开远运政大厅人性化服务工作受好评

近日，开远运管所道路运输业年度审验和从业资格证诚信考核工作进入高峰期，前来业务大厅办理车辆道路运输证年度审验及从业资格证诚信考核等相关手续的业户络绎不绝。

   大厅工作内容涉及面广，工作量大，如：核发许可证、证件打印、新车申请受理、旧车转出转入、车辆过户、年度审验、换证、遗失补办、从业资格证诚信考核、档案管理、处罚违章、文书制作、咨询服务、上报各类报表等多项工作，虽然业务繁忙，但大厅窗口工作人员毫无怨言，本着“服务、勤政”的思想，认真履行工作职责，坚持“亲情式”接待、告知，以饱满的工作热情，做到耐心、细致、快捷的服务。为让业户清晰、有序的办理相关业务，大厅工作人员在窗口标示业务办理程序，实行AB角工作方式，A角不在岗位，B角全面负责处理岗位的一切工作，保证业务办理不缺岗，不断层，，以便车主备齐办理相关手续，一次性办结。同时大厅工作人员充分执行首问负责制和延时办结制，坚持当天业务，当天受理，当天办结，延长工作时间，坚持早上班，晚下班，只要有一位运输业户在就提供延时服务。正因为他们注重人性化服务，本着服务业户、方便群众的原则受到广大业户的赞誉。

积极转变工作作风，紧紧围绕“和谐一体、励治一新、争做一流” 这一理念， 内强素质，外树形象，努力倡导亲情化、人性化服务，在处理违章行为时，当事人首次轻微违章的，以教育为主，严重违章的，则动之以情、晓之以理，耐心、细致地解说，使当事人心服口服，力求达到“处罚一个，教育一个，带动一方” 的良好执法效果。

截止5月底，大厅共办理车辆道路运输证审验2885例，许可业户231例，新车办证677例，从业资格证诚信考核2743例，处罚违章291例，为广大经营业户提供了方便、及时、快捷、高效的道路运输服务。