在工作事业和生活中，总有几个对你来说非常重要的人，对这些人，你有必要花一点心思、下一点功夫，了解和掌握他们的“痛点”与“兴奋点”，在关键的时刻“触及”，会达到事半功倍的效果。
什么是“痛点”？
就是让对方非常害怕、紧张、担忧、难受、愤怒的事。
什么是“兴奋点”？
就是让对方非常高兴、兴奋或是非常感兴趣的事。
了解了对方的“痛点”，那么在对方即将做出错事或者对你非常不利的事情时，你不触碰一下他的“痛点”，使之停手。
比如对方曾经有过一次商场上失败的惨痛教训，这一次又要实施一个错误的计划，你反复劝说，不如揭一下他的“伤疤”，唤醒他痛苦的记忆。
再比如你通过观察，发现对方非常害怕某个领导，在对方要做出一个对你非常不利的决定时，你不妨搬出这个领导来“威摄”一下对方，比如与领导一贯的想法不符，或是要求请示一下这个领导。
又比如某人内心非常自卑，就怕别人质疑他的能力，那么在他欺凌你的时候，你不妨抨击他的能力，压住对方的气焰。
要想在关键时刻触到对方的“痛点”，那么事前就要了解和掌握对方的“痛点”，尤其是对你非常重要的人，值得下一点功夫。
了解了对方的“痛点”，平时也会避免无意中触及，惹来“莫名其妙”麻烦。
同样，知道对方的“兴奋点”，在有求于对方或取悦于对方的时候，也可以有效地加以利用。
比如有个人最骄傲、最得意的事就是他的一对双胞胎儿子，不仅都考上了大学，而且双双出国留学。只要谈起这事，他就会滔滔不绝，非常兴奋与高兴。那么在求他办事之前，不妨先和他聊聊孩子的教育问题。
再比如某人特别“好为人师”，那么想取悦于他，不妨先请教他一些问题。某人最好书法，不妨找他求一幅字。
兴奋点和痛点一样，平时不能经常利用，否则就会失效。但是一定要掌握，尤其是对你来说重要的人。
每个人都会有“痛点”与“兴奋点”，如果你不知道、没发现，只能说明你观察得还不够细致。那么关键的时候，你就没有致胜的法宝。
而如果掌握了对方的“痛点”与“兴奋点”，就可以有效地煽动对方的情绪、操控对方的心理状态。
当然所谓的“操控”并不是要“陷害”别人；社交的技巧只是方法，目的的善恶取决于你的用心。
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