2012年11月13日10:07
信息时报[
微博]黄晓 邝文彬
诈骗手段层出不穷,而识破谎言只需多留个心眼。日前,工商银行广州东建支行的工作人员就在问候中多留个心眼,成功堵截一起电话诈骗案,使客户免受8000元损失。
今年8月中旬,陈阿姨在工商银行广州东建支行柜台办理一笔8000元的汇款业务。在办理业务过程中,柜台人员按惯例提问是否认识对方,陈阿姨回答称:“不认识,但我儿子认识。他朋友说遇上车祸,要我们给他汇钱过去。”该人员怀疑陈阿姨可能遇到了电话诈骗,便向支行主管人员报告。
该行主管获悉后向陈阿姨解释,对方可能是电话诈骗,劝她不要轻信办理汇款。但陈阿姨仍坚持要汇款,并表示可以拨打对方电话求证。该支行多名工作人员前后劝说无效后,只好联系上陈阿姨的子女,并告知事情来龙去脉。陈阿姨与其子女通过电话后,便不再坚持汇款。
9月17日,陈阿姨再次到该支行办理业务,她感谢该行工作人员称,“上次的事情确实是电话诈骗,好在你们认真负责和为我着想,我才没有被骗,谢谢你们。”原来陈阿姨回家后再次与儿女求证,确实没有朋友遇到车祸,而那来电显然是电话诈骗。冷静后,陈阿姨心有余悸,若非银行人员怀疑,自己已被骗走8000元。
该支行负责人告诉笔者,当前诈骗手段层出不穷,对于每一位前来办理汇款业务的客户,该行工作人员都会多问一声“请问您认识对方吗”,以提醒客户预防短信、电话诈骗汇款信息,并请客户填写防范短信诈骗提醒单。通过层层把关,该行已筑起保障客户资金安全的防护墙。
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