Quality Management Story:
❤超越QC1) 的 ==QC2)❤
* 1) Quality Control, 2) Quality Creation
※通过简单易懂的案例故事,了解QM。
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* 1) Quality Control, 2) QualityCreation
我们企业的未来取决于,比竞争对手更早的形成创造新价值的品质革新。QC(Quality Control)中的Control是,预防不好的变化;-那么,
QC(QualityCreation)中的Creation就是,创造好的变化。未来的品质经营(QM),要将品质管理的基础更加稳健化,简单说个韩国的例子,IMF事态,可以说是6.25动乱以来史无前例的困境,当然现在IMF的伤已经好了很多很多。但是也存在着两极化现象(贫富差异、信息鸿沟、大型企业和中小企业的差异、地方和首都的差异等等)越来越严重的一面。
这个原因完全是1990年冷战体制崩溃和90年代起IT技术的发展,还有所谓全球化和新自由主义经济。
更加根本的原因,其实应该先从我们的内部寻找。也就是说,要先彻底的反省。象征着脱工业化和全球化的,人类文明史上巨大变化的征兆,其实在1980年代初欧美先进社会中就开始显露出来了。他们需要对应这些变化,实行金融行业为代表的产业改革以及产业的结构调整。不理睬这样的世界变化,只埋头于增长率或物价等宏观经济指标的管理、控制的国家,以为用相同的技术、产品就能高枕无忧,只热衷于扩大两极化的企业,跟傻瓜没什么两样。静止社会的另一种说法,叫做管理社会、统制社会,或者 稳定的社会。但是,管理、统制做的再好,再怎么稳定,人类的基本性的冲动,也就是说都想要获得更多知识、物质等,那就绝对避免不了这种威胁。
其结果,就是引起竞争,那么“变革(变化,改革或革新等多种表现)”的意义,就会个更加重要。
生物学家推测,过去在地球上栖息的生物中98%最终都会灭绝。同样的道理,企业里也包含着被灭绝命运的要素,也就是技术、工程、产品、流程、组织等,虽然企业被消灭的比率无法推测,但是,灭亡的速度肯定是越来越快的,这点是很明显的。一个行业的产品、技术、工程、方法等,也像有机体一样,有寿命。企业处于被消灭的命运中的产品或技术,如果想要更加长寿,就需要经营者或管理者努力在生产、品质、利润、Speed层面,比起“死亡率”要维持更高的“出生率”才行。这样企业才能维持命脉,才能更加鲜活。若非如此,企业就会退化,陈腐,被消灭。如果防止不了不正确的变动,那么问题就会持续不断的发生,造成持续的身心疲惫,企业就会慢慢的走向败局。
相反,如果没有“变革”,那么偶从内部看,可能会很平稳稳定,但突然受到致命冲击的可能性,就会越来越高。
过去的社会变化是阶段性发展的过程中产生的同质的变化,相反,现今的社会变化是与过去从本质上不同的,是从来没有经历过的,脱工业社会,换句说法就是,正在朝着“知识社会”变化。所以说,企业可能受到的冲击,是过去无法比拟的,且到来的速度更快,强度也更强。因此,像韩国,想要使IMF的伤痕完全痊愈,对于没有竞争力的行业或企业,需要更果断迅速,经常的进行结构调整(事业结构或组织及人力结构的重组)。持续、快速的创造新的价值,创造具有独创性市场魅力的品质,或产品,又或新的事业,这些是不可或缺的。根据这些,产生了,并非QC1(QualityControl:质量管理), QC2(Quality Creation:品质创造)更加重要的概念。我们企业的未来取决于,比竞争对手更早的形成创造新价值的品质革新。但没有质量管理(Quality Control)为基础的品质革新,成功率是很低的。即使成功也需要付出很大的代价。世界如此的变化,在这种情况下仍满足于生产了数十年的传统行业,如果还不能生产、供应稳定的品质,那这种企业就没有任何希望。相反,即使稳定的生产、供应相同的品质、相同价值的产品,也并不就代表,有未来。 如果说QC(Quality Control)中的Control是,预防不好的变化;那么,QC(Quality Creation)中的Creation就是,创造好的变化。未来的品质经营(QM),要将品质管理的基础更加稳健化,并加快品质革新的步伐。❥往期Quality Management Story:
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