Quality Management Story:
- QM推进Leadership
- Vision和战略的策定 ?
※通过简单易懂的案例故事,了解QM。
☆小题:Leadership:
- 领导力的本质(点击打开)☆
- Leader是谁?(点击打开)☆
- 领导力的4种基本要素(点击打开)☆
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什么是品质Vision 是包含了经营者品质的哲学或思想,价值观,可实现的未来Image,用简单易懂的方式进行体现。
达成目标时的样子要鲜明的体现(Visual)出来。自己的特色要独特(Specific)的同时,要具有革新性(创新Innovative),用文字(Verbalize).可能现在也是这样,长久以来,企业经营上所谓的“Leadership”是说,最高经营者或者经营干部的角色。
而最近的Leadership和行驶管理-统治性影响力的行为-关系,被画上了一笔。也就是说Leader Ship变成了“提出Vision,赋予影响力,以非强制性的方法实践Vision”的一种概念。从这样的观点,在推进品质经营(QM)上定义Leadership的话,就是“提出品质(或品质经营QM)相关的Vision,行驶影响力,以非强制性的方法实现Vision,动员组织成员面对品质问题进行挑战,从而达成目标。”品质Vision是,经营者对品质的哲学或思想、价值观,可实现的Image,用简单易懂的方式体现。Vision所指向的目标要明确(Vivid),达成目标时的样子要鲜明的在体现(Visual)出来。自己的特色要独特(Specific)的同时,要具有革新性(创新Innovative),用文字(Verbalize).
Vision是经营理念(Mission使命等多个名称)为基础的下一层概念。
世界级汽车公司,日本丰田的经营理念是根据丰田佐吉的遗训为根基的。在1935年他的经营哲学被整理成5个项,并制定了“丰田纲领”。
之后根据公司的发展,社会环境的变化1992年以“丰田纲领”为基础,在“贡献于社会,地球的可持续发展”的观点上制定了7个项目的“丰田基本理念”,并与1997年稍作修订后维持至今。7个项目基本理念中3,4项是与品质直接相关的内容。3项: 以提供整洁,安全的产品为使命,通过所有的企业活动打造美好的地球和富饶的社会。4项: 努力在各个领域研究&开发高新技术,顺应全世界客户的期望,提供魅力四射的产品和服务。之后他们在1996年1月制定了具体体现未来十年后2005年丰田的面貌“Toyota 2005年Vision”。
对外,丰田预测20世纪到21世纪,地球环境问题、全球化、IT革命的劲风将重新定义汽车产业及汽车本身,会产生大规模的模式变化。对内,考虑已经成长为世界级大型企业的丰田对社会的影响时,如果想要继续维持扩大主义,就要寻求与社会之间的和谐发展,在此前提下丰田制定了新的Vision。
他们“和谐增长(Harmonious Growth)”作为标语,设定了为实现“与社会和谐”的四种课题和,为“确立经营基础”的三种课题。
同时,为了保证实现Vision,他们设定了截止2005年要达成的合并销售额,固定收益率,销售台数等数据目标作为支撑。
2001年,在实践“丰田基本理念”上,集成了“Toyota Way”这一价值观和技法。
2002年,为了未来2010年代,丰田集中于“2010 Global Vision”为导向,下一层Vision将全球区分为5个区域,提出了“地区轴Vision”和3大经营机能别“功能轴Vision”。------------------------- 原本公司的品质Vision或战略等,基本都是同最高经营者Top-Down形式提出的。但是有时中层管理者QM的推进者将方针的领域别方案向上提交,而Top(经营者)对此进行判断,并决定综合的公司Vision, 执行Middle up-down的方式,是QM推进者的重要角色之一。所以,关于品质的Vision,和为实现Vision的具体手段战略(方案)如何制作,并如何才能获得经营者的支持,获得组织成员的共鸣和支持,这点就是与QM推进者的Leadership相关的问题。在圈里看,没有明确的品质Vision或者具体执行的战略前提的“QM推进计划”太多太多了。即使提出了Vision,但多数也只不过是空虚的口号或者流行语,要么就是罗列了一些抽象性的词汇形成的“QM推进计划”。没有Vision或战略的“QM推进计划”是无法评价计划的好坏、妥当性、合理性或方向性、充实度的。Vision或战略是树立“QM推进计划”的哲学,同时也是评价基准。想要如愿的推进QM,比起任何内容,最优先要努力做的就是策定有效的品质Vision和战略。
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