摘要：装修怕入坑，入坑需出坑。如何确定到底什么才是欺诈消费者行为呢？一格先生给大家把国家规定和处理办法一条条拆解拆解。
原创 | 不止一格 杂说不胡说
一格先生今日开讲：
话说，各位客官，您要准备装修前，是不是已经百度了无数次，做了无数功课，存了记不清数的装修文章、关注了不知道叫啥的一堆公众号或者记了厚厚的小本本，可是哪，到了建材市场还是一脸蒙圈，不把市场转三遍不敢交定金？
这次先不充专家给您讲装修专业知识，先给各位唠唠一旦被蒙了，上了当了，就是最终产品与宣传不符的，更甚至买到假货了，你该怎么办。
按专业术语讲，碰到了经营者欺诈消费者，如何确定？国家规定和处理办法你了解不？
下边一格先生把相关规定给大家一条条拆解拆解。
直接先说处理办法：
这是对消费者的补偿，如果是像在居然之家，红星美凯龙之类大卖场的入驻商家，哪怕是当地规范的大型建材市场的入驻商家，如果被确认有欺诈行为的，市场管理方还会有相应处罚。
那看官们有的会问了：到底什么才是欺诈消费者呢？
干货来了啊：
1、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品。
白话文翻译：
货不对板，假货，或者用低档的冒充高档的。
举例说明就比如用本地生产的冒充大品牌的叫以假充真，像定制家具板材，木地板，用E1级的冒充E0级的就叫以次充好。
2、 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的。
白话文翻译：
缺斤短两的。
举例说明就比如某品牌地板，给客户家的地板都不是整包的，里面少一两片，甚至拉过去的都是空包装。
3、 销售"处理品"、"残次品"、"等外品"等商品而谎称是正品的。
白话文翻译：
用有毛病的产品冒充正常的产品。
这种现象主要在电器上面会多一些的，经常用翻新机冒充新机。还有一些纯实木地板也有这种情况，比如用CD级别冒充AB级的。
不过说明一下，在京东天猫苏宁购买了电器，劝您可别去实体店大卖场比价。网上看起来经常有便宜货，但是劝看官们一句，一分价钱一分货，大家电已近是低利润产品了，同款产品在网上网下没那么多差价，看起来一样的网上的电器，一般来说会有些材料上的不同才能做出来差价。网上渠道和线下渠道在家电生产厂家是两个部门做市场，一个生产线出产品主部件。按我每年为家装整装或酒店工装采购的经验，线下店同样产品性价比更高些。这里所指的同样产品是指各种指标数据基本一样的，但是编号不一样的线下线上产品对比。
4、 以虚假的"清仓价"、"甩卖价"、"最低价"、"优惠价"或者其他欺骗性价格表示销售商品的。
白话文翻译：
虚假促销，夸大优惠活动
举例说明，先抬高价格，再优惠打折，或者不是最低优惠宣传为最低优惠，或者多方串通夸大价格优惠。这种套路大家每年双十一都会碰上，有经验的记得提前两个月看产品记价格，有活动时对比着看看。
5、 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。
白话文翻译：
夸大功效、功能，虚构产品标准，或者用好产品当样板，等你下完订单结果发回来的是瞎东西。
举例说明，宣传自己的原装进口，结果是国产的；号称净醛抗菌，结果啥都没有；宣传自己欧洲标准，却没有相应的证书；还有用优等品当样品，卖的是残次品，套路满满。
6、 不以自己的真实名称和标记销售商品的。
白话文翻译：
签合同用的不是自己营业执照的名称。
举例说明，有些人不用自己的正规名称签合同，用手写收据、盖门店小章，产品名称在单子上不写齐全，和看的样品名不一样，就为了让你到时候打官司都找不到被告。
这个多说两句，建议大家买建材时还是要到大卖场、大市场，很多市场管理规范，要求用的合同是统一的，并且统一备档，售后投诉统一处理，这样来看，虽然入驻大卖场的商家产品价格普遍较高，但总体还是相对靠谱点，多看几次，在大卖场统一搞活动时还是能淘到便宜又好的货。
7、 采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。
白话文翻译：
就是找托的！
举例说明，很多商家在会活动现场找托，或者找水军刷单刷好评，比如团购群里大量的水军，用顾客的身份误导客户。
这里有些套路不太好判定，比如在一旦有某个小区集中交房时，市场上的很多建材品牌商家就会想办法进到小区业主群里，然后对群里的活跃分子做工作，以免费装样板间送主材、送工费、送辅材等等承诺，甚至以组织团购带货给返点做回报，让某个实际确实存在的顾客来做促销。这样，商家拿出来一款或几款确实优惠的特价产品来对标别家的产品，等吸引到客户再引导客户买升级的高价产品或套餐盈利。这种形式只要不卖假货或次品，倒也只能算擦边球，要是卖了假货残次品，那不光商家，托也得承担连带责任。
8、 作虚假的现场演示和说明的。
白话文翻译：
虚假演示的样子特别多，大家一定要记住，凡是很夸张的演示都要小心。
举例说明，用酒精点火说明木地板的耐灼烧，用加厚的板子说明柜子的承重能力高。
有一种特殊情况要注意，虽然说是夸张的演示但不虚假，特别举个例子说明：
在买洁具时，很多品牌都会用个马桶样品，放一堆乒乓球甚至更夸张的杂物，一按水阀，不是哗啦啦，而是轰轰隆隆的把所有东西冲干净。这时店员就会告诉你，她家的马桶超级节水冲力又大，内部设计虹吸什么的有一堆专利，这只能是说商家没啥说的了，拿这个当卖点。因为洁具发展到今天，不说高端的，中端产品基本类同，和低端区别就是高温釉和低温釉，再不就是水阀五金配件稍好点，关键这些谁都能做到，提不上去价格。实际情况是，顾客买了冲力大的马桶，回家没用，你还是不敢也不能把卫生纸扔里面去冲，因为中国的下水道管网口径小，敢信商家的话把什么都扔马桶里面冲，分分钟堵你没商量。
9、 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。
白话文翻译：
公开的各种形式的虚假宣传。
举例说明，某品牌橱柜，以前使用过上市公司露水河板材，后来已经没再拿授权不再进货，但是还对外宣传使用露水河板材，这就是虚假宣传。只要与事实不符的，都是虚假宣传。
还有一类更狠的，不是某一类建材产品，是装修公司打包虚假宣传，近两年出现了好几个，每个地市打一枪，短则三五个月，长则一年半载，弄个几千平大场地，装修的高大上，各种广告都上狂轰乱炸，排队收钱，不光收客户的，还收商家的进场费，然后各种拖延施工、各种拖延付款，各种升级加价，然后直接关门跑路。更可气的是，网搜就能搜到一大堆恶评案例，当地媒体为了创收还昧心宣传，坑了无数消费者。
10、 骗取消费者预付款的。
白话文翻译：
丫就是骗钱想跑的。
很明显能分辨的特征就是以超低价，低到明显成本以下的，然后再大幅度优惠多收钱的，就是骗取客户预付款的。
还有一类严格说起来也算骗取客户预付款的但是他没打算跑，就是收钱以后可能把钱暂时挪用了或者厂家产量不足发不出来货的或延迟发货的。
近年这种签约后不能按时到货的经常会出现，很大原因是各地环保检查关停生产厂家，还有厂家迁址原因，代理商为了先签单只好先收了客户定金再说，倒不是要骗预付款，就是不能按约定时间交货。这对商家是绝对风险，客户要较真，商家就得赔一大笔，商家敢这么做，赌的也是一般客户对时间要求没那么严，就算有要求严的，取消订单找别家时间更长也不见得能有保障，让客户无可奈何接受时间延迟。
不过要是碰见装房子结婚的，商家一般不敢轻易接单。大家以后下订单时，一定要和商家确认好，不然就算得到了三倍赔偿，最终耽误了自己的大事也很麻烦。
11、 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。
白话文翻译：
这一类主要是不正规的产品，或者微商多一些，建材方面还不多，因为建材主材还是线下销售多。
12、 以虚假的"有奖销售"、"还本销售"等方式销售商品的。
白话文翻译：
有奖销售、暗箱操作的，返本销售的，都是违法的。
有一种消费返现的销售模式，比如一万元的商品，五到十年返还完毕，结果呢？都是骗人的。说起来我就奇了怪了，三十年了在各地还有人玩还有人上当。去年还碰见一个大哥，说起来还是开厂做小企业一二十年的，花了八千买的预售酒，还给我大讲特讲人家销售模式怎么好，让我一块去买，我晕死了。
13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
白话文翻译：
对于其他欺诈消费者的类似行为，法律都是支持退一赔三的。
总结一下：
你要明白，所有欺诈消费者的商家，退一赔三是最低损失，而不是最高的。
所以如果直接找商家他要不同意，就去工商投诉。要求就是退一赔三，不同意协商。
如果你证据齐全，工商一旦受理认定了，商家除了要退一赔三，还要被工商部门处罚巨额罚款。所以，当你遇到买到假货的，不要怕，只要你能证明他欺诈了，主动权在你！
说个案例，莫要学啊，大家都知道的王海同志已经身体力行，用打假开了一条致富道路。
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