给平安财产险公司资深销售经理上《谈判高手》训练营,学员问:子淳老师,我们做销售近20年了,还需要学谈判吗?
商务谈判培训师周子淳很直接:当然!理由有三。
一、拿单和利润是两码事!
能做20年销售,拿单能力肯定强,否则早被淘汰了!
拿单能力强,并不代表带给公司的利润高!
很多老销售以拿单为目标,能否带给公司利润,考虑不多。
不信的话,举个实际的例子:你是汽车4S店销售,都是月末考核,今天是29日了,你这个月的业绩还差20万。有顾客来买车,中档配置正好25万。顾客把价格压得死死的,你卖不卖?!
答案肯定是:卖!优先解决你眼前的压力;至于为公司创造利润的想法,替补吧!
很多的销售培训,都是强调卖出去;很少有销售员,学到的,或者有意识地做到:高利润地卖出去!
企业能生存,有单子是肯定的,同时有利润才能兴旺发达!
如果你学过谈判,同样是在现场,你会这样反应:
大惊:这么低的价格,我们从未有过!先生,你是真的诚心要买车吗?
顾客:……
询价:先生,你这个价格,实在是太低了,如果你诚心买的话,您可以出个价,我还可以帮您在我的经理那边争取一下!
顾客:……
交换:这个价格,真的很难!配置只能……您看呢?
顾客:……
请示:价格不变,配置加上XX,我看您确实诚心买,也很懂车,我打个电话给经理,帮你争取一下。
选择:我们经理说,xx万真的拿不下来,您要么加7千,今天就可以提车;要么配置去掉xx,去掉xx……
顾客:……
为难:好吧,我们经理答应你了,加6千,配置不变,总价一共是xx万;请往这边请,你是刷卡还是扫码?
大家看,一番讨价还价,会谈判的销售,利润高很多;
一个团队都学会销售,整个公司的利润都会高很多;
也恰恰是公司有利润了,更有条件更有底气为客户提供更多的增值服务,后续复购和转介绍更容易。
之所以举4S店的例子,一方面我们在座的很多人买过车。
其次,举其他行业的例子,它山之石,可以攻玉。
请拿笔记录,企业通常有三种利润:生产利润,流通利润,谈判利润。
资深销售更要重视谈判利润!
二、立场不一定精准!
很多销售,自我定位是:公司和客户之间的桥梁。
实际工作中,为了把单子卖出去,有时会忘记自己的定位。
有时甚至和客户联合在一起,向公司讨价还价。
销售,因为熟悉公司,熟悉产品,也熟悉客户需求和匹配度,要充当条件交换枢纽,以及价值放大器。
谈判桌上,都是双赢或多赢!
三、解决方案可能会自我设限。
做销售久了,容易产生路径依赖,例如固化的市场范围和客户群,熟悉的销售模式,受限的解决方案……
学习谈判后,会打开天窗,熟练运用四种筹码进行组合搭配:正向激励筹码+负向惩罚筹码+既定性筹码+创造性筹码。
尤其是创造性筹码,会突破你的个人经历,突破职位限制,突破公司要求,突破行业现状……
排列组合就是创新,只要是满足需求,符合人性,并且合理合法的,都是优秀的解决方案。
举个电信行业的例子:把所有的发射塔集中起来,组成铁塔公司,资源集中运用和管理;携号转网等。
总之,销售创新不设限,谈判持续增利润!
顺便来句口号:谈判课程那家能?版权授证周子淳!
学谈判,赚谈判利润,祝伙伴们再上层楼!
作者周子淳,谈判说服力培训师 邀请授课或教练辅导:18616541319
写作如一道光,照亮山岗和村庄,不在乎多久、多远、多闪、多爽
详细了解周子淳老师,视频时长2.5分钟
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