工行员工为客户留心眼成功堵截一起电话诈骗

2012年11月13日10:07信息时报[微博]黄晓邝文彬

诈骗手段层出不穷，而识破谎言只需多留个心眼。日前，工商银行广州东建支行的工作人员就在问候中多留个心眼，成功堵截一起电话诈骗案，使客户免受8000元损失。

今年8月中旬，陈阿姨在工商银行广州东建支行柜台办理一笔8000元的汇款业务。在办理业务过程中，柜台人员按惯例提问是否认识对方，陈阿姨回答称：“不认识，但我儿子认识。他朋友说遇上车祸，要我们给他汇钱过去。”该人员怀疑陈阿姨可能遇到了电话诈骗，便向支行主管人员报告。

该行主管获悉后向陈阿姨解释，对方可能是电话诈骗，劝她不要轻信办理汇款。但陈阿姨仍坚持要汇款，并表示可以拨打对方电话求证。该支行多名工作人员前后劝说无效后，只好联系上陈阿姨的子女，并告知事情来龙去脉。陈阿姨与其子女通过电话后，便不再坚持汇款。

9月17日，陈阿姨再次到该支行办理业务，她感谢该行工作人员称，“上次的事情确实是电话诈骗，好在你们认真负责和为我着想，我才没有被骗，谢谢你们。”原来陈阿姨回家后再次与儿女求证，确实没有朋友遇到车祸，而那来电显然是电话诈骗。冷静后，陈阿姨心有余悸，若非银行人员怀疑，自己已被骗走8000元。

该支行负责人告诉笔者，当前诈骗手段层出不穷，对于每一位前来办理汇款业务的客户，该行工作人员都会多问一声“请问您认识对方吗”，以提醒客户预防短信、电话诈骗汇款信息，并请客户填写防范短信诈骗提醒单。通过层层把关，该行已筑起保障客户资金安全的防护墙。