从事流程变革工作时间越长，越能体会转变员工观念的重要性和难度。如何转变员工观念（部门导向/管控思维等），进而带来行为方式和思维方式的改变，是一个很复杂的过程，今天我先和大家分享一个技巧，通过企业内部经典工作案例传递理念很有效。
IBM前CEO说过：“塑造一流业务流程的过程就是塑造一流的员工行为方式和思维方式的过程，也是最艰难的过程。”我深以为然，很多企业不重视这方面的工作，流程工作就很难及时质变。
流程小白的方式：教条式说教、内部OA论坛发流程专业文章等。这种方式不可取，因为业务部门理解和掌握一个技能，最有效的方式就是站在业务场景下去理解，单纯的一个概念可能听起来很好，但最终价值微乎其微。
推荐理念传递方式：经典工作案例法。
我在为其他企业提供管理咨询过程中，就会寻找一些经典案例，然后在企业内部大会小会不断地说，说到人人皆知。
而且，我发现，企业领导在推进流程工作中，也经常拿一些经典案例说，效果非常不错，可见大家都比较容易听懂案例。否则你天天说“我们要协同，要客户导向，要提高效率”，喊破喉咙也没用。
围绕一个案例，可以多维度应用，可以对问题达成共识，可以对解决方法达成共识，可以对流程概念达成共识，也可以达成变革紧迫度共识。
案例1：夏天申请空调，结果冬天才到；
案例2：生产车间申请扫把，三个月没到；
案例3：新人入职后，一个月拿不到工作电脑；
案例4：一个工作文件审批10个月。
经典案例选择技术：
（1）最重要的原则，关注公司高层讲过什么案例，能引起公司高层关注和困扰的，案例比较有代表性，而且更容易在企业内部达成共识。否则，你自己辛辛苦苦发掘一个案例并推广的成本太高，这方面我是有教训的；
（2）核心业务部门领导讲过什么案例，困扰业务的也很容易引起共鸣，其他原因同上；
（3）案例最好与业务相关，而且有非常典型的痛点。
说明：自2016/10/08，我也会分享一些非视频类信息，因为录制视频时间成本太高，遇到突发事情就导致无法及时分享。很显然，及时分享比形式更重要。
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