什么是存量？

存量是当下，如果不挖掘存量，我们的意向客户会越来越少，就像谈了很长时间的“女朋友”跟别的“男人”跑了，我们就只能“打光棍”了，所以我们要想办法先把老意向客户转化掉。

什么是存量？

我们可把存量客户分为4类，分别是一直跟进的强意向客户、未联系的一般意向客户、各渠道获取的普通客户和添加过微信的僵尸客户。

1）一直跟进的强意向客户

目前正在跟进的准意向客户，包括1个月以内联系过的强意向客户，尤其是考察过其他品牌，有明确加盟意向，有明确建店计划的客户。

2）未联系的一般意向客户

之前跟进过，在考察项目，但是没有明确建店计划，已经1个月以上没有联系的一般意向客户。

3）各渠道获取的普通客户

往届展会、地推和各平台1年以前推送的客户，之前没有明确意向，只是通过电话，没有持续跟进，需要再次联系确认意向的客户。

4）添加过微信的僵尸客户

没有通过电话，只是加过微信，或者打电话不接、发微信不回、毫无互动的客户

在对老意向客户进行盘点的时候，我们可从跟进总时长、本品类考察时长、考察品牌数、面谈情况、标杆店考察情况和预计建店时间等方面对客户进行评分，从客观维度评估客户，确定哪些需要重点跟进。