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从甜啦啦、卡旺卡等奶茶品牌深度挖掘奶茶店获客细节

想要经营好一家奶茶店,到底是从店面升级入手还是以产品推新为重,面对新式茶饮市场下催生的各类“花式”饮品店,光是从某一方面着手开店,想要从众多奶茶店中脱颖而出是不太可能的。那么在经营奶茶店时,要具体做好哪些环节才能积累品牌口碑,保证店铺的经营效果呢?那就得从各个细节抓起。

根据消费者喜好研发爆品

我们不难发现,从微信、微博,到美团、饿了么和自媒体平台,甜啦啦、喜茶、茶颜悦色等品牌在各大网络平台上以刷屏一般的存在,就是为了抓取消费者数据。例如产品口味、消费反馈、品牌曝光度等等。茶饮品牌掌握的信息越多,就可以更好地走进顾客的世界。

当然这种获取数据的方式可以是多渠道的,甜啦啦在这方面不仅十分注重线上反馈与曝光,还举办了“甜粉们,回家喝茶!”的活动,邀请消费者前去总部进行新品品鉴。通过与消费者近距离接触,深度挖掘消费者的喜好,听取他们的意见,目的是为了研发出大众最喜爱的饮品。通过对产品的不断投入,甜啦啦已逐渐建立起自身产品壁垒,形成了品牌护城河。

店铺原料的选取与备货

产品原料关系到奶茶产品的口味,只有产品的原料过关,才能制作出口味鲜美的奶茶饮品,因此原材料的选取和备货是十分重要的。店铺中的珍珠以及部分原料最好是现做,以此避免产品的过期变质。在奶茶经营中最注重细节应当是奶茶原料的备货,一旦原料过多还是过少,对店铺都是有所影响的。

备货过多虽然防备了店铺饮品的销售,但是后期会出现原材料过期的现象,原料的积压与溃烂会造成店铺的损失,对店铺的资金也会造成一定的影响。而店铺备货过少,也是非常麻烦的事。不仅店铺的饮品销售跟不上速度,还会影响店铺在消费者心理的形象。特别是节假日,每家店铺最容易出现原料不够用的问题,所以像节假日这样的情况就一定要抓住机会提高店铺的营业额。

从以上两点来看,在备货的时候一定要统计好所需原料的量,过多过少都不行。一定要分清什么时候生意好什么时候生意差。

店铺的形象与卫生

适当的给店面来点不一样的装饰,每天都给消费者不一样的体验感、新鲜感,消费者就会对你的店铺一直保持着一种好奇,不一样的感觉在里面。甜啦啦自创立以来就对店铺形象进行不断升级与维护,店铺整体呈现出现代化的装修风格,既时尚富有品味,又吸引眼球。从室内的装饰画,到舒适简约的卡座,一切都为消费者打造出轻松的饮茶氛围。

外塑形象、内强素质。甜啦啦还十分注重店面卫生的维护,每制作一杯产品,或者卖了一波产品,都要对台面,一些机器设备等进行清洗,一些原料也要及时的归位。同时还会定期对墙角、门头等进行打扫。

奶茶店铺是不是干净整洁,也是关系到消费者是否能放心消费的关键。

服务态度与细节

优质服务是赢得消费者信任的关键所在,如果一家奶茶的店铺的服务态度不好,那进店的消费者数量就会非常的少,相应的店铺的生意也会不理想。所以,在经营奶茶店的时候,要注意店铺服务的细节,这样才能保证店铺的发展。

在这一点上卡旺卡就给顾客留下了十分深刻的印象。卡旺卡除了味道好,服务也很棒。走进店铺,迎面而来的就是穿着整齐的店员,他们说话礼貌、服务热情,在卡旺卡点单,可以切切实实地感受到每一位店员真诚与贴心。

总而言之,要想经营好奶茶店,打造自身茶饮品牌,跻身于新式茶饮市场,从产品到店铺再到服务,各个环节的这些小细节都是不可或缺的。

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