郝大维:为什么有些人口才很好，销售业绩却很差

​与人沟通，需要口才，招聘业务员时倾向于要口才好的人也是正常的。但是作为老板一定要明白一个道理，销售过程中起决定性作用的并不是口才。在一个销售团队中，口才好的不一定业绩好，性格内向的人也不一定业绩就不好，那么是什么在成交客户的过程中起到了关键作用呢？

客户不会因为你口才好而买单，而是因为你说了某句话，这句话他听了特别有感觉，瞬间产生购买欲而买单。为什么口才好的人说了一堆话客户没感觉，而销售高手几句话客户就心动了呢？因为这几句话击中了客户的需求。

口才好的人，往往会掉进自己的框架，只顾着自己想说什么，却没有考虑对方需要什么，这就是沟通失败的根源。回想一下，对于那些急于表达自己的业务员，你会怎么对待他们？是不是也想逃离？因为他说的那些和你没关系，你没必要花时间听他说那些。

沟通的过程，就是围绕对方的需求，给他理思路的过程。而这个思路恰恰有利于你，也有利于他。