【关于教育的问题】简单易懂的Quality Story Series

Quality Management Story：

❤关于品质经营(QM质量管理)教育的问题❤

※通过简单易懂的案例故事，了解QM。

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在使用“品质经营(QM质量管理)教育”这句话时，
问题在于，不区分“教育(Education)”和“训练(Training)”的概念。

在6Sigma教育课程中，会有包含利用电脑解析数据Data的实习，

其实，这并不是属于质量管理知识的应用训练，而仅仅是统计解析Program的操作训练而已。

品质经营(QM质量管理)的训练，要由公司自主去解决。

有句格言是说“品质经营(QM质量管理)是从教育开始，到教育结束”。品质经营(QM质量管理)想要获得成功，教育就绝对性的重要，就是强调，要从最高经营者到最下层级员工，始终如一的持续进行教育。精益、TPM等等所有为了“变革”推行的活动基本都是如此。

当然，对于没有品质或质量意识的人来说，再怎么注入品质经营(QM质量管理)的知识，也做不到QM。但是，相反仅靠品质意识开展的品质经营(QM质量管理)活动，仅仅是单纯的精神运动而已。

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比如，某公司的品质经营(QM质量管理)教育履历几乎与公司历史一样悠久，差不多有50年之久。可以说在全国都属于领先企业群里的。

1970年代初期获得了**S标识许可，之后又获得日本的JIS标识许可，ISO9000认证制度一开始推行就在初期获得了认证。

在这过程中进行了无数的教育，之后也持续不断的，针对无数的员工定期的邀请外部教育机构，开展了教育。尽管如此，现场中的品质经营(QM质量管理)活动，仍然有很多不足。

严格来说，与“荒地”一般无二。为什么会这样呢？当然，会有各种复合性的问题存在，其中之一，就是 品质经营(QM质量管理)“教育”的问题。

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一般，常识性的“教育”，是不区分“教育(Education)”和“训练(Training)”的概念的，含含糊糊的称作教育。严格来说，可以这样去理解。教授用脑子想的方法的是“教育”，职业训练·海军训练·登山训练等，使身体熟悉某种技艺技巧的则是“训练。

机动车驾校在教室里教授的交通法规和简单的驱动原理等是属于“教育”，坐在驾驶座上，教官同乘，教授驾驶技术的则是“训练”。当然，只需要驾驶能力时，可以省略“教育”，仅通过“训练”也可以做到驾驶汽车。

这样看时，品质经营(QM质量管理)教育(无论公司内、外)的要害，就在于没有“训练”的机会。

问题在于“品质经营(QM质量管理)教育”这句话里，不区分“教育(Education)”和“训练(Training)”的概念。

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在6Sigma教育课程中，会有包含利用电脑解析数据Data的实习，但这并不是属于质量管理知识的应用训练，而仅仅是统计解析Program的操作训练而已。

品质经营(QM质量管理)的训练，要由公司自主去解决。要投入到现场，应用从“教育”中学到的知识，在解决现场实际存在的问题的过程中，自然形成“训练”。这是用头脑和整个身体去做的“训练”。

做不到这一点的原因是，公司里不具备开展这种“训练”的条件或SYSTEM。

比如韩国，韩国的大学中不管是4年制还是2年制大学，工业工程学专业，没有不教授品质经营(QM质量管理)的。品质经营(QM质量管理)作为常设课程的大学，比美国·日本多得多。即使这样也没听说过韩国企业的品质经营(QM质量管理)水平比美国·日本高的说法。

所以，有必要重新思考，品质经营(QM质量管理)的教育，以怎样的方式进行。

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这并不是说只针对于某个公司的问题。而是全国乃至很多其他国家的大多数企业都需要面对的“课题”。本文认为，这是外部的品质经营(QM质量管理)专业培训机构和企业，两者共同面对的根源性问题点。

外部教育机构的话，第一，“训练”机会被完全排除在外，始终是单方面的集体教育。再加上，教育的对象几乎都是不等质的。也就是对象公司的规模、行业、生产品目、工程技术、设备等等，全部都不同。

当然，对品质经营(QM质量管理)活用的技法工具的关注事项，课题也都有所不同。接受教育的人员们的学历、经验、职能、职级、年龄、专业等等全部都是不同的。

所以，现象就是，没办法，只能对这些“不等质”的组织，讲解“相同”的基本思考方式或初步的技法工具等，而应用，则需要各自自主的去处理。

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像“万人受用的特效药”这种品质经营(QM质量管理)教育是不存在的。不仅如此，教育通常都是在极度有限的时间内进行，可以学到的知识的绝对量，也是非常不足的。品质经营(QM质量管理)的教育，不能仅靠外部机构。

所以，虽然长时间的，邀请了无数外部机构，定期的进行了品质经营(QM质量管理)的教育，但现实是，这些知识或技法，无法完全在公司、工厂里适用。仅仅具有“做了教育培训，就该有些效果吧”这种笼统的期待而已。

实效性的教育，只能靠企业自身。

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