20年前凤姐是你梦中情人（目标客户），你们父母甚至还给你们订了娃娃亲，20年后她找上门来找你兑现了，你是兑现呢还是不兑现呢？我们就来谈一谈那些商家会员计划中的积分过期策略是怎么回事。
Objective
积分过期策略有什么意义?
减轻财务压力
会员计划建立的或者挂钩了用户消费，需要实际支出成本的积分会过期，也就是指商家的消费积分和通用积分（也就是互动积分、奖励积分等通过营销活动而获得的积分）。比如某商品对外售价￥100，其中成本（把可能产生的各种成本都计算进去）是￥60，利润是￥40，那么利润中需要计提一部分金额（视乎会员计划中的积分价值划定）至积分池，这部分金额财务会记录为计提成本。
假如某商家的会员计划，每年产生积分价值是3亿人民币，如果这些积分都没有会员进行兑换，那么他的“计提成本”就会越来越大，如果某一天它的资产不能覆盖这部分“计提成本”，会计审核就会出问题了。
提升会员活跃度，降低会员维护成本
积分过期策略也可视作提高会员活跃度的手段，也筛选了商家目标活跃用户，降低会员维护成本。
以期限增强积分兑换紧迫感，提高会员活跃度，商家可以通过设置积分即将到期提醒，以唤醒不活跃会员，比如南航明珠会员计划就是这么做的。对于那些提醒了N次都不点开与商家开展沟通动作的会员，商家可以定义他们为沉睡会员了，对于往后开展营销活动筛选目标会员群体就很有用。
Exsample
商家都是怎么开展积分过期策略的
积分的财务处理是一门专业的会计课程，往下我还是更多地想从营销的角度给读者一些启发，列举三个品牌商家会员计划关于积分过期策略的案例。
滚动
清零
某服饰品牌商家的会员计划
积分过期处理以滚动清零的方式进行，积分获得的次年当月最后一天积分过期。比如2019年7月1日获得的积分，将在2020年7月31日过期，积分在账户的停留期最多365+30天。结合服饰品牌产品迭代快，消费频次高的特点，激励会员多进店。
服饰品牌的积分更多的是直接用于抵扣消费金额之用，可用于兑换礼品的类别及规模并不大，甚至兑换的礼品更多的是品牌合作置换而来的，不存在采购成本。因此积分过期更多的是出于营销角度的考虑，重点是刺激消费，筛选目标客户群。
无限
延长
某酒店品牌商家的会员计划
积分处理是过去2年积分账户没有变动，则一次性全部清零，比如2019年7月1日获得的积分，如果积分账户没有任何的变动，那么账户里面的所有积分都将在2021年7月1日过期，积分在账户的停留期最少365+365天且可以认为是无上限。我们知道会员计划的其中两个重要指标一个是会员规模，一个是活跃会员占比；通过以上积分过期策略，长期来说既有利于会员规模的壮大，又有利于刺激会员与品牌沟通。
由于产品性质，酒店的客户生命周期是比较长的，那么就导致会员的行为差异性较大，拉新成本高，所以商家宁愿让他们以低活跃的状态存在，都不要让他们流失。
定期
清零
某连锁餐饮品牌商家的会员计划
积分集中在每年12月31日清零，即积分在账号内最多停留时间仅365天。该品牌是快餐店，产品在年底迎来淡季（年末餐饮消费场景主要集中在聚会及宴会性消费场景），同时采取积分加钱购的策略，加之产品单价低，有利于通过积分兑换产品同时带动会员二次消费。
餐饮行业消费频次高，品牌积分主要用于在餐饮消费时加赠菜品消耗，较短的积分有效期策略较适宜使用在高频消费行业。
你会看到，在目前市场环境下，很多有价值的积分设置了有效期。一来，设置有效期可以将财务的计提成本纳在可控范围内，不会出现多年以后，资不抵债的情况；二来，设置有效期会迫使会员使用积分，而如果实在无法使用，就过期作废，财务上没有那么大的压力。
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