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新营销:“人、货、场、内容”的新玩法

随着国内经济增速放缓,人口红利消退以及技术推动人们生活方式的改变,已经深度的影响到了企业营销的各个环节,注重新时期新营销的探索,无疑是每个企业的工作重点,因为这将关系到企业的利润实现和生存。

“增量获客、存量活客已经成为当前营销关注的重点。从“增量获客”来说,平台与自媒体之间的聚散博弈已经白热化,而“存量活客”则考验着企业的用户运营能力。

为此,只有真正意义上做到营销一体的新营销才能在激烈的竞争中存活下来。

新营销的“新”其实可以概括为以下三点:

一是理念层面的新。要从商品中心向客户为中心转移,真正回归消费者视角。

二是行动层面的新。要与消费者建立持续而长久的关系,变单次买卖为共生关系。

三是营销目标的新。长期服务客户,全生命周期挖掘价值,实现闭环经营。

为此,原有的以产品为中心的4P(Product、Price、Place、Promotion)从某种意义上并不适合营销体系的框架的建立,未来的新营销体系,将更多聚焦在“人、货、场、内容”的深度融合,以品牌力、互动力、销售力为衡量,营销与销售之间将不再界限分明,传播中销售、销售中传播,一切以获得持续性的经营利润为导向。

而在这个过程中,传播渠道与销售渠道的融合已经是趋势,如何调整人、货、场、内容的组合,做好营销的品牌力、互动力、销售力,已经成为新营销工作的重中之重。

品牌力的实现彰显营销的广度。既需要通过适合的媒介进行品牌形象的传播,拓宽覆盖的广度,也需要加强B端导购或者C端种子用户与消费者的个人联系。为此,在货的功能、设计、服务等环节注重温度与调性的打造,形成独特的品牌价值,与消费者共情,占领消费者心智。

互动力的实现彰显营销的深度。互动力意味着营销的粘性,自上而下推动消费者与企业、与商品关系的建立,只有具有粘性的关系,才有挖掘顾客全生命周期价值的可能。

销售力的实现彰显营销的效率。无论是做品牌,还是做社交,回归商业的本质,还是需要销售的变现,ROI指标的有效性是所有新营销的目标。

实现品牌的三力,说起来容易,但实操起来并不简单,需要构建以宣传-裂变-转化为导向的品牌宣传体系,需要强化渠道社交化的能力以及触点向结点转变的精细化运营,

在品牌宣传体系中,除了传统媒介穿插,企业营销的过程中需要找到“宣传的人”、“裂变的人”、“渠道的人”。

通过“宣传的人”引发强势曝光、强化传播力,例如明星类KOL、垂直类KOL;

通过“裂变的人”为品牌再生产和创造营销内容,推动营销物料在其圈层提升扩散力;

通过“渠道的人”即时高效地响应消费者的需求,提供一对一的深层沟通,深化销售力。

完美日记就是运用这种方式,通过三段式传播打造全域影响力。首先通过少量的明星和头部达人的种草为品牌造势,然后借由大量中小KOL的种草实现更为真实的推广,在大量KOL的影响下,普通消费者购买之后自发生产内容形成二次传播。

在渠道社交化的实践中,线上和线下渠道的社交性已经成为现实,且日渐丰富。而社交平台越来越多出现了直接转化的入口。为此,可以在线下实体门店构建社交空间,通过社交互动强化消费者之间、店员与消费者之间的联系;也可以在线上电商渠道考托社交场域,拓展社交玩法,例如发布新品预告、新品连接、优惠券限时领取以及开设直播;小游戏、砍价、集卡、红包等社交安防,可以激发消费者参与线上的社交互动,边玩边实现转化。

而触点变为结点,则需要更多场景化的设计能力,外加服务能力,才能真正落地。

总之,新时期的营销观念要变、动作要变、目标也要变,只有全新改变,才能适应时代,在激烈的市场竞争中获得成功。

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