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经纪人心得如何成功说服客户促成交易
经纪人心得如何成功说服客户促成交易
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① 求同

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在面谈的时候,要避免讨论那些有分歧意见的问题,而是强调双方共同感兴趣的地方,并因势利导提出新的建议,即所谓的求同存异,扩大共识。

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② 耐心

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与客户洽谈时房地产经纪人要不厌其烦地晓之以理,动之以情要有足够的耐心。有时,客户需要有充分的时间来进一步收集信息,印证自己决策的正确性。即使会谈陷入僵局,经纪人不能急躁,积极寻求新的突破口。

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③ 营造气氛

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谈话氛围很重要,氛围的好坏容易影响谈话人的心情,可以运用眼神、手势等肢体语言,给人一种很亲切、随和的感觉。最好让顾客面对没有人出入或景物的方位,防止顾客分神。营造了良好的谈话气氛,才可能使双方交谈更加愉快。

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④ 把握时机

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成功的说服在于把握时机。这包含两方面的意思,一是经纪人要把握说服工作的有利时机,趁热打铁,重点突破;二是要把握成交的有利时机,及时促使客户成交。

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⑤ 循序渐进

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双方洽谈时,可先就一些简单的问题达成一致,以此为缺口,由浅入深,由易到难,直至成交。

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⑥ 有收益感

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人有趋利避害的心理。因此,在交易过程中时时将客户所获得的利益展示给客户非常有必要,让客户有收益感。

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