说明:本文源自樊老师的线上课程《业务模式制胜,BLM战略规划七步法》第28集。
战略规划七步法的第五步聚焦于如何制订业务策略和业务计划,这一步骤要用到的工具和方法主要源自华为在导入BLM之前使用的战略规划工具MM(Marketing Manage市场管理)。
华为为什么要从MM切换到BLM,请感兴趣的学员朋友自行百度樊老师的文章《华为战略规划工具BLM替代MM的原由和初衷》。
我们通过前面章节的学习已经知道,业务战略规划七步法与原始的BLM模型框架有一个明显的区别就是将BLM模型中的创新焦点与业务设计合并成了业务创新设计,并增加了一个新的步骤。
这就是第五步:业务策略及计划的制订。有了业务策略和计划,业务战略才能从业务模式过渡到具体的战术层面,也就是说,业务策略是从战略到执行的桥梁。
业务战略的核心是业务模式创新设计,业务模式的好与坏,也就是好战略与坏战略的区别,就是看新的业务模式:
是否顺应了价值转移趋势?
能否创造更多的客户价值和企业价值,并且是可持续的?
是否提升了企业在价值网络中的战略地位?
市场洞察作为业务模式设计的输入,主要回答下面这四个问题:
新旧业务模式对价值转移趋势的基本假设分别是什么?
客户最关心的前五项需求是什么?客户面临的主要问题是什么?
正在发生怎样的技术变革?它们对当前业务的影响是什么?
是什么将你和你竞争对手的业务模式区分开来?
战略意图则是业务模式设计的最高纲领:
新业务模式能在多大程度上支持本业务单元战略意图的达成?
而业务策略则是从下面的六个业务要素出发,思考我们需要采取怎样的战略举措才能支持新业务模式的实施,因而实现业务战略意图:
产品包
分销渠道
订单履行
定价/服务条款
技术支持
营销宣传
业务策略与业务模式的最主要区别就在于业务模式是明确了业务运作的逻辑,业务策略则是在运作逻辑的基础上加上了阶段目标、实现手段、时间节点、责任对像等。
我们以为城镇居民提供新鲜且安全的有机蔬菜为例,可以采用的业务模式至少有如下三种:
业务模式一:菜贩子模式,从乡下老农手上买来有机蔬菜,运到城里卖给市民,赚取差价。
业务模式二:连锁店模式,像钱大妈一样,在城里开连锁店或加盟店,专供有机蔬菜,与城镇周边的乡村签订有机蔬菜供应合同。
业务模式三:一体化模式,从有机蔬菜的种植,到蔬菜的加工、运输、销售以及售后溯源,为城镇居民提供从田园到餐桌的一条龙服务。
而业务策略则是不管你采用哪种业务模式,都需要制订蔬菜产品的开发策略、采购策略、销售策略和定价策略等。
制订业务策略和计划的基本逻辑如图所示。
以细分市场的业务模式为基础,初步预测该细分市场的收入水平,与该细分市场的目标收入相比较,计算出收入差距。然后通过安索夫矩阵,探讨弥补差距的四条路径:市场渗透、市场开发、产品开发和多元化经营。
针对每一条业务增长路径,讨论出产品开发策略、产品定价策略、营销定位策略和渠道组合策略。最后,评估收入差距的缺口是否被弥补,一般来说,预测的结果应当是目标结果的1.5~2倍,实际结果才有可能达成目标。
如果还有缺口,则需要回去调整业务模式。整个过程最终的输出是有关业务计划六要素的战略行动与举措。
这里需要强调的是业务策略也是要先按各个目标细分市场进行制订,然后再从整个产品线或BU的角度进行整合调整。
以某细分市场的产品开发策略为例,我们需要从制订产品开发策略的六个活动中提出具体的战略行动,采取该行动的理由,实施成本的高低,重要里程碑及实施风险的评估,这六个活动分别是:
1)制定初步的产品包/解决方案策略
2)分析当前和潜在的产品包/解决方案
3)分析产品包/解决方案差距
4)制定技术策略
5)确定产品包/解决方案策略
6)制定开发基础架构策略
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