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线下快消品如何借私域流量风口,获取红利?

当很多人在感慨”生意难做,流量太贵”的时候,私域流量起来了,很多企业通过私域流量突破了流量的限制,找到了新的增长点。

今天拆解一下「幸福西饼」的社群运营和私域玩法,希望对开实体店或者连锁店的老板和运营者有所帮助。

01社群的拉新

Ⅰ.线下门店导流

社群的基础流量基本来自于线下门店,通过奖品和福利的诱饵吸引用户入群:

Ⅱ.其他小区社群导流

通过像自如,蛋壳这样的租房企业社群,做宣传推广,引流到社群:

Ⅲ.社群裂变

一是让进群的用户拉人,拉满10人获得奖励

二是通过群满多少人的方法来抽取奖励

两种结合起来使用,帮助社群裂变快速拉新,但注意的是,奖品必须到店领取:

幸福西饼的社群拉新,方法是比较普通的,但只要执行下去,一个群很快就拉满了。基于他的门店比较多,群名都是以地方为名,到达门店的基本都是周边住的,裂变来的也都是,所以如果我们是做拉新有地域限制,那这也就是需要注意的地方了。

02社群的留存与活跃

Ⅰ.明确的社群规则

有群规,进群后的日常规则,门槛,如不能发广告或者链接相关内容等。

Ⅱ.分工配合

进群之后,会有群主(店长)带头欢迎,并由店里工作人员充当水军来做配合。

Ⅲ.通过活动活跃

☞ 朋友圈点赞。一是加上群里所有用户的微信,在朋友圈的点赞评论形成互动,增加个人号的曝光触达的机会。

☞ 转发朋友圈集赞。让用户把店里活动转发到朋友圈,吸引更多人群参与活动,一来回馈粉丝,二来拉新。

03社群的转化

Ⅰ.凡活动奖品一定要去店里领

凡是所有的活动,参与获得的奖品,都需要去到门店领取,当顾客到达门店的时候,大多数人往往都还想再买点其他的食品,以提高总体客单价

Ⅱ.线上买一送一

在社群里抛出小程序,让用户参与买一送一特价商品活动,每天限量,带动高价商品的销售。

Ⅲ.生日折扣

生日福利,可以享受会员折扣,社群人多了,每天都有生日的人,通过生日折扣变向开展社群营销活动,让社群促销活动更为丰富。

04不足与建议

Ⅰ.针对B端的活动不够。「幸福西饼」可以开展企业下午茶,适当做B端折扣,或者是增加多人拼团的玩法。

Ⅱ.社群拉新的力度还不够,比如设置多级拉新奖励,另外群满多少之前,可适当红包刺激,增加信任感,表明群满发放红包奖励。

Ⅲ.社群输出内容太少,没有太多围绕产品相关的知识输出,也缺少一些游戏和互动话题来增加社群活跃度。

Ⅳ.可以适当做一些线下的活动,让社群里用户参与进去,比如新品试吃报名,手工DIY等,亲子项目等,一来增加信任感,二来做粉丝和会员的线下流量闭环。

群里的活动转化以线上促销为主,但是活动形式比较单一,用户容易疲劳,可以增加一些玩法,像新品1元秒杀,周末限定商品半折等。

05小结

对于类似这样的线下门店快消品牌,需要统一输出内容,用精美图片激发用户嗨点,通过社群链接线上线下,完成私域流量闭环,最终以复购率做为考核目标,来驱动整个社群私域体系滚动起来,当增长和复购自循环起来,其他门店就可复制操作了。

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