书海泛舟,人间清欢
这是书语人间为你解读的第724本书
《麦肯锡问题思考力》
大家好呀~
今天,灵遥将继续为你带来《麦肯锡问题思考力》一书的共读。
昨天的文章里,我们读到了如何在决策过程中,通过制定备选方案,确定更好的问题解决方案。接下来,灵遥将继续为你带来运用假说思维提高洞察力的方法。
希望能对你有所帮助~
01.
归纳法探究 vs 演绎性探究
要找到解决方案,大致有两种探究方式。
第一是“归纳法探究”,第二是“演绎性探究”。
所谓“探究”,就是为解决问题或得到结论而进行路线选择的方法,也就是推进方法。归纳法探究,是我们不自觉中就会选择的一种探究方式。
为了解决问题或者得到结论,我们要分析现状,收集判断所需的相关材料数据。然后要根据收集的数据,对问题进行类推,并最终解决问题,这就是“归纳法探究”。
我们也可以通过获取新创意来解决问题,这种情况下,演绎性探究会更具效果。“演绎性探究”是一种先设定目标前景,然后一鼓作气完成目标的问题解决方式。
在演绎性探究中,我们把设定较高目标的探究方式称为“假说思维”。在需要打破现状时,建议使用这种思维方式。
善于运用假说思维,能“不拘泥于既有概念”,“对事实仔细观察”,“发现以前的理论存在矛盾,能够大胆提出新的假说并进行验证”等;相反,不善于运用假说思维的人,有过分拘泥先例、规则和过去的倾向。
02.
建立假说的技巧
和验证假说的方法
假说思维,是“从假说内容(假定的结论)开始进行思考”的一种思维方式。我们可以把临时设置的最终目标(最终点)称为“目标前景”。设定“目标前景”也属于假说思维的一种。苹果公司就是通过把手机的目标前景设定为手机和电脑的融合,而开始发售iPhone的。
事先对目标前景进行讨论,就能使相关人员的意见得到统一。有了目标前景,就能防止在旁枝末节的问题上产生意见分歧,在重要的问题讨论中就能够节省时间。另外,一旦明确了目标前景,自然就能看清工作的前进方向。
所谓“目标情形”,就是问题解决后的情形。
例如,在商务谈判中,以什么状态来终结商务谈判会更令人满意呢?对此,我们无意中在头脑里描绘出来的就是目标情形。如果能够按照这个情形顺利进行下去,那自然是求之不得了,
但现实中一般很难那么顺利。不过即便如此,如果没有制定好目标情形就去商务谈判的话,可能就会对客户唯命是从,得到的结果也会存在很大差异。
对假说进行验证,可以通过试行、实验和讨论等方式进行。
“试行”就是通过实际的试验来对假说进行验证。例如,便利店店长想要掌握畅销商品的情况,于是建立假说“看两家公司的薯条哪一家的产品销路更好”。
因此,对两家公司的薯条产品在柜台上的陈列数量进行了改变。然后通过销售终端的数据对销售情况进行确认,依此就能具体证实两家公司薯条的销售情况是否存在差异。
对假说进行验证,也可以像做化学实验一样通过实验来进行。例如,在对引起食物中毒的有害物质或细菌进行验证的时候,用实验的方法更有效果。
另外,还有一种方法就是讨论。例如,在开发新产品时,先制作样品,把女高中生和大学生等目标客户集中起来,通过讨论的方法来收集新产品的相关改良意见。
相比于没头没脑的调查和信息收集,运用假说验证循环的方法能够使调查更加精准,要点更加突出。
今天人们都希望在有限的时间内取得成果,调查也变得更加重视质而不是量,所以建议不要只是笼统地收集信息,而应该为假说的验证工作进行针对性的调查。
03.
通过假说验证循环,
逐步接近真相
所谓“假说验证循环”,就是指对“假说的设定(Plan)”—“假说的验证(Do)”—“提高假说的准确度(See)”这一循环不断进行重复的过程。
建立假说后,需要对假说进行验证。如果证实假说大致准确,就要进一步提高假说的准确度,以收到立竿见影的效果。
对“A是个急性子”这个假说(Plan)进行思考。
在对假设进行验证(Do)的阶段,我们要对A的行为、说话速度、急躁程度等进行观察。
在实验中,我们可以使对方急躁起来,在回应时故意放慢语速,这个方法在验证过程中会起到很好的作用。
在提高假说准确度(See)阶段,要先对假说的准确度进行判定,如果需要对假说进行修正,就要大胆地去做。
例如,虽然A并非一直是急性子,但我们可以把假说修改成“A的心情变化无常”。
以上,便是全书的内容。
希望能对你有帮助~
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