我们看到这一代年轻人是在先进技术的环境下成长起来的:他们有着不同的思维方式，因此对会展行业有着不同的期望。Y一代和Z一代花很多时间在智能手机和移动设备上。结果，他们真的被内容淹没了:博客、文章、图片、视频……随着内容的过度消耗，“信息”超载似乎是不可避免的。
互联网连接对他们来说已经变得不可或缺:它现在是一个基本的需求。对移动技术的亲和力和对上网的不断需求对他们的行为有很大的影响。对于展览和活动专业人士来说，这种行为变化是了解新一代活动参与者和参展商的关键。
拥有与目的
在一个政治不稳定已经成为日常生活一部分的世界里，年轻人可能会因负面形象而不知所措。他们常常渴望“让世界变得更美好”，比如参与环境或社会项目，选择素食食品和支持动物权利等。对于展览和活动专业人士来说，这种行为变化是了解新一代活动参与者和参展商的关键。
“目的”比“拥有”更重要。
Y一代极简主义的心态对展览和活动行业来说非常有趣，因为它强调了体验的价值和面对面会议的独特性。既然你可以租车或使用优步(Uber)，为什么还要买车呢?当你的行李增加了不必要的重量时，为什么还要买成吨的衣服呢?
社会互动的价值
在一个交流从未停止，每个人都被联系在一起的世界里，与他人见面和真正交谈的真实体验似乎比以往任何时候都更加重要。无论我们谈论的是消费者展销会、见面会还是与商业有关的活动:与某人面对面的会面只是创造了一种更深层次的社会互动感。
正如《福布斯》(Forbes)最近在一篇文章中所言，创建一个社区的想法对年轻人极具吸引力。这在社交网络上经常发生。与志趣相投、兴趣相投的人见面从来都不容易。尽管如此，无论是汽车、游戏还是烹饪，社区成员都喜欢面对面的交流。
为展会参观者提供丰富的经验
新一代展会参观者的心态无疑给展会组织者带来了新的挑战。年轻一代要求很高，对经验有很高的期望。要给他们留下深刻印象是很困难的——不管怎样，似乎全世界都可以在网上找到他们。
创造吸引人的体验和确保一定的技术标准肯定是Y一代和Z一代成功展览的两个主要因素。
他们在找什么?
室内导航和数字标识是引导游客到正确的地方和帮助他们找到他们感兴趣的地方的必要元素
以主题为主题的村庄和亭子很好地将具有相似兴趣的个体群体聚集在一起
跟踪可以帮助展览与会议元素，以解决不同的角色。提供一个事件应用程序，使用户能够过滤标签或跟踪，以便每个访问者可以个性化他们的议程，并确保他们不会错过任何相关的会话。
让与会者提前做好准备。提供关于会话的足够信息，还包括会话的目标和目标组/角色
通过提供消息传递系统来提高事件参与者之间的交互性。
数字体验的参展商
现在，对于参展商来说，数字化的改变有着不同的影响。展会参与一直是非常沉重的,吨形式和目录和传真回复…。但这已经行不通了。年轻的参展商希望得到数字化的参展机会，因此展会组织者面临的挑战是通过一站式商店提供所有的服务和项目。为了以最好的方式为展会做准备，我们应该把重点放在可用性和移动访问上，这样参展商就可以随时灵活地完成任务。数字体验应该是简单和直观的。
个性化的体验可能会增加你的参展商的感知价值。他们将感谢推荐和与他们购买的物品匹配的免费服务节省的时间。同样，关于个别客户类型和目标群体的知识使您能够非常以客户为中心，并完美地满足您的客户需求。
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