品牌做私域流量的阵地很多：个人号、朋友圈、企业微信、社群、公众号、小程序、直播等等。毫无疑问，社群是其中门槛低、成本低、成效快的优质渠道。微信每天新建几百万社群，但拉群就“死”是最大的难题。所以那些用社群创收高业绩的品牌是怎么做的？在这里，你将看到：
1、四线城市连锁品牌，如何玩转社群营销？
2、为什么“下沉市场更适合做私域流量”？
3、为什么越来越多商家，正逐步获得脱离平台的能力？
“五环内的人不懂拼多多。” —— 拼多多·黄峥
社群，正逐步成为实体商家的刚需。
西贝常用的社群营销在节假日做秒杀，引流到企业微信群。
他们在母亲节做场社群促销活动，12小时，群内总流水达12.5万，共向企业微信社群引流7000+人。
而乐凯撒更是早早入局企业微信，做群友享暗号特权、进王者群参加【王者擂台赛】有奖等，花式社群营销。
他们在不定期活动中售出了54万张券，其中80%来自私域流量；更大胆预测，当企业微信用户达到100万时，单月复购营业额将超过850万+！
今天的案例，来自四线城市连锁品牌，它在下沉市场也把社群营销做到极致。从0布局私域，疫情期间私域营占比30%；通过社群，2个月引流到门店3263人，客单价70元。
它到底是怎么做的呢？对于高频刚需、依赖线下的餐饮实体店，怎么做私域呢？下沉市场怎么做私域？一起来看看吧。
该餐厅已在当地开了7-8家直营店，客单价70元，300平的门店，日营收能做到1.6到2万
。但在疫情零创收的冲击下，他们也不得不关掉一家门店，裁减人员。
线下生意不行，只能打线上，但外卖平台扣点又高，没做过私域流量的他们，等于从0开始。疫情期间，门店营业额全是由外卖贡献，而私域流量的营收能占到总营收的20%-30%。
01、拥有8万会员，仍要做私域
把私域和会员划等号，这是很多人对私域的误解。
就像今天这个品牌，拥有7-8万的注册会员（2万充值会员），而该地区也就30万人口，这个会员数并不低。
但这次疫情，让他们意识到没有一个和用户强链接的东西，即便有现成的会员也无法去反复触达、沟通。于是他们就想到了私域流量和社群。
拼多多黄峥曾说过：“五环内的人不懂拼多多。”在不同城市、不同市场做生意的逻辑也是不同的。
在三四线城市，前期再火爆都没用，最终看的还是复购率，比如一个月消费4次叫铁杆顾客；一个月消费2次的，叫忠实顾客，该品牌的店里，忠实顾客占比超过了60%。
当有了自己的社群服务后，才能更好地维护这部分顾客。
02、私域营销：公众号+社群+客服号
既然做私域流量这么有效，那么如何设计从线上引流到顾客最终到门店的整个流程呢？
第一步是引流，在微信公众号、微博、会员等多个平台宣传外卖自配送、引导添加客服微信号等，获得第一波私域流量。
虽然公众号、微博这样的公域流量，曝光度会高。但相对而言，引流到私域流量里，很快就能得到反馈。
比如，520霸王餐海报，会在公众号、客服个人号同步传播，最终都会引流到社群里，顾客只有进群才能享有抽取霸王餐的机会，要先扫码添加客服微信号，再进入微信群领取相关福利。
而顾客进入微信群后，小助手会发布抢红包规则，抢到红包的要转发海报到朋友圈，进行再次裂变。
引流到社群后，用户会马上收到一条入群欢迎语。
安利了招牌菜无骨酸菜鱼，一年卖出5万份；接着告诉新入群用户活动玩法和时间。
每天上午群里都被“签到换积分”刷屏
1.上午7:30-11:00为签到时间，签到可获5点积分，积分可兑换礼物或抵扣现金，比如满50积分，领取9.9元秒杀菜品等；
2.满500积分还可以兑换MAC口红一只，价值170元
签到积分活动目前是效果最好的，签到积分的核销率能做到40%-50%，客单价会稍微拉低到55元左右，但整体促活效果，却出乎意料的好！
除了引流、促活，也得有裂变，比如拉新前20名，可以领取30元代金券，
拉新第一名还赠送啤酒等，以此来引导顾客拉更多人进群。
03、“客户经理”服务私域客户
该品牌私域流量主要有，客服个人微信5000多人、8个社群4000人。
此外，每个门店配备了“客户经理”，负责添加顾客微信、和顾客互动，或处理订餐等事务，并配有如赠送菜品、打折等权限。
当然除了客户经理的日常维护，店长、老板被顾客@时也会及时与顾客进行互动。
如果是在平台上，顾客不满意直接就差评或投诉；现在在私域里，可以直接顾客沟通，反馈更快、负面影响也相对较小。
04、公域营销：自媒体+网红KOL+线下广告
做了私域运营，公域营销也不能放下。
除了自媒体合作投放，官方渠道的抖音号、快手、小红书也同步开通。
此外，线下广告位也同步铺开，比如商场LED大屏、电梯、公交车广告等等，全渠道铺开品牌的知名度
同时，在大众点评上也会做营销，并邀请当地的抖音网红KOL进行宣传推广。
近几年国潮风崛起、汉服大热，恰逢端午，餐厅和当地汉服协会跨界合作组织一场营销活动。
只要与门店里的汉服小姐姐合影，即可领取30元代金券。
05、总结
无论是知名餐饮连锁品牌西贝、乐凯撒，还是四线城市的连锁餐饮，我们都不难发现：
1.线下实体餐饮，正在一点点“偷”走外卖平台的流量！
2.平台里越来越多的商家，正逐渐具备脱离平台的能力！
平台解决的两大问题，客源和配送：平台高额抽成让小商家苦不堪言了，而配送问题也有了更多解决方案；
如今，随着商家私域流量的崛起，和各个传播渠道红利，私域所贡献的营收百分比也在稳步攀升。
另外，商家在私域运营上，也开始采用社群积分、邀请排行等，原先需要开发能力或平台才能做的玩法，现在都也能通过低成本的社群管理工具轻松实现。
这里不得不提一下火把小助手，除了群积分、邀请排行，还能做群精华收录，打卡签到、活跃游戏互动等众多玩法，低成本实现营销目的。
这也从另一方面，为所有私域运营者赋能，提供更为便捷、高效、低成本的营销解决方案。
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