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绩效管理48:组织架构完善设计(1/3)

作者:嵇国光视界

摘要:组织架构是企业经营管理活动的载体。水能载舟,亦能覆舟。因此组织架构系统的设计和完善必须放在公司运营的优先地位,推行全面绩效管理也不能例外。组织架构系统包括十大模块,其设计和完善必须到达岗位,岗位是企业管理不可或缺的一大基石,应细化、量化、规范每个岗位的管理。这是推行全面绩效管理不可或缺的前提。

岗位是企业管理不可或缺的一大基石

组织架构的设计和完善必须到达岗位,就如一幢大厦的框架是以梁和柱的安排来实现的。任何目标、管理要求和经营活动都需通过岗位落实、发挥作用,且企业人员的素质和积极性是现代企业制度建立、落实的关键。因此岗位是企业不可或缺的一大基石,应细化、量化、规范每个岗位的管理,尤其在员工流动率趋势日益增大的情况下更加有用。如麦当劳、肯德基大量使用临时工、学生,仍能确保服务质量、效率的一致性,靠的就是一套详细的员工岗位手册。

因此完善组织架构必须建立各类各级人员岗位规范,岗位规范成为企业员工招聘录用、培训、薪酬、绩效管理、人才培养的基本工具,成为每个员工开展工作的行为准则和要求的基本工具,成为各级领导有效管理下属的基本工具。在每个员工达到岗位规范基本要求大前提下,才能谈胜任、提升和发展。

建立岗位规范仅仅是岗位规范化管理第一步。我们要建立基于岗位规范的员工管理体系,见图1所示。

图1 基于岗位规范的员工管理

组织架构完善目标

  1. 反映并支持实现公司战略和目标;
  2. 建立公司现代适用、高效、精简组织架构;
  3. 优化界定各个部门、各级岗位职责、权限及关系,消除或减少各类接口矛盾,推诿、扯皮、内耗现象;
  4. 完善领导体制和分权、授权规范,提高决策、领导效率,并且风险可控;
  5. 岗位规范成为公司对员工招聘、录用、培训、薪酬标准建立、绩效管理和人才培养的基本工具;成为员工开展工作,规范行为的基本工具;成为各级主管有效管理下属的基本工具;
  6. 奠定现代企业制度建设和精细化管理基础。

3、组织架构完善设计原则

基于战略完善组织架构和功能设计,而组织架构的完善设计应保证战略的有效实施。在此前提下,组织架构完善设计应坚持下列原则:

  1. 精于高效原则
  2. 在保证公司任务完成的前提下,应力求做到机构简练,人员精干,管理效率高。
  3. 权责对等原则
  4. 公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应。
  5. 有效管理幅度原则
  6. 管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围。
  7. 管理明确原则
  8. 尽量消除或减少避免多头指挥和无人负责现象。
  9. 客户导向原则
  10. 组织设计应该保证公司以统一的形象面对顾客,并满足顾客需要。
  11. 专业分工和协作原则
  12. 兼顾专业管理的效率和公司目标、任务的统一性。
  13. 灵活性原则
  14. 保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应。
  15. 执行和监督分设原则
  16. 保证监督机构起到应有的作用。

组织架构的设计依据

  1. 公司战略和目标
  2. 基于实现公司战略和目标要求,小企业,大思维,适度超前进行组织架构布局。
  3. 企业生命周期
  4. 根据公司所处生命周期确定所需组织模式,并能与时俱进。
  5. 产品实现主流程
  6. 根据产品实现主流程,设计基于流程驱动的组织架构。
  7. 公司规模和产业结构
  8. 组织架构应能充分反映公司现有和未来规模和产业结构。
  9. 关键岗位员工现状
  10. 担当、能力与组织层级和机构数成反比。关键岗位上员工越能担当、能力越强,所需组织层级和机构数就越少。
  11. 管理幅度与有效管理成反比
  12. 组织架构完善设计必须把握有效管理幅度。

完善组织架构十步法

组织架构频繁变动是管理一大忌讳,也是缺乏远见的体现。

组织架构设计要有小企业,大思维的视野,才能保持组织相对稳定。

因此,无论企业采用哪一种组织架构,都必须要跟以下十样东西结合起来,使之匹配,才能达到管理效用的最大化。完善组织架构十步法见图2所示。

图2 组织架构完善十步法

组织架构有效完善必须的结合

无论企业采用哪一种组织架构,都必须要跟以下十样东西结合起来,使之匹配,才能达到管理效用的最大化:

第一,战略定位和商业模式;

第二,建立适应战略定位和商业模式的组织架构;

第三,设计一套系统来让组织架构有效运转;

第四,智能制造和互联网带来的改变;

第五,企业生命周期所处阶段;

第六,找到比较合适的人才和员工;

第七,培养员工在企业的特别技能,竞争对手很难复制;

第八,领导风格的建立;

第九,企业文化的重塑和促成。

只有牢牢地把这十个领域结合起来,组织架构才会带给企业更大的竞争力。例如企业有非常强势的领导,那就必须在企业建立强势的文化,这些文化导致企业追寻什么样的战略,而实现这个战略需要什么样的组织体系去运作……所有的一套都要匹配。

未完待续,敬请关注下一讲讲述未完内容。

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