连载2）质量管理小组（QCC）-活动阶段

质量管理小组（QCC）-活动阶段

❤选定课题+现状调查

❤质量管理小组的活动阶段Point

①选定课题

§针对目前的情况，明确目前的问题和需要解决的课题是什么，应该如何去对应。

§多人聚在一起看待问题时，看到的重点项目有可能是不同的。  如果无法同时解决所有问题，那么逐个解决会相对比较有效。

§选定主题的目的是，当前情况，将识别出的问题项目排列出着手解决顺序的过程.

①-1  提出课题

§所有组员在自己擅长的业务中提出认为需要改善，成问题的内容。通常1人/件.

§客户的要求事项(后工程,品质保证, 投诉事项等)

§登记在推进部门问题库的课题整理后结合新提出的课题进行选题.

§辅导员, 上司根据公司要求提出的课题.

①-2

②现状调查

§现状调查是指，掌握需要解决的问题的本质.

§将问题以怎样的形态，什么程度-具体化·量化，客观性整理并明确的体现出来.

§区分VitalFew(致命的少数因子)和TrivialMany(轻微的多数因子)重点导向

※ 以上质量管理小组（QCC）活动内容，为连载第二期，后续将继续发布有关知识点以及相关案例。敬请期待。

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