西交利物浦&利物浦大学
RCA皇家艺术学院
Service Design
UCL伦敦大学学院
Advanced Material Science
Edinburgh 爱丁堡大学
Product Design
我的本科是在西交利物浦大学&利物浦大学读的2+2项目，学习的是工程方向的工业设计。作为设计师，我擅长数学、结构力学、材料；作为理科生，我擅长设计研究；作为工程师，我擅长设计管理。
我喜欢压力给我带来的专注，崇尚细分领域的沉淀；我喜欢方法论，能够钻研出工具背后的实质并转化成自己的一套体系；我喜欢万物不变，也喜欢万物有灵。有时我会情绪消极，敏感敏锐，但这恰恰赋予了我善于沟通的能力，让我能够在做深度调研的时候如鱼得水。
·关于选择留学
对于出国我其实没有一个特别坚定的念头，更像是一种顺其自然，觉得应该做什么就做了。在本科的学习是一种懵懂的状态，没有特别固定的目标，临近最后一年，才逐渐清晰想做什么，要做什么，且能做什么。
起初学习工业设计是为了不再学习数学物理，结果还是走过路过躲不过。后来在做毕设的时候，逐渐开始意识到产品设计的未来是产品服务，再远一点则是服务设计，从而觉得也许去RCA皇艺学习服务设计不失为一个很好的方向。
我的整个准备过程像是完成大任务时的一个个拆解，先准备作品集，然后写PS，再准备面试。最艰辛的时候大概是在圣诞节时，一个人在图书馆没日没夜地排版，在晚上回家睡前在朋友圈看同学们周游欧洲。
·关于服务设计
服务设计是一个很新的概念，很多人尝试着去定义什么是服务设计。在这里我没有办法说清楚，但是我却认为服务设计始终绕不开商业价值，因为没有好的价值，就不是一个好的服务设计。有别于工业设计或者产品设计，服务设计更多的是聚焦在一个更高的维度，把利益相关者人群纳入到系统中，去思考如何产生机遇。
从工作上来说，服务设计应该是设计师们都具备的设计思维，而不是一门学科，是一个产品经理和设计师融合的奇物。想要成为一名服务设计师，必不可少的是需要实践的打磨，通过自我迭代来成长。
▲ 《This is Service Design Thinking》、《This is Service Design Doing》
如果你是一位初入这个行业的新手，可以去阅读《This is Service Design Thinking》，还有一系列的《This is Service Design Doing》以及其他Design Tools的书籍。如果你已经对服务设计小有理解，可以多去阅读Design Business或者Service Business相关的书籍。
其实好的服务设计早就存在我们的生活当中，只不过人们往往没有意识到，包括但不限于爱彼迎、Apple Service、拼多多等。一个优秀的服务设计作品不会是被放置在设计展上的纸上谈兵，而是实打实不停给社会创造价值的企业盈利模式。
这是我在申请时因为共享经济的崛起而发散的项目，现在来看是一个很好的概念，毕竟如今共享雨伞已经成为了像共享充电宝一样普遍在生活中存在的东西。简单的说，这个项目是希望解决用户在江浙沪一带梅雨期，用伞难、忘带伞、伞易坏、收伞漏水等等痛点，这些痛点是用户在遇到突发下雨天的整体链路上，不同触点里遇到的不同问题。并且我在思考的时候，需要解决用户群体破坏、私藏、支付、归还等关联问题，去探究清楚真实落地的可能性。
这个项目的整个设计流程因为是第一个项目，所以非常的学院派，从问题的Narrow Down到Market Research，再到User Research，结合一些分析工具将调研资料转化为Design Opportunity，然后相应的输出ideas并不断迭代完善，最终产出了一个反向收伞防止漏水的雨伞产品，并辅以借还装置，通过手机扫描支付完成整个交易链路。
总体的设计流程是一个发散收缩发散收缩的过程，符合双钻理论。这是一个非常好的设计管理工具以及设计思维理论，通过不断地扩充吸收调研知识，不断总结选择前进方向。例如我在一开始桌面调研时，搜集所有可能关于雨伞的方向，然后再通过SWOT分析和深度访谈去敲定要做的方向。对于我来说，核心是解决收伞漏水的问题，然后再通过第二轮访谈去搜集围绕收伞所带来的附带问题例如伞兵不好抓握、不方便携带等。
项目的最后，我使用了一些设计决策工具，例如Journey Map或Design Matrix去敲定一个服务流程。在路程的每个触点，用户会遇到什么问题，我怎么去解决这些问题，把所有策略串联成一套系统，成为一个具有高执行可能性的输出成果。
这是一个典型的PSS即Product Service System，可以看出我早期是从产品开始探索服务。这个项目真正让我感受到困难的反而不是设计方法的运用，抑或是服务的设计，而是围绕雨伞如何反向收伞开伞的结构原理，运用结构力学去构想出一个真正有用的设计，而不是天马行空的纸上谈兵。
·项目二：关于婴儿包裹的设计
这是一个工业设计的项目，为了帮助年轻妈妈抚慰3个月大以内的宝宝快速睡眠的产品，给予宝宝包裹的安全感的同时，防止婴儿窒息、髋关节畸形、扁平头等一些列包裹所带来的生理性问题。我作为一名非艺术出生的理工科生，并没有很强的Sketch能力，所以我所能够展示的只有我的调研、逻辑转化、痛点抓取、设计迭代的能力。
其中最关键的是痛点的抓取，如何捕获人们生活中切切实实存在却无人总结的痛处，并了解内核思考出解决方案，Design Opportunity和设计点一一对应。另一个关键的则是方案的迭代，产品的诞生不可能伴随着完美，那么应该如何让面试官知晓你设计推敲打磨的潜力？这时候就需要真正用到二十四变九、九变三、三变一法则，去迭代设计方案。
其实一个好的设计并不是说我解决了痛点就完成了，而是要能够很好的去阐述设计所带来的价值，设计的逻辑也尤为重要，例如在其中我放的Brand Value。在设计的时候，我也要思考产品的品牌性，去思考产品所能创造的附加价值，可能在这个阶段我们并不能很好的去运用这些软性设计思路，但是尝试去使用，让面试官看到你对设计、创新、商业化运作的思考，这些都是超脱了原有的物理输出，至少你尝试做了，不论好坏，他们想要看到的是个人潜力，而不是实力。
我之所以选择留学当然是为了能掌握足够多的技能，对未来踏入工作打下好的基础，并且想要知道自己到底真正要什么。起初，我对申请其实是充满好奇和欲望的，感觉自己什么学校都可以尝试，跃跃欲试。然而在申请准备的路上，我不断因为种种挫败或者阻力，逐渐降低标准，告诉自己可以换一个目标，在这个时候，就需要你压迫自己，不能急流勇退。
其实劳逸结合是一个非常好的方法，一天的效率就那么几小时，且一般集结在早上，所以大家可以把晚上留给自己放松，因为第二天又是崭新的一天，这是我当初做的规划。当你一旦提交了申请，会觉得就这样吧，让一切随风去，不管最终结果是好还是坏，只要自己的努力对得起自己。
在国外读研究生，会给大家带来一个完全不一样的圈层，可以抱着谦虚的态度向别人学习，把别人做的优秀的地方学过来，转化成自己的知识财富，这也是一个特别有效的自驱成长方式。
由于服务设计是一个多学科综合的专业，所以会遇有五花八门背景的同学，这是一个非常好去拓展自己知识边界的机会。可以去了解策略、商学、新媒体、社科等，对服务设计都会有非常大的帮助。
一般来说，需要提前一年准备，例如12月份提交申请，前一年的1月份可以开始着手准备作品集了，10个月足够完成四个项目，留下最后一个月进行最终的排版。对于英语不太好的同学，也可以提前一年开始准备语言考试。正如我上面所说，我并不推荐一天24小时都扑在这件事上，劳逸结合，晚上该打游戏打游戏，该看综艺看综艺，只要提高学习时间内的效率完全OKAY。
关于申请时间，我推荐在11月份左右申请，处于中间位置。因为可能申请早了，面试官刚开始看作品，容易瞧不上，而申请晚了面试官看了太多好作品也容易瞧不上。不过打铁还需自身硬，亮眼的作品集什么时候递交都没问题。
对于我来说，排版是真的困难，也是没法寻求帮助的一个环节，我推荐早点开始排版，多预留时间，争取每周过一遍，一周一个新气象。同时多看看behance、dribble、pinterest、站酷的优秀视觉、长图、杂志，多找些灵感。
准备作品集是重新审视自己对设计理解的一个机会，不断迭代、不断推翻认知、不断塑造自己总结的经验性的设计方法论。在择校方面，最好可以自己去官网看看，千万不要因为有机构代理而不管不问，毕竟是关乎自己未来想做什么、要做什么、如何做的大问题。例如经常去院校官网看看，主要是去看目标院校的专业信息、课程设置、申请条件、录取要求以及作品集格式，这些非常重要。我当初在递交作品集时，才发现要求的是1:1的纸张，结果我是按照2:1准备的，导致我最后手忙脚乱的修改。
关于申请准备，一定要通读一遍自己PS及作品集，整理自己的个人经历、实习经历、学校经历，因为这些内容在之后的面试都会被问到，面试官会特别抓着你意想不到的点去挖掘，他不关注你的回答到底是什么，但是想看你在表达时的流畅度以及思维敏捷能力，去验证你是否说的是真话，如果想要蒙混过关是非常难的。
最后到择校，如果你拿到了一些心仪的学校的offer，一定要思考学校能够给你带来的软性财富，而不是学术财富。因为顶尖院校之间的差距其实并不大，往往是学校所处的品牌、圈子人脉、师资力量才是核心，以及要思考未来工作的走向。
希望我自己能够在五年内创造出对社会有价值的设计产出，对于设计的理解更深一步，不再局限于服务，而是思考策略抑或是战略。同时希望服务设计不再是一门学科，而是像喝水吃饭一样深入人心。
我推荐《谈美三十六讲》、《孤独六讲》，都是些很抽象的思考，但是对设计却有一些独特深远的影响，因为设计的终极就是哲学。关于专业方向，我建议去读一读荷兰代尔夫特出版的一些设计论文和设计工具书。
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