重塑诚信乃当务之急

　　对于涉嫌商业欺诈乃至违法行为的问题企业来说，无论从修复受损的自身利益考虑，还是从维护诚信的社会良知出发，都需要尽早采取进一步的行动，更加积极主动地回应社会关切，让广大消费者亲眼见证、亲身体验企业在履行诚信责任方面更具实质意义的努力。

　　本期“经济日报 中央电视台联席评论”关注话题——重塑诚信乃当务之急。

　　前不久，一批涉嫌商业欺诈甚至违法行为的企业在央视“3·15”晚会上被曝光，其中不乏家乐福、麦当劳等国际知名品牌。这些存在问题的企业后续整改如何？截至目前，仍在有关方面和舆论的密切关注之中。从揭露假冒伪劣商品到曝光商业欺诈和违法行为，舆论监督将“3·15”消费者权益保护的主题引向了诚信建设，显示出对社会热点的高度关切。

　　重塑诚信乃当务之急。诚信缺失、不讲信用，不仅妨碍经济发展，破坏市场秩序，而且败坏社会风气，损害群众利益，其危害是多方面的。家乐福、麦当劳等知名公司麾下的企业，不惜挑战商业道德和社会诚信的底线，严重侵害广大消费者合法权益，并使自身信誉遭到重创，因而受到社会舆论的一致谴责。在强大的舆论压力面前，企业展开调查或停业整改，一些高管也纷纷公开致歉，这是必要的，也是必须的。但是，仅仅如此还远远不够。如果被曝光的问题企业不能深入挖掘企业诚信缺失的主观原因及其根源所在，而是一味以企业本土化发展中存在管理培训漏洞作为推诿与搪塞的借口，恐怕很难从根本上杜绝类似事件的再度发生。

　　古人云，“祸莫大于无信”。诚信缺失的教训必须清醒认识、认真汲取。上世纪末，山西朔州甲醇加水勾兑的假酒案，几乎使全省白酒业遭受灭顶之灾；本世纪初，江苏南京冠生园陈馅月饼事件，在牵连众多无辜企业的同时，致使当年全国中秋月饼销量锐减四成以上；几年前，垄断国际金融市场评级的3大评级机构更是把“灵魂出卖给了魔鬼”，为了赚钱违背职业操守，助推美国次级贷款泛滥，最终酿成了这次拖累全球经济长达数年的国际金融危机，后续影响至今仍在蔓延。因此，对于涉嫌商业欺诈乃至违法行为的问题企业来说，无论从修复受损的自身利益考虑，还是从维护诚信的社会良知出发，都需要尽早采取进一步的行动，更加积极主动地回应社会关切，让广大消费者亲眼见证、亲身体验企业在履行诚信责任方面更具实质意义的努力。只有这样，才可能真正消除企业内部存在的诚信缺失的隐患。所有企业、单位及每一个社会成员，也都需要从中获取应有的警示。

　　诚信建设，至关重要。随着央视持续追踪报道、众多媒体及时跟进，特别是政府有关部门的直接介入，一些企业涉嫌商业欺诈及违法行为的问题正在加紧解决，给行业发展、市场秩序乃至扩大消费需求等诸多方面造成的负面影响，也将逐渐得以清除。我们应当紧紧抓住这个契机，举一反三，扩大效果，加快推进社会诚信和社会信用体系建设。首先，应从被曝光企业存在的具体问题入手，充分发挥舆论监督的建设性作用，继续加大对问题企业跟踪报道力度，及时反映有关部门的工作进展，督促诚信缺失问题尽快解决，及早给社会一个满意的结果。其次，要围绕着转变经济发展方式、促进现代服务业发展、扩大内需特别是消费需求等关系经济运行质量的现实需要，加大对失信行为的惩戒力度，净化发展环境、规范市场秩序，使广大群众真正能够放心消费、安全消费。与此同时，还要不失时机地大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，大力培养和不断强化诚信意识，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围，为经济发展和社会主义现代化建设提供完善的道德规范。

　　(本文执笔 欧阳优)