我们继续分享《系统之美》这本书，今天我们继续介绍一个系统的12个杠杆点，介绍两个杠杆点：存量-流量结构，以及时间延迟。
系统思维我们介绍了超过20期内容，它是一个非常简单实用的思维工具，也是一个可以跨领域使用的思维工具，这里我们简单来回顾一下。
一个系统由三个部分组成：要素、关系和目标。系统有存量和流量，一个水池的水就是存量，流入量和流出量就是流量。
但存量和流量之间存在着反馈机制，我们也称之为：反馈回路。一般有两种典型的反馈回路是：增强回路和调节回路，反馈回路就是一条闭合的因果关系链。
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什么是增强回路？
增强回路的核心逻辑在于：存量和流量之间的存在一种正反馈关系，会相互加强。
增强回路会让系统不断自我强化，随着时间的变化，增强回路会导致系统指数级增长或者加速崩溃。
比如一个企业拥有的资金越多，就能引进更多人才，引进更多人才，就能研发更好的产品，有更好的产品会让企业进一步获得更多资金，这是一个增强回路。
但是一个产品的市场需求是有限的，这是企业增长的调节回路，它可以遏制一个企业无限增长。
增强回路就像一辆汽车的油门，调节回路就像一辆汽车的刹车。它控制和调节车速在一个合理的范围内。调节回路具有保持一个系统存量稳定、趋向一个目标进行调节或者校正的作用。
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存量和流量的结构
当然在自然界和人类社会中，系统往往是非常复杂的，一个公司由无数个大大小小的系统组成，并且有非常多不同的增强回路和调节回路。
在不同系统中，流量-存量的结构关系是非常重要的，对于一个物理系统来说，流量和存量之间的结构往往是相对固定的。
比如一个湖泊的流量和存量是相对固定的，只要不发生巨大的灾难，每年的流入量和库存水量会相对稳定。换句话说，要改变这种系统的结构是比较难的，因为它们的结构往往是物理结构。
比如一个城市的交通网络，一旦建成之后就很难改变。
但是还有一些非物理系统，系统结构就相对灵活一些。在这些系统里面，流量-存量就可以成为我们优化调整系统的杠杆点。
如果想要增强一个系统的存量，可以构建新的增强回路，增加回路的核心逻辑是，让流量和存量之间能相互促进。
比如要推广一个产品，你每新增一个用户，成为你产品用户的存量，同时这个存量能给你带来更多新用户，这就会形成以增强回路，流量越大，存量越大，反之亦然。
当然，要改变流量-存量的结构，也可以增加一个新流量，比如研发一款新产品。
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如何改变系统的结构
另外，一个系统的流量-存量结构，往往在很大程度上决定了一个系统的反馈回路，如果一个系统的结构比较难以改变，我们还可以优化系统的反馈时间。也就是，我们可以采取一些措施来优化流量和存量之间的反馈时间。
比如道路交通系统一旦建成之后很难改变，但是可以优化红绿灯的反馈时间，让红绿灯能快速根据道路流量的变化做出调整，从而提升通勤效率。
同样，一个互联网产品快速迭代也是类似的道理，在产品内部，一个产品的结构常常是很难推倒重建的，但是可以优化用户的操作路径，来提升用户的使用效率。在产品外部，可以通过快速迭代来缩短用户对产品的反馈时间，快速推出新版本，提升用户的体验。
同时，我们也需要意识到，反馈延时的优化往往不能单独来看，优化时间延时的同时，往往对系统的其他部分产生影响，就像人体的新陈代谢过快，会导致对毛细管壁损伤加剧一样；同样，我们可以提升交通通勤效率，但是可能也意味着道路故障率的增加；我们可以提升看书的速度，但同时也意味着对知识的理解和吸收效果降低等等。
所以，在改变系统反馈时间的同时，要意识到对系统其他方面的影响。另外，我们也需要意识到，一些反馈时间是无法改变的，或者说不能短期改变的。
比如提升一个国家的劳动力，需要提升生育率，生育率的提升到劳动力的增加，至少有几十年的时间延时。
当然，想要从根本上改变一个系统的效率，往往需要改变系统的结构，改变结构的办法，主要包括三种：改变系统流量，改变存量的容量，改变流量和存量之间的反馈关系。
而在现实中，我们往往更关注流量变化，而忽视了存量和它们之间的反馈关系，而这两者往往才是最重要的。
一个新产品通过病毒营销可以快速增加用户存量，但是快速增长的用户会对系统带来压力，会对用户体验造成影响，也可能会消耗产品的品牌价值等等，想想每个人都背同一款名牌包包，这对于一个奢侈品来说，并不见得是好事。
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