最近流感肆虐，不少孩子中招，各大医院从早到晚都人满为患，孩子哭泣，家长担心。然而，浙江大学医学院附属儿童医院有些许不同，马上就要轮到一名五岁的小患者做手术，本来孩子还在害怕，可当她坐进“宝马”玩具小汽车里，在护士的陪伴下，一路“开”进手术室时，瞬间忘了紧张，还乖乖地仰头跟医生打招呼。
让孩子住院就跟在家里和幼儿园一样，这样的目标是所有医生和家长所期盼的，带孩子去看病是为了治病，而不是为了让孩子更恐惧。那么，除了开“宝马”玩具小汽车外，各国医院还有什么秘籍能让孩子不害怕呢？
英国 每个孩子都是“小飞侠”
在2012年伦敦奥运会开幕式上，600位英国的医生和护士组成了一道靓丽的风景线，他们代表了英国国家医疗服务体系，其中有许多医生和护士来自伦敦大奥蒙德街儿童医院，该医院是英国最大的儿科心脏病研究医院，戴安娜王妃曾担任医院院长。
“小飞侠”彼得潘是这家医院最著名的雕塑，由原作者詹姆斯·巴利授权，《彼得潘》一书的版权收入直接用于医院的基础设施建设和临床医学研究。当初詹姆斯·巴利选择授权时曾表示：“我希望每一个孩子都能尽快康复，像彼得潘一样自由自在，享受美好快乐的童年。”于是，“自由”就成为了这家儿童医院的主题。
医院的挂号处被设计成了一艘船，墙壁则被绘成了蔚蓝色的大海，大海中的小鱼、水母、海马等生物都是由小患者们亲笔画上去，尽管笔触青涩，但护士们非常欢迎小朋友们来画画，她们早早地准备好画笔和颜料，让孩子们充分发挥想象力。医院还专门为孩子们设置了一个休息室，里面装点了孩子们最爱动画形象，墙壁上贴着白雪公主和蓝精灵，电视机里有许多动画片，以供住院的孩子们来到休息室里玩耍。
医院还为孩子们准备了卡通记事簿，让孩子给他们提意见，其中一条意见得到了院方的采纳：“我觉得指示牌冷冰冰的，没有我喜欢的蓝精灵，真是一点都不可爱。”随后，院方重新设计了楼层指示牌，按照孩子们喜欢的动物来命名，并配有卡通形象。
韩国 看病有糖吃 吃药如吃糖
“护士阿姨，我想要葡萄味的棒棒糖。”韩国医院的分诊台处，孩子去了就会向护士要一支棒棒糖，护士挑出葡萄味的糖发给孩子后，孩子高高兴兴地一边吃糖，一边等待看病。哪怕看病的队伍很长，孩子也不着急，因为吃完一支棒棒糖后，还可以再去要一支。事实上，韩国每家儿童医院都会精心准备孩子们喜欢吃的糖果，他们认为，糖果能让孩子们开心起来，有利于安抚他们的情绪。
看病不怕，韩国的孩子吃药也不怕。韩国的儿童药品味道都偏甜，比如止咳药粉开始冲泡后是樱桃口味，感冒药片则是苹果味道，所以，孩子们并不害怕吃药，对于他们来说，吃药就像吃糖。孩子们还有收藏药盒的习惯，只因药盒上印有卡通的花草树木，因此药盒就像玩具，许多孩子把这些药盒还当积木玩，搭建出一个造型后，还能在幼儿园或学校参加手工制作比赛，以药盒为原材料，既环保又漂亮。
美国 让玩具陪自己上手术台
美国波士顿儿童医院在全美儿童医院综合排名中常年位列第一，是世界上最大的以儿童医院为背景的研究机构，最有名的研究人员是1954年诺贝尔奖得主、脊髓灰质炎疫苗的奠基人约翰·恩德。由于儿童病患很多，医院经常安排演员、歌手、导演等名人来看望生病的孩子们，他们带来的礼物以玩具为主，小男孩们能得到蜘蛛侠、超人等玩具，小女孩们能得到兔子、猫咪等玩具，这些玩具生动逼真，很受欢迎。
为什么礼物以玩具为主呢？这是院方与名人提前协商的结果。院方发现，生病的孩子们很怕做手术，缓解恐惧的最佳方式是让孩子带上自己最喜欢的玩具一起上手术台。当然，玩具不能被摆在手术台上，而是被放在一个孩子能看见的位置，医生会对孩子说：“你看，你的好朋友小白兔很勇敢，你呢？”通常孩子都会说自己也不害怕，即使被麻醉后闭上眼睛，孩子也知道玩具和自己在一起，等手术结束，被推入病房后苏醒，孩子会再次看见自己熟悉的玩具。护理科负责人说：“我们不仅要为儿童提供高质量的医疗，也要关注儿童的想法，为小病人提供开心和特别的服务。”
比利时 人工智能是孩子的好朋友
“你好，我是罗博，你叫什么名字？”在比利时布鲁塞尔一家医院，一个名为罗博的人工智能正在和一位小患者聊天，小患者起初被这个会说话的毛绒玩具吓了一跳，见其外形憨态可掬，便大胆地摸了摸罗博的头，罗博立刻说：“我也很喜欢你，你几岁了？”
比利时的科学家设计制作了罗博，罗博是人工智能，外形是一头长鼻子的绿色毛绒小象，可爱的模样颇受孩子们的欢迎。罗博的头部有一个传感器，内部有20多个可控装置，身上还有一个电子小屏幕，它会跑会走，能对孩子们的话语和触碰做出回应，不仅可以和各个年龄段的孩子对话，还能和婴儿一样咿咿呀呀地说话，甚至能根据不同孩子的手术医疗方案讲解基础的医疗常识，以及手术后身体会有哪些变化。
罗博的设计团队负责人说：“我们经常接触儿童癌症患者，希望能在医院给孩子们营造良好的环境，帮他们树立战胜病魔的信心。我们设计罗博，就是希望罗博成为孩子们的好朋友，让孩子们不紧张，不害怕。”目前，设计团队致力于开发更多新功能，并制作出不同毛绒玩具形象的人工智能，让人工智能与小患者们有更自然的交流。
荷兰 在病房里给家长准备一张折叠床
在荷兰，孩子生病后首先要看家庭医生，如果家庭医生觉得孩子病情严重，则会推荐某家医院。这种情况下，父母不仅可以随时申请探视，还能与孩子同屋，以方便照顾孩子。
医院会在孩子的病房里准备好一张折叠床，专供家长使用。孩子住院期间，家长可以在医院职工食堂吃饭，通常医院附近也有超市，方便家长购买生活日用品。如果担心孩子因为生病耽误功课，家长可以向院方申请辅导老师，病房就成为了临时学习的教室，当然，医院也有心理医生，提供专业的心理疏导服务。当孩子病情好转后，家长则可以带孩子去医院的图书馆、娱乐室、小花棚，让孩子在医院康复期间如同在家里生活，不会有陌生的感觉。
荷兰许多院方在设计医院室内装潢时，都是以温馨舒适的家为标准，不少设计团队都非常认同“医院如家”的理念，该理念由荷兰儿童基金会于20世纪70年代提出，该基金会发言人表示：“转移儿童对打针、手术的注意力非常重要，而家是能让孩子们感到放松的地方，如果医院都像家一样，孩子就不会有那么大的压力，这样就能预防焦虑，有助于伤口愈合。”
法国 让孩子体验当医生
法国一所大学的医学院有个名为“模拟医生”的公益项目，每逢周末就对小朋友们开放。这时，家长会带孩子来到医学院，让孩子体验当医生的感觉。
如果孩子是医生，谁是病人呢？答案是毛绒玩具。于是，孩子们的病人五花八门，有小狗、小猫、小猪、小老虎等，作为医生，孩子们要耐心地对待这些病人。在医学院学生的指导下，孩子们学会使用听诊器、血压计和温度计，像模像样地给毛绒玩具检查身体，当然孩子们还要学会像医生一样说话：“还难受吗？不要害怕，你的体温已经正常了，很快就能和小伙伴一起玩了。”
“模拟医生”公益项目负责人说：“病患都是毛绒玩具，孩子们会觉得很亲切，所以我们希望本地的孩子都来接触下医生这个职业，了解后他们对医院就不会那么害怕了，甚至有的孩子告诉我，他长大后想成为一名医生。”
德国 让孩子体验当家长
2008年，德国科隆大学附属医院开设了一家泰迪熊诊所，每个季度的最后一个周末，院方会在医院外的草坪上搭建帐篷，邀请孩子们带着生病的毛绒玩具去泰迪熊诊所看病。孩子们不仅要体验当毛绒玩具的家长，还要辅助医生，参与整个治疗过程，以此更好地了解普通疾病的预防和治疗。
泰迪熊诊所的医生是科隆大学医学院学生，他们都是志愿者，一大清早，这些志愿者就在挂号处、门诊、放射科和外科等待孩子们的到来。孩子首先要带着毛绒玩具去挂号，志愿者会认真地询问：“你好，小熊的家长，你叫什么名字？你的小熊多大了？小熊哪里不舒服？”有的孩子会说“小熊胃疼”，有的孩子则说“不知道”，这时，孩子会得到一本病历，上面写着小熊的基本信息，比如身高、体重、是否有过敏记录等。
接下来，孩子就要带小熊去看门诊，门诊处的志愿者会对小熊进行常规检查，边检查边给孩子解释每一步骤的意义。对于胃疼的小熊，志愿者会给小熊做一个CT检查，这时，孩子就要帮忙把小熊放进仪器里，和志愿者看着X光片。为了让孩子了解外科手术的过程，通常志愿者都会说：“你看，这里有异物，是必须取出的，你愿意和外科医生一起去给小熊做手术吗？”
到了外科，孩子要戴上无菌帽，才能进入手术室。小熊还被志愿者戴上了氧气罩，志愿者边打麻药边给孩子解释：“这样小熊就不会感觉到疼痛了，它睡一觉，手术就做完了。”孩子需要在手术过程中帮志愿者按压氧气泵，等志愿者给小熊开刀取出异物后，由孩子贴纱布，手术这才结束。结束后，孩子要为小熊去药房取药，并且得到叮嘱：“你千万别让小熊乱吃东西，这是非常不健康的。”孩子拿到的药就是软糖，这也是泰迪熊诊所对孩子们参与活动的奖励。
泰迪熊诊所的负责人认为这种角色扮演非常必要，他说：“角色扮演有助于孩子们的成长，他们会更了解就医过程，在体验中提高实践能力。”
新西兰 孩子玩起了“临时文身”
在新西兰奥克兰的一家儿童医院，每位小病患都有一条布满文身的手臂或者腿，这些纹身图像有参天大树，还有海底生物，都是孩子们最喜欢的事物。而给他们进行文身喷绘的，是奥克兰有名的文身师本·罗德。
本·罗德所选用的涂料对皮肤没有刺激性，是他自己研发的一种颜料，防水又耐磨，当然，如果孩子不喜欢了，也能用专门的清洗液洗干净。最初，本·罗德发明这种颜料是为了自己的孩子，他的儿子烫伤手臂后，皮肤上留有许多疤痕，孩子很伤心还有点自卑，本·罗德就决定在儿子的手臂上喷绘文身。由于孩子喜欢爬山和攀岩这种户外运动，所以，本·罗德在儿子手臂上喷绘的文身就是连绵不绝的山峰。自从有了文身，他的儿子在学校立刻成为了焦点，其他同学都羡慕他的爸爸是文身师，他也变得开朗自信。
正因如此，本·罗德觉得自己可以利用文身喷绘，让医院里更多孩子开心起来。每个月第一个周一，本·罗德都会放下手中的工作，专门来到奥克兰这家儿童医院，为孩子们带来免费的临时文身体验。有一名小女孩的腿在火灾中受了伤，等她的腿痊愈后，本·罗德喷绘了挥着翅膀的小天使，小女孩很喜欢这样的祝福方式。还有一名小男孩是慢性疾病患者，他的情绪很不稳定，但自从本·罗德在他的手臂上喷绘了狮子和老虎后，他整个人都平静了许多，按时吃饭和睡觉，让照顾他的护士都惊叹不已。除此之外，本·罗德还组织孩子们去他的文身工作室参观，孩子们对文身的机器很好奇，本·罗德一一解释，大家才明白了临时喷绘文身和真正文身的区别。
瑞士 职业插画师让孩子在探险中学到生理知识
瑞士著名插画师赛睿·弗雷受到日内瓦一家儿童医院的邀请，为医院的墙壁画插画。院方希望赛睿·弗雷通过插画，向孩子们解释看病是怎么回事，以及人为什么会生病。
赛睿·弗雷首先设计出一个亲切的讲解员，负责解释人体骨骼系统和内部器官。随后，她设计出男女人体模型，笔下的线条生动，医生和护士觉得血管和肌肉尤其真实。她还画了红细胞和白细胞的旅程，让孩子跟着墙壁上的插画一起去探险，看看红细胞和白细胞在人体中的作用。由于这次插画任务重，赛睿·弗雷带领团队，用了将近一年才完成。
插画的效果非常好，许多孩子看完病后都不愿走，一定要把“红细胞的旅程”这组插画看完才回家。赛睿·弗雷说：“我很高兴，有趣的插画能让孩子们在探险中学到生理知识，在学习的过程中，他们也就忘了看病的恐惧。”
澳大利亚 医生扮小丑 清洁工扮蜘蛛侠
澳大利亚悉尼西郊的一家儿童医院是新南威尔士州最大的儿科中心，院方以“家庭和小患者”的感受为关注点，每周五都会开展许多有趣的活动。例如，医生打扮成小丑，医院还专门请了魔术师，培训医生学习简单的魔术；清洁工打扮成蜘蛛侠，他们也要掌握蜘蛛侠的标志动作。当孩子们聚集到休息区，医生和清洁工就开始表演节目，伴随着精彩的节目，孩子们还会得到许多礼物，这让孩子们的家长十分满意，其中一名五岁小病患的母亲说：“我女儿光顾着看魔术了，都忘了自己还在住院，她觉得医院像是游乐园，她还希望她的主治医生每天都打扮成小丑的模样。”
◎音乐水果
