「Observing the User Experience, Second Edition: A Practitioner's Guide to User Research」

推荐理由

今天给大家带来的是Dr. Elizabeth Goodman, Mike Kuniavsky和Andrea Moed发布的这本Observing the User Experience: A Practitioner's Guide to User Research。

许多从事数字产品和服务开发的人员从未进行过用户研究。我们经常听到人们说：“将产品投放到消费者面前会很昂贵，此外，我们还需要在下个月发货！”或：“可用性研究限制了设计的创造力。”并且：“甚至没有必要，因为开发人员本身就是用户社区的一部分。”

本书旨在帮助你弥合对用户的了解与真正的用户之间的鸿沟。这本书并不是学术论文，它是理解人们如何体验产品和服务的概念工具箱。这些技术（选自人机交互，营销和许多社会科学领域）可帮助你了解用户是谁，并走进他们的生活。

这本书充满了现实世界的经验和大量实用信息，提供了一个完整的技术工具箱，可帮助设计师和开发人员从用户的眼中看到需要的信息。它深入介绍了13种用户体验研究技术，这些技术将为开发更好的产品（无论是基于Web，软件还是基于移动设备）奠定基础。此外，在编写本书时，作者对现实世界中的产品开发有所了解，并考虑了紧缩的预算、较短的时间表和现有流程。

关于作者

Mike Kuniavsky

Mike Kuniavsky是一位用户体验设计、流程和策略顾问，并且撰写了两本有关用户体验设计和研究的书籍（“观察用户体验：用户研究的从业人员指南” 和“ Smart Things：无处不在的计算用户体验设计”），还创建了两家公司：Web用户体验设计咨询公司Adaptive Path和无处不在的计算研发工作室和硬件制造商ThingM。

作为一名设计师，他已经为二十多家全球最大的公司创造了成功且创新的以用户为中心的数字技术。作为用户体验策略师，他曾帮助许多组织“重新设计他们的设计方式”去创建流程，以产生更多以用户为中心，敏捷、创新的产品和服务。

Elizabeth Goodman

Elizabeth Goodman目前的重点是改善美国弱势群体的公共卫生服务。她正在建立一个设计和研究团队，并寻找在政府或医疗保健方面具有丰富经验的人来使用设计去整合政策专业知识和数据策略。

在此之前，Elizabeth曾担任18F设计总监，这是联邦政府内部针对联邦政府的数字设计、开发和采购咨询公司，她的工作内容涉及研究、策略和用户体验设计，重点是可用的安全性和公共服务设计。

Andrea Moed

Andrea Moed创建的产品可以加强人们与人类服务组织（包括学校，政府机构和其他服务提供商）之间的关系，她领导产品团队以用户为中心，利用她在设计研究、UX原型制作、定量分析去简化培训方面的技能。她目前任职于 California College of the Arts (CCA)，在设计硕士的课程中为工业、图形和交互设计研究生提供教学设计研究。

内容概览

全书共有585页，分为三个主要部分。第一部分（第1至第4章）描述了为什么最终用户研究很好，业务紧张如何影响用户体验，并提出了创建有用、理想、可用和成功的产品的理念。它包含有关该技术的简短章节，该技术将在15分钟内教会你明天开始进行可用性研究所需的所有知识。

第二部分（第5章至第16章）是一本烹饪手册，其中包含用于理解人们的需求、欲望和能力的十二种技巧。有些章节是完全独立的，例如有关调查和可用性测试的章节。其他则描述了一些补充活动，例如拼贴画和地图制作，这些活动可以与其他技术结合使用。

第三部分（第17章至第19章）描述了如何获取结果并使用它们来改变公司的运作方式。它为你提供了有关如何出售公司以及以用户为中心的设计如何使您的公司运营更好，更有利可图的想法。

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