尊敬的各位评委!各位领导!
大家好!
个人简介:
我来自鹤壁同力建材有限公司生产部 ,我叫李泽慧,回族,42岁。我记得很清楚,在2003年经过笔试和面试,才有幸入职了同力水泥,我记得当年写入职转正申请时,我说尽我所能为公司贡献最大力量,我时常在想,自己到底有多大力量,没有公司的平台,心有余而力不足,只能为生活奔波忙碌,在职场可能已经边缘化了。我无意否定生产部门的价值,只是我天生爱做买卖的民族基因,始终潜移默化的影响着我的思路。
我带孩子看电影《长津湖》,包括之前的《战狼》,脑海里就一直萦绕着一句话,国有战,召必回,回必胜!我想我也是同样的热血沸腾,同样的心情,今天来应聘业务经理,也许2006年4月份我刚做安阳区域业务员时,还不那么自信,更多的是勇气和无知。15年后的今天,曾经的过往历历在目。我对自己没有了一丝一毫的怀疑,因为我知道,在我选择的这条路上我努力了多少,承受了多少,饱受了多少打击绝望,但是无依无靠的我最终在这个市场活了下来。在安阳出了两次车祸,在平顶山被狗咬了,在内黄被村霸强行扣留,我把房子做了抵押,信用卡透支了一个遍,碰见过背叛抄后路的,碰见过赖账不想给的,有多少次撑不住想原地晕倒,重要的是我没有倒下,最终我的所有努力终有了回报。
在感慨生在当今这繁华盛世时,不能像抗美援朝战士一样为国牺牲奉献,身为我国工业企业主力军团,我志愿在我的本职岗位上,兢兢业业,不怕困难,迎难而上,将自己所有智慧勇气精力心血都奉献在岗位之中。无论我是在水泥销售计划员,统计内勤,还是在销售一线,到后来内勤部的工作岗位,还有我现在的工作岗位粉煤灰放散员。我始终无怨无悔,脚踏实地,只管干好属于我的每一份工作。用实际行动履行我对公司的承诺。我现在岗位上踏踏实实的干了五年多,完全胜任不输任何一个男工,还是我的一惯工作作风,干起活来,没空吃中午饭,一气呵成,屁股后面挂烂一个大口子,两眼睫毛挂着浓厚的粉煤灰,这都不是问题,根本不能阻挡我快速高质量完工的心情。
工作业绩
做销售内勤时,为完成领导交代的重要、突发工作,加班至后半夜,也不是稀奇事儿了。
我曾经组织带领安阳南水北调业主建管局、监理单位,九个施工单位联合考察同力水泥,以至于后来他们都误认为是我签下了这份合同。不管怎样我都是欣慰的,毕竟是同力水泥签下了这份合同,我也因此成长了许多,收获了许多。
作为一个曾经的销售人员,我不知道,能不能把与客户的长期稳定的友好联系,算作一种潜在业绩。我为什么看重这些呢?因为他们是我始终没有完全脱离这个市场的重要原因。
曾经在我结婚当天我还在很接业务电话,在我孕期也都没有停止业务,一个人开着车,下工地,上郑州,哪儿都敢去。我的工作风格是早上一顿饭必吃,晚上吃饭看情况,中午基本没时间吃饭。好处就是,既工作高效,又保持身材。
总之,十几年的销售工作,确实印证了那句话,业务员销售的不仅仅是商品更是人品。一个忠诚自律的销售人员,才能走的更长远,有人半路走开了,有人半路倒下了,留到最后的才是可以依靠的。虽然我没在销售岗位好久了,但是我一直有助攻同力销售队伍的战友。最值得一提的是,上次参加面试时,我被问到与中铁十八局郑万高铁有什么合作关系时,我记得我回答的是,路是自己走出来的,不是别人为我铺好的,我的业务都是从不认识到认识,再到成为朋友。所以今天我想借此机会回答当年评委对我提出的那个问题。我是过了年第一次去的工地,在五月一号开始发第一车货。后来实验室主任,项目经理都成为了朋友。他们去到其他项目给我寄来了当地特产,邀请我去旅游考察。像这样的类似机会,我就经常介绍给同事,比如上次竞聘时认识的好同事付程。
思路措施
1.发展事业部岗位职责
(1)负责与潜在的客户建立联系
(2)负责相关市场信息收集、分析等,并开辟新的客户和市场
(3)研究分析客户需求,提供可行性解决方案和实施计划
2.项目管理
(1)独立开发客户,完成预定销售计划
(2)负责进行后期服务等一系列工作;
(3)上报并协助部门经理处理一切突发事件
3.团队管理
(1)管理、培训、监督本部门队伍,规范工作流程,明确其职责:
(2)督促本部业务人员完成销售任务和目标,完成部门考核目标
(3)指导下属以保证员工绩效的稳步提升,培养并帮助下属员工成长
1、辅导、检査全片区的经营运作和货款回收的规范操作,及时解决工作中出现的问题和矛盾
2、对重点业务进行视查、签署审查意见,为上级领导最后决策提供依据
3、建立重点企业及其他大额应收款的资料档案
4、负责各片区企业的业务指导、检查、监督、组织业务培训。
5、积极做好业务实时监控系统,严密监控应收款动向,为应收款管理提供重要依据。
6、做好各类业务数据的统计上报工作。
7、负责客户信息的收集,整理和分析,制定业务发展和营销策略
8、组织协调业务产品的调整,以适应碳达峰碳中和的国策。
9、开发、拓展片区大客户。
10、负责客户的调查和评估
11.组织负责对重点客户的销售管理。
12、平衡片区的销售计划,制定片区的季度、年度销售目标工作及考核。
13、开拓新的业务领域,指导片区各单位为广大客户、员工提供信息、技术、方案等综合性服务
好贵呀,你该怎么回答呢?
第一个 好贵好贵,因为好才贵嘛,对于女人来说,能让你变美多少都不贵,第二个不要看贵不贵,而要看对不对,适合您的,贵也不贵,不适合您呢,不贵也贵。第三个老板,好的东西自然贵,以您的身份,如果您用便宜的未必入您法眼呢,第四个对的,很多顾客都说贵,但最终还是选择了这款。给自己投资才是最智慧的选择,第五个姐呀不在乎贵不贵而在于合不合适,好的东西除了贵什么都好,便宜的东西除了便宜,到处都是毛病,你认同吗?
刚加上客户第一句话,千万不要这样说,您好,我是某某公司的小张,这种话呀,客户见得太多了,回头就删了,并不会留下什么印象,第一句话要体现你的价值,你可以这么说,你好,王总,我是做了十年软件服务系统的小张,对门店要选择什么样的系统,买了系统要怎样做活动,怎样才能提升门店的业绩,我都比较了解,如果您有这方面任何的需求,都可以随时跟我联系,希望我的专业可以帮到你,同时啊很高兴结交您这个朋友,记住啊,你是谁不重要,你能帮到客户什么才是最重要的!
做一个好的销售,什么样的情商,是一个销售的领导所应该具备的,第一个情绪要稳定,当大局乱了的时候,你自己能够情绪稳定,所谓的情绪稳定,不是说一天到晚面沉如水就叫做情绪稳定,就是你在面对挫折的时候,依然能够调动起来自己的积极的情绪,不是轻易的发飙,不会随便骂人,第二个叫做言行一致,就是你所倡导的事儿,你自己都要能够做到,我相信对于其他的团队领导也是一样的。第三个多和别人商量,为什么要有一个商量的文化呢?就是如果一个销售团队里边儿是一言堂,一个人自己说了算,其他人啊很快就没有了动力,因为人们的工作成就感绝不是来自于简单的订单和提成,人们的成就感来自于自己所做的贡献和参与,只有让别人感受到了他的贡献和参与,他才会更有劲儿去做这件事儿,所以呀多商量,第四个特征叫做认可与赞赏,要经常性的给员工做二级反馈,表扬他们。并且啊要能够说出为什么,然后最后一条快乐就是作为一个好的销售,要能够享受这个销售的过程,千万不要觉得只有拿下这个单子才开心,销售的过程,就是一件快乐的事儿,快乐的文化呀很重要,所以我们每一个销售团队里边儿,一定要去打造,让大家享受销售这么一个文化,做到这5点,你就是一个优秀的销售人员。
怎么面对不同类型的客户呢?就要用不同的说话方式,遇到爱吹嘘,爱慕虚荣的客户呢?你就赞美他,往死里夸他,刁钻的客户呢,就用专业知识和技能去说服他,那种不说话冷淡的客户呢,开门见山,直奔主题,不拉家常和关系,顽固性的客户呢,你要有点儿耐心,用简单易懂的话术呢进行沟通,如果客户爱贪小便宜,你就每次啊送个小礼物,用限时优惠拿下他,对那种小心谨慎,犹豫不决的客户呢,你就帮他们合理分析,直接为他们做出选择。有人会说啊,没有很强的人脉能做好销售吗?我想说的是,人脉固然重要,但是所有的人脉都是假象,无非就是互相利用或者还有利用价值,虽然有很多项目和竞争是不公平的,所以呀,你更要明白,这个世界上没有绝对的公平法则,从来都是强者制定的,你要做的不是抱怨,而是争做那个强者。
如何让你的客户愿意为你的产品买单呢?要让人们愿意为你的产品付钱,首先必须让他们喜欢你的产品,这意味着要么你的产品能够帮助他们解决一个非常关键的问题,所以,他们必须拥有你的产品,要么这款产品提供了一个,他们无法在其他地方获得的价值,如果他们不是真的需要或者喜欢你的产品。他们就永远也不会采取行动,如果你仔细想一下,你最近手机上下载的十个应用。那些你认为不错,但是还不是非常杰出的应用。现在是什么状况?他们要么被扔在了一个永远都不会打开的文件夹里。要么就已经被你彻底的删除了。你认同吗?
我发现啊一个销售高手,他往往都是聊天高手,而聊天高手,他的情商都是特别特别的高,你认同吗?那今天我们就聊一聊如何高情商的聊天,比如说当别人说你真好看,低情商的人就会说谢谢,你也是啊,那高情商的人就会说呀,我就是喜欢你这样既好看,眼光又好的人,再比如说当领导说你辛苦了,低情商的人就会说不辛苦,不辛苦,而高情商的人就会说应该做的,谢谢领导关心。当别人夸你酒量好的时候,低情商的人都会说我的酒量并不好,而高情商的人就会说我真不能喝,主要是跟您和心情好,酒量就不一样,当别人说你迟到了,低情商的人就会说不好意思,让您久等了,而高情商的人呢则会说谢谢您,一直在等我。
报价后客户不回复了怎么办?先别怪客户,先看看自己啊,都发了什么,大多数销售都会发,您考虑的怎么样啦?我们的活动啊马上就结束了,您啥时候订呢?其实销售啊就像谈恋爱是一样的,刚有好感,你就总是提结婚的事儿多烦恼啊,既然客户不回复你,就是他的疑虑还没有说出来,说明你们之间的信任度还不够,同时啊,他自己还差一个能够让他马上去购买的决心,那怎么做呢?先真诚地发上一段话,江姐。价格方面呢,您大概也了解了,你看产品各方面,你还有什么想详细了解的嘛?既然是买东西,就得详细了解后再去做决定,您空闲的时候呢,我可以详细的再和您说一说我们的产品,或者说你还有什么问题需要我来帮助你去做解答吗?我的工作就是来帮助你解决问题的,买不买没关系,大家开心是最重要的,最后啊再加一个真诚开心的大表情,然后就不要再说其他的话了,下一步就是要通过朋友圈的内容来刺激她,当客户不断的看到产品购买的火爆程度。那么多的人都在买,而且买的人反馈效果用的那么好,客户的潜意识里边儿,它逐渐就会被吸引,这个呀,这叫价值感召,对与客户的沟通过程中,除了学习技巧的学习,而更重要的的就是要了解客户的心理,
做销售啊外向的人呢更容易入门,内向的人呢却能够做到登峰造极,我见过超过70%以上的销冠,基本上都是内向的人,因为她们不善于言辞,所以说他们更懂得如何去倾听,一个真正的销售高手是让客户愿意向你倾诉,而不是滔滔不绝地对别人去讲,如果你一张嘴啊就滔滔不绝,口若悬河停不下来。让客户怎么愿意向你倾诉呢?如果他不倾诉。你怎么能够了解他的需求,跟他建立信任呢?所以说外向的人呢,一定要学会转化思维,学会倾听。而内向的人呢,一定要学会发挥自己优势。
何谓人性营销呢?有这样一家水果摊儿,本来呢卖五块钱一个的西瓜却无人问津,于是老板啊,在上面加了一个勺子,卖五块钱半个,然后这西瓜呀卖到了脱销,其实啊不是勺子有多吸引人,而是有了勺子,西瓜在哪儿都可以吃。只要你满足了客户的需求,就没有卖不出去的货,没有卖不出去的货,只有不会想办法的人!
想要把把客户吸引到店里叫引流,想让客户留下来叫截流,想让客户多次购买叫回流,想让客户转介绍叫裂变,缺引流加营销方案,缺截流加服务方案。缺回流加激励政策,缺裂变加产品差异化。
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