企业流程本应为业务赋能而生,但是因为各种客观原因,真实的情况是,很多匪夷所思的流程充满企业的各个角落。
如果你不能意识到这些流程怪象的存在,不能理解这些怪象背后的深层次原因,大家就很难形成正确的流程价值理念共识,更不会有行动共识。
我先总结七个流程怪象,如僵尸流程、补丁流程、过山车流程、板结化流程、责任绑架流程、空心化流程、散养流程。
下面,我给大家一一做个简单介绍。
僵尸流程:为了走流程而走流程,丢了魂,忘了业务的目的,空转、耗资源而没结果;
补丁流程:为了解决某一个局部/私利问题,增补流程,对全局无益;
过山车流程:同一个事情,需要多个流程线上线下串接,每个子流程都要层层审批;
板结化流程:流程私有化,流程未拉通端到端全局设计,部门墙越来越厚,信息越来越不透明不对称,形成组织协同障碍;
责任绑架流程:无明确理由地加签,名其名曰,人人负责,实则人人无责;
空心化流程:流程文件缺乏场景化设计,也没有可积累可复制的知识,只有责任分工逻辑,成了责任界定文件/责任挡箭牌,没办法真正指导如何把工作做得高效高质;
散养流程:流程缺少与其他管理要素的有效集成设计,设计无错,但无高质量结果,而且存在只管生不管养的现象,流程丧失自我进化的机制和能力。
不知道你们企业存不存在这些流程怪象呢?
联系客服