在工作事业和生活中,总有几个对你来说非常重要的人,对这些人,你有必要花一点心思、下一点功夫,了解和掌握他们的“痛点”与“兴奋点”,在关键的时刻“触及”,会达到事半功倍的效果。
什么是“痛点”?
就是让对方非常害怕、紧张、担忧、难受、愤怒的事。
什么是“兴奋点”?
就是让对方非常高兴、兴奋或是非常感兴趣的事。
了解了对方的“痛点”,那么在对方即将做出错事或者对你非常不利的事情时,你不触碰一下他的“痛点”,使之停手。
比如对方曾经有过一次商场上失败的惨痛教训,这一次又要实施一个错误的计划,你反复劝说,不如揭一下他的“伤疤”,唤醒他痛苦的记忆。
再比如你通过观察,发现对方非常害怕某个领导,在对方要做出一个对你非常不利的决定时,你不妨搬出这个领导来“威摄”一下对方,比如与领导一贯的想法不符,或是要求请示一下这个领导。
又比如某人内心非常自卑,就怕别人质疑他的能力,那么在他欺凌你的时候,你不妨抨击他的能力,压住对方的气焰。
要想在关键时刻触到对方的“痛点”,那么事前就要了解和掌握对方的“痛点”,尤其是对你非常重要的人,值得下一点功夫。
了解了对方的“痛点”,平时也会避免无意中触及,惹来“莫名其妙”麻烦。
同样,知道对方的“兴奋点”,在有求于对方或取悦于对方的时候,也可以有效地加以利用。
比如有个人最骄傲、最得意的事就是他的一对双胞胎儿子,不仅都考上了大学,而且双双出国留学。只要谈起这事,他就会滔滔不绝,非常兴奋与高兴。那么在求他办事之前,不妨先和他聊聊孩子的教育问题。
再比如某人特别“好为人师”,那么想取悦于他,不妨先请教他一些问题。某人最好书法,不妨找他求一幅字。
兴奋点和痛点一样,平时不能经常利用,否则就会失效。但是一定要掌握,尤其是对你来说重要的人。
每个人都会有“痛点”与“兴奋点”,如果你不知道、没发现,只能说明你观察得还不够细致。那么关键的时候,你就没有致胜的法宝。
而如果掌握了对方的“痛点”与“兴奋点”,就可以有效地煽动对方的情绪、操控对方的心理状态。
当然所谓的“操控”并不是要“陷害”别人;社交的技巧只是方法,目的的善恶取决于你的用心。
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