书海泛舟，人间清欢
这是书语人间为你解读的第653本书
《倾听的魔法》
大家好呀～
今天，灵遥将继续为你带来《倾听的魔法》一书的共读。
上一篇里，我们学到了回应的第三个技巧，复述，并明白了复述的关键是找到对方的感受词，对此进行一个「正面回应」。
接下来，我们将学习第四个回应技巧，提问。
希望能对你有帮助～
01.提问的目的是为了让澄清
前面已经提到过，有效的谈话是一个有来有回的过程；双方都要借由回应，来了解对方的真实意图，并让谈话顺利的进行下去。
因此，提问作为谈话里面最关键的一环，我们不仅要问，还要问到点子上，让对方有为你解答的欲望。
这里，很重要一点，就是态度要谦虚和真诚。
因为一旦你坚信自己已经充分了解对方，没有提问的必要，那么下面的尴尬就很可能发生在你身上：
你：XXX先生，您是喜欢美食探店是吗？说话者：是的。你：我就知道，您也喜欢日本酒对吧。说话者：嗯，是的。《倾听的魔法》
在这里，「我就知道」就是一种非常糟糕的回应方式，因为它会让对方觉得没什么好和你说的了。
反之，若是能够以「您平常喝酒吗」这样的方式提问，对方可能就会告诉你，「我不喝酒，是因为我喝酒会过敏，但是我喜欢喝抹茶」，从而让谈话能继续下去。
02.活用「封闭」与「开放」提问
接下来，是选择合适的提问方法。
提问有两种方法，一种是「封闭式」提问，即希望得到「是」或「否」的回答；另一种是「开放式」提问，即要求对方的回答有相当的深度和广度，同时还希望了解对方心中的想法。
区别如下：
封闭：您是自己选择A公司的吗？还是别人向您介绍的呢？开放：您是由于什么缘由才选择a公司的呢？
通常来说，前几次的提问最好都以「封闭式」的为主，避免给对方造成太大的压力；一旦熟络以后，便可以通过「开放式」提问，进行深度交流了。
03.尽量少问为什么
最后，是要少问为什么。
这当然不是说我们在遇到问题后不要发问，而是要换一个表述方式。
因为，「为什么」这三个字常会给人一种「你说的话好奇怪」「你为什么会这样想」的暗示，从而引起对方的排斥。
因而，最好的方式，是将其换成下面的表述方式，如，
你选择XXX，是因为什么原因呢？
关于XXX，你觉得怎么样？
对于XXX，你是怎么想的呢？
这样一来，就不会给对方造成额外的压力了。
以上，便是今天的内容。
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