3月5日是学雷锋活动日，也是中国青年志愿者服务日，12月5日是国际志愿者日，每年这两个日子前后，许多地方的志愿者组织都要组织志愿者开展一次集中性的统一行动，规模大，参加服务的人员多，花费也高一些。不只是这两个日子前后，也有志愿者组织在其他时间，围绕一个特定的主题，组织志愿者开展集中性大型服务活动的。
有人讲，在现实中，这样的活动经常是劳民伤财，过于形式化，起不到应有的实际效果，不如不开展。也有人讲，这样的活动需要开展，需要集中展示一下，宣传宣传志愿者。
那么，从志愿服务的本意来看，从有利于志愿服务发展的角度来看，这样集中性大型志愿服务活动到底有没有必要开展呢？对于这个问题，我是这么理解的。
一、集中性大型志愿服务活动需要开展
各个志愿者组织的规模和人数是不一样的，有的志愿者组织人员多、规模大，有的志愿者组织人员少、规模小，对于某个具体的志愿者组织来说，这样集中性大型志愿服务活动未必一定要开展，但是对于人员多、规模大的志愿者组织来说，开展集中性大型志愿服务活动很有必要。
1、集中性大型志愿服务活动是志愿服务活动的一种形式。志愿服务活动的表现形式多种多样，有小型的，有大型的；有分散的，有相对集中的；有长期坚持的服务项目，也有临时性、突击性的服务内容。每种活动方式都有其优点，都有一些志愿者适合参加，只要组织得当，都能产生很好的服务效果，如果组织不当，都会损害志愿服务本身。笼统而言，确实不能说哪种具体志愿服务活动方式更好，更合适。集中性大型志愿服务活动与其他方面的志愿服务活动形式相比较，本身没有好与不好的区别。
2、集中性大型志愿服务活动有时可以解决一些平时难以解决的问题。因为集中性大型志愿服务活动参与的人员多，力量大，确实可以解决平时难以解决的一些问题。比如，组织志愿者同时在全市各个居民小区清理、清除卫生死角，移走“垃圾山”，就能使很多居民的生活环境焕然一新；比如，组织志愿者在广场、街道、社区等地同时开展预防艾滋病宣传活动，就能使不同地区、不同行业和不同单位的很多人几乎在同一时间内一下子了解到相关知识，增强防范的意识，类似这样的事情，靠小型的活动，是无法立刻解决的。
3、集中性大型志愿服务活动有利于志愿活动的宣传。志愿服务需要宣传，集中性大型志愿服务活动不只是宣传某个组织或某些组织，更重要的，是可以宣传志愿者行动本身。集中性大型志愿服务活动参与的人员多、声势大、影响大，能够让人感到振奋，能够起到很好的宣传效果。这不仅可以影响到志愿者以外的人，引起社会和他人的关注，吸引更多的人加入到志愿者行列中来，同时，也能影响到志愿者本身，如果活动组织得好，可以让参与的志愿者感觉到光荣和责任，让没有参与的志愿者感觉到组织的存在和活力。
4、集中性大型志愿服务活动有助于志愿服务精神的启发。有的志愿者因为各种原因，平时可能很少参加志愿服务活动，对志愿服务方面的了解可能也不多，志愿服务意识可能也不强。在特定的日子前后组织集中性大型志愿服务活动，可以让志愿者对这些特殊的日子产生一个直感的印象，可以启发志愿者深入了解志愿服务的其他知识，可以帮助有心的志愿者从此建立强烈的志愿服务理念。参加一次集中性大型志愿服务活动，真地可能促使一名志愿者由好奇过渡到兴趣，由自发过渡到自觉。
此外，集中性大型志愿服务活动也给那些平时没有多少时间参加志愿服务活动的志愿者一个机会，使他们有机会参加志愿者组织开展的活动，有机会向社会和他人提供服务、奉献爱心等。
二、要注意影响集中性大型志愿服务活动效果的几种情况
集中性大型志愿服务活动有好多优点，但是这些优点不是与生俱来的，不是说只要开展集中性大型志愿服务活动就一定能产生这些好的效果。如果开展得不好，真有可能是劳民伤财，不但不能产生好的效果，反而会直接伤害志愿服务本身，既伤害志愿者的感情，增加志愿者与组织之间的离心力；也破坏了志愿服务在公众心目中的良好形象，使本来应该产生良好效果的志愿服务活动，变成了一场闹剧、一种笑话。主要有这样几种情况：
1、为了举办活动而举办活动。缺少真诚，不是为了在特定的日子前后帮助他人、服务社会来举办集中性大型志愿服务活动，不是为了帮助他人、服务社会、传播文明，而是应景，为了证明自己的存在，证明自己在做事。组织集中性大型志愿服务活动的目的，可以多样，但是要以追求公益、实现公益为前提和主要目的。
2、过于追求形式上的热闹。只注重活动本身，不注重活动效果；只注重追求形式上热闹，不注重追求实际的服务效果。为了扩大活动的影响，增强活动现场的吸引力，采取一定的热闹形式是必要的，然而形式是为内容服务的，是为了烘托气氛，增强服务的影响力，重点应该是服务和服务的效果，而不是人员多、规模大、场面热闹等。
3、过分追求表面上的宣传。过分注重活动的宣传价值，在如何宣传上大做文章，却不注重服务的效果，不注重服务效果应该符合服务的本意。志愿服务需要宣传，宣传可以促进志愿服务，志愿服务却不是为了宣传，不能为了宣传而开展服务。志愿服务的宣传，应该以实现志愿服务的效果为前提和基础。
4、活动组织比较粗糙。不用心，凭感觉，想当然，活动之前的方案不完备，或者根本没有活动方案；组织活动不精细，不严密，对应该注意的环节、细节不考虑，不注意；对可能遇到的意外情况没有任何心理准备，没有紧急预案，走一步是一步，走一步看一步，组织混乱等。
5、漠视志愿者的权利。不珍惜志愿者资源，随意安排明显过多的志愿者参与活动，使很多志愿者在现场无所事事；不注意保护志愿者的服务热情，不考虑志愿者的实际情况，强制命令，生硬指挥，作风粗暴，方法简单；不尊重志愿者的人格和劳动，把志愿者当作廉价劳动力或无偿劳动力，甚至当作点缀的道具等。
这些问题，对于志愿者活动和志愿者组织，都是非常有害的。这样的活动，确实是多做不如少做，少做不如不做，做得越多越害人，做得越多越误事。这不仅是劳民伤财的事情，而是做得越多，对志愿服务事业的损害越严重，对社会风气的破坏越严重。
三、要努力实现集中性大型志愿服务活动的本来效果
集中性大型志愿服务活动的效果如何，关键在于组织者，在于组织者的具体组织。只要组织得当，集中性大型志愿服务活动的作用就会发挥得淋漓尽致，成为志愿服务活动体系内不可或缺的一部分。在具体组织、开展活动的过程中，可能要注意这样几个方面。
1、要准确认识集中性大型志愿服务活动与分散、小型活动的区别。集中性大型志愿服务活动应该组织，但是不能经常组织，经常性的志愿服务活动还是以分散、小型、多样化为主。集中性大型志愿服务活动不仅投入的精力、人力、财力相对多一些，而且服务效果有限，无法提供长期的、持久的、个性化的服务；分散、小型、多样化的服务不仅投入少，而且可能实现的服务效果更好，更能给服务对象提供长期的、持久的、个性化的服务。
2、要调整好组织集中性大型志愿服务活动时的心态。组织集中性大型志愿服务活动的目的可以是多样的，但是要以实现服务效果为前提和基础，要努力保证服务的效果，努力实现服务的本义。
3、要控制住集中性大型志愿服务活动的每一个环节。方案要周密，组织要有力，不仅要注意大的安排、大的方面，也要注意小的环节、细节，很多时候，集中性大型志愿服务活动现场出现问题，都不是主要方面、大的方面出现问题，而是次要方面、小的方面出现问题，一个很小的问题真有可能直接影响到整个活动的效果。
4、要努力提高集中性大型志愿服务活动的服务效果。不仅在服务内容的选择方面下工夫，还要在如何扩大服务的效果方面下工夫；不仅要注意活动时的宣传，还要注意活动前的宣传，让更多需要帮助的人提前知晓。2005年和2006年的3月5日前后，我每年在组织集中性大型便民服务活动前，都联系市内的主要新闻媒体，提前发布信息，告知活动的时间、地点和具体内容，许多人就是通过新闻媒体知道后特意赶到现场接受服务的。
5、要在集中性大型志愿服务活动中体现以人为本的思想。以人为本，不应该只是一句口号，更应该是一种行动。在组织集中性大型志愿服务的过程中，既要切实尊重志愿者的人格和劳动，保护好志愿者的服务热情，维护志愿者的合法权益，为志愿者的服务提供力所能及地保障和方便；也要切实尊重受服务者的尊严，避免伤害受服务者，使受服务者既接受到志愿者的服务，也感觉到社会的关爱和温暖。
当然，组织志愿服务活动，说起来容易做起来难，在现实生活中，由于各种主客观条件的限制，很多集中性大型志愿服务活动难以做到尽善尽美，但是这应该是一个努力的方向，应该把组织好集中性大型志愿服务活动、实现良好的服务效果作为努力的方向。
（2008年12月21日晚毕）
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