金国华 | 从0到1推动流程体系建设的框架

最近，给企业做流程辅导。

我发现，如果企业流程基础相对比较薄弱，从0到1推动流程体系建设的话，目前的一些流程管理体系框架还是太复杂，方法论也太专业，工具也太深奥，这些企业根本无法消化。

所以，我临时开发了一个简易模型（见下图），这样企业反而会比较容易接受。

而且这个框架的关键点是：框架简单、知识工具化、案例演练。

这个模型主要包含三个部分：流程理念、流程设计和流程运营。

流程理念，主要通过案例讲解几个方面的知识点：

• 为什么快速发展型企业需要开始重视流程？

• 流程体系建设对企业的分步价值是什么？

• 什么是流程和要素？

• 流程与制度、ISO体系的关系是什么？

• 业务、流程、IT、质量、运营的关系又是什么？

• 流程管理的几个基本理念转变

• 从流程管理到集成管理体系

• 流程体系建设的策略、节奏与误区

流程设计，主要讲几个方面的知识：

• 案例展示“制度列表”与“流程体系”的区别

• 流程规划四步法

• 流程资产盘点与常见问题

• 流程分级分类分段

• 流程体系的几个图表

• 标杆流程清单解读

• 流程清单梳理演练与点评

• 流程设计模型讲解

• 流程还原与本质分析演练

• 8大管理诊断技术

• 常见的30个流程优化方法

• 案例流程优化演练与点评

流程运营，主要讲几个方面的知识：

• 流程责任机制：委员会、PO、PC、PM定位与分工

• 流程文件控制：评审发布与更新机制

• 流程学习与考试：学习方法、考试、读书会策划等案例

• 流程绩效管理：关键流程运营指标定义与管理及案例

• 流程定期检视：直接上案例

• 流程变革规划：从需求到立项启动

• 流程优化/变革项目管理：从启动到价值落地

希望这个框架对大家有所帮助。