管理是一个亘古的话题,是伴随人类发展和推动社会进步的重要力量。《周礼》最早系统阐述职位职级;《孙子兵法》倡导的“知己知彼百战百胜”,“不战而屈人之兵”,依然是管理最高境界,昭示着永恒的管理真理。近代西方率先进入社会化大生产,对人、资源和资金需快速增加,创造价值工作因此不再简单,推动了管理在西方经济体系的快速发展,伴随着工业革命的步伐,西方管理学进入了非常成熟稳定阶段。然而近三十年,以我国为代表的东方经济力量快速增长、互联网和人工智能的革命性技术的产生应用,今天的时代对于管理学自然提出了新的要求。
应友之邀,亦是工作中因尽之义务,我将近年关于管理的肤浅理解做一番总结,更是发现这个时代管理巨大价值和管理理论亟待创新之迫切。今天我们关于管理的教材和知识,大都是来自西方现代企业发展的实践,虽然依旧有着很多灿烂,然其局限性和落后性则更加明显,也更加认识到了我们老祖宗的智慧:为学日益,为道日损,才是真正管理学大道。
中国是这轮人类文明最早发动的国家,春秋战国时期,政治、经济、文化、宗教习俗和地域博弈,中华大地上涌现出来了很多关于管理和领导的智慧。儒家孔夫子:为政之道,譬如北辰,居其所而众星共之;法家韩非子:今人之力、尽人之能、尽人之才;道家老子:善上若水,摧枯立朽。
西方管理学之父彼得德鲁克说:“好的管理有预见,静悄悄,平平淡淡,不出英雄”,深受德鲁克影响的全球著名企业家长期担任IBM首席执行官,《大象也能跳舞》的做着杰克韦尔奇说:“管理越少,成效越好”。管理是一门关于实践的科学,如果说本质是什么,我认为,它是:让别人干活的艺术。一个好的管理者不一定是能力最出色的人,但一定是会用人的人。学会用人,管理才算入门。
再回到今天,马云在湖畔大学这样子谈管理:我觉得管理,管是管人管文化,理是理什么?理制度,理模式。反正我一切的职责就是把人给管好,人最佳的管理方法是什么?就是文化去把它管好。所以每个企业都有自己不同的思考。
2008年在华为组织管理研讨时,我曾经这样定义管理:管理就是以团结与和激活人为纲,有效调配生产资源,共同完成一个有挑战意义的目标,实现价值合理分配,推动创造价值进入良性循环。
管理者三重角色,领导、导师和警察。望文生义:“管”就是当官的,带着斗笠、披着蓑衣,率先垂范,冲锋在前,是责任、精神与方向;第二个角色就不断整理梳理业务,找到本质和规律,在基于共性的知识与经验上对于下述进行赋能,提高人的知识技能,促进人的成长;第三角色,就是防止团队犯错误,因此警察要进行监控管理、惩罚。一句话:管理就是就是把业务装到管道里面,像水一样自然流动,到达该到的地方。
【现代企业管理的演进】
管理学的发展也是在西方随着工业革命以来的经济发展,管理也随着技术与生产力的发展经历了几个明显的阶段,大致有三个阶段(这里可以具体参看斯隆《通用的管理》中,有明显章节,如果举得可以,提炼出来)。(也可以用这条线索)1776年3月,亚当·斯密出版《国富论》,有两个重点,第一,他发现市场有一只无形的手,对后面所有的经济管理起了非常重大的奠基作用。第二,他发现现在的文明应该就是分工论。从他开始企业管理理论经历了三个阶段:
1、古典管理理论:20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前。这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离,管理工作由资本家个人执行,其特点是一切凭个人经验办事。
2、现代管理理论:20世纪30年代到20世纪80年代。这一时期由于受世界性石油危机极其触发的经济危机的影响,使研究经费来源枯竭,出现了资本家同管理人员的分离,管理人员总结管理经验,使之系统化并加以发展,逐步形成了一套科学管理理论。科学管理鼻祖泰勒。
德鲁克《管理的实践》,首次发明了管理和管理学,奠定了他管理教父的历史地位,成为最为清晰的关于管理理论。
3、当代管理理论阶段:20世纪80年代至今。以四部管理著作:《Z理论》《日本企业管理艺术》《公司文化》《成功之路》为标志。从经济的定性概念发展为定量分析,采用数理决策方法,并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。研究重点由过去的以概念分析为主转向以实践为主,增加了研究成果的价值。
【新时代管理特征】
过去三十年经济进入全新快速变革进化,人、组织和社会,劳动者、工具和生产要素呈现出来很多全新关系;教育培养丰富知识体系的人、互联网技术、人工智慧能让创造价值形式发生根本性变革:
1. 人由劳动力提供者变为知识工作者,而知识工作者一小部分成为思想与创造力者,类似就是企业家精神。企业中高级管理者,越来越具备企业家精神,中层级别管理者,也在往这个方向转换升级,一是自己个人内在驱动,二是组织的要求。
2. 新技术大规模运用,人工智能取代很多基础性工作,人的使用变成自动化生产线。对于纯劳动技能型的岗位管理转向人工智能管理,云化、移动化、大数据化、智能化四化快速发展,京东和亚马逊最近的例子;
3. 人们不再是用双手工作,双手只是人们创造价值工具,创造价值的本体已经转移到人的精神本我,人的思维、精神、创造力。管理重心必须随着这些进行移动。法儒道结合的管理之道,就是更加自然。
4. 人们由生存追求中解脱,转向于精神端追求。自我实现和精神归属成为越来越多被管理对象的特质。
【我们来谈管理】
世间万物有差而道本理通,老子在《道德经》中提出的境界,可以作为管理最高境界以及管理者进阶的方向:为学日益,为道日损。依照任正非对管理定义:管理者必须跟人打交道,管理就是通过他人来做好工作的技能和活动。一个管理者重要的素质就是方向和节奏,他的水平就是合适的灰度。要成为优秀的管理者,需要在以下几个方面做出努力:
1. 管理者自我治理,自我管理和自治是管理基石。管理者要不断打开自己,提高自己能力和知识,有良好道德品质和深厚的思考能力;孔夫子说的:为政之道、譬如北辰,就是这个意思。
2. 管理转型重点在于赋能、在于成就人:提升人的能力、促进人的成长、唤醒人的心灵、激活人的潜能,作为管理实践方向;精神的人、个性越来越强烈的人是这个时代越来越明显的特征。“善人者不善人之师,不善人者,善人之资,不爱其资,不贵其资,虽智大迷,是谓要妙。
3. 发扬传统的儒家仁爱的精神。今天的时代,管理对象在自我实现和精神归属方面越来越显性,逐渐从对于生存努力中解脱出来,人们更加关注与自己内心感受,唯有仁爱的精神,才能够深入到人的内心。
4. 做减法,损之又损:对于监督、监管等基于对于人性怀疑的方法和措施的使用,要越来越少。管理的最急方法是人尽其能、才尽其用。把人底层的潜能进行激活,这是前提,从而产生后者才尽其用。帮助管理者不断接近事务的本质,在不断接近本质之中,本质就会越来越简单。管理之道也就越来越简单
5. 管理者要深刻理解和掌握企业文化,提升文化影响力的影响,企业文化建设,是成就无为而治的核,文化影响力,是一个管理者最大的能力。
管理的大道在于起势、做局、切点。势就是群体战斗气势氛围、局就是万马奔腾的组织与人才积累、切点就是重点落地时的榜样或者说头雁的打造。大道同一,人物无差。管理的道,就是人们自我提升和创造价值的道,从无知无觉,到有觉无知,到有觉有知,到知觉全盛的过程。管理是让他人在自己的世界里面起舞,舞台要稳、音乐要响而有力,观众要随性享受和抒发,那舞台上的演者,有了这些条件,就会自然进入无我的状态,自己的潜能一定会最好发挥。由文化建设建设、组织打造、到关键人才获取和培养,几乎是每个管理者的最为核心的工作,如果他们能够不断往这方面聚焦,把他们自身的所有精力尽可能投入进来,管理的真正目标,组织的绩效就会变成了水到渠成的事情。
最后以道德经的一句话来总结管理:为学日益、为道日损。要成就人、促进人成长、唤醒人性美好方面不多做加法,在监控人、压抑人、激活人性恶的方面不断做减法。
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