾斜。于胜浩在谈到选择CREAMS的初衷时说到：“过去的创信商管基本是用传统EXCEL去做企业信息统计和相关数据分析工作的，不够直观，也无法实时反馈变化。”正是这样的痛点促使创信商管要在工作形式与管理思维上进行变革。经过对市面上资产管理工具的考察，综合成本、功能、性价比等多方面因素，也调研了系统的迭代更新能力、功能细致程度，创信商管最终选择了匠人科技旗下CREAMS系统。过去需要业务人员手动统计楼宇出租了多少房源、空置了多少房源，但他们很难进一步将出租房源的租客一一对应上，也不能将空置房源分别是多少面积、空置了多少天，更是难以对这些房源信息进行深度分析，来制定空置房源的整改方案。而通过CREAMS可视化租控功能，创信商管不仅能从剖面图上看到所管的多个项目、多个楼宇的全部房源租赁动态，更是能细化到每个单一房源，它们的租客是谁、经营情况如何、房源出租单价是多少等等。财务从来都是一个公司内最为传统也最需严谨的部门，这样的特性也在一定程度上阻碍了其工作模式变化的可能性。通过CREAMS收付款，过去财务人员需要人工反复计算的各类账单，反复核对的收支流水记录、发票及收据，都能在系统内根据合同条款自动生成，以往需要一两周才能完成的多项目租金手工账，现在几秒内就可完成，时效快、效率也更高。最后，大多数运营公司最重视的数据分析，也在CREAMS有了更全面的体现。在产业招商上面集中发力的规划实施后，创信商管更加需要对租客进行深入的分析，掌握入驻企业来自哪个行业、所占比例是多少、企业经营情况如何等等。使用CREAMS能有效沉淀租客信息，并对入驻企业进行标签定义以更好地分析他们的入驻与发展情况，这是创信商管发挥其孵化器功能的重要步骤，同时，更能通过对产业的把控与调整，营造一个更加可持续化的产业发展生态链。我们发现，市场上不乏优秀的商办楼宇，或背靠资本，无论体量还是配套都无与伦比，或吃到城市红利，在前几年就做到满租。但在短短几年，行业经历巨大动荡，想要活下去、活得好，则必须深刻理解需求的变化。二房东的身体力行，也让我们更加明白，只有将对市场需求、租客需求的把控和服务做到极致，才是一条正确的发展路径。
